被盜帳號處理事項 - 網店

今天晚上 我露天帳號被盜用了!

目前已經盜警局報案了，爬了一些文章

針對一些個人遇到的疑點拿出來說明

以下為事發經過：


今天晚上我在公司陽台滑手機時，發現我的信箱收到露天連續三封寄來的信

1.收到修改會員資料 <!-- modify_check -->
2.收到密碼修改
3.收到結標通知信資料已經修改

當下就覺得奇怪，馬上打開公司電腦進行檢查
嘗試登入登不進去
確認被盜用

我就去露天的論壇留言，跟他說明被盜用。
之後使用"忘記密碼" 經過手機認證方式修改密碼
查詢最近登入的IP位址。
當下被修改的時間，IP確認為是中部地區。

前往警局打算備案.......結果被打槍，請我回去蒐集多一點的證據
在警局的同時
我又收到

會員資料被修改的信件 ?????

然後e-mail、手機 同步收到刊登訊息
直接用手機的露天拍賣查詢自己帳號

發現在修改會員資料的同時到刊登成功 大概短短3分鐘時間被上架了 200多筆

東西幾乎都是各廠牌的相機系列。
其中一個商品價格低於同款項大概3000多塊

而且查詢的時候 上面只打了一句話 "訂購請加LINE ID : pp25900"

然後過沒多久帳號就因查到異常停權了。

晚上把相關資料整理一下就前往警局備案了

"妨害電腦使用" <~警察問我是否願意以此提出告訴 告 盜用我帳號的人



案發及報案經過打到這邊。從發現被盜，到停權大概只過了1小時左右。
還好是及時發現，所以目前尚未有災情傳出，後續不曉得。

以下為疑點

1.露天帳號修改密碼 沒有經過二次確認或手機認證?

2.在我修改完密碼後，盜帳號的人仍可以上架並刊登成功?

3.在盜帳號以後，我在我公司電腦、個人電腦皆掃過毒；並無異常
所以我應該是可以稍微去懷疑是否是資料外洩問題?

4.雖然IP在台中，但是不敢保證是否為跳板..
因為我當時人在台南，公司也在台南。同時間在台中使用?????
如果這不是盜帳號，什麼才叫盜帳號!!

5.訂購請加LINE ID : pp25900 這是個線索。但也有可能是人頭帳戶

6.已認證過的信箱及手機，似乎有做到一點點把關作用。
起碼我是有收到信件說修改跟手機認證碼，才有機會把帳號先改回來看災情

7.為何一個這麼大的交易平台.......找一個客服電話如此之難!!!!!!!

8.雖說是下班時間，但在1小時之內就做出停權，算還不錯了...

9.詢問過警察。他說這部分可能是露天把關機制不佳，所以可以找公平交易委員會?
(這個是考慮向露天求償使用)

10.後續備案後，收到一封信

感謝您的來信，若您欲申請帳號證明及登入IP相關資料，
請填寫以下申請書後附上您的身分證正反面影本，註明欲查詢的登入時間，
用印後回傳至 02-27026296，
經我們核對無誤後，將轉交相關部門協助處理，
處理時間約需10-14個工作天，謝謝您的耐心等候。


大概是這樣。

明天一早應該準備撥打露天電話跟處理相關事情了.....





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