衣蝶百貨 - 百貨公司

我上禮拜天跟我姐姐在桃園衣蝶1F的外面的臨時櫃買了各買一個包包

我姐的那個她覺得她拿回家後覺得她根本不會背


所以想拿去退貨 從買回來後就一直擺在袋子裡沒碰

我就這樣原封不動的拿著紙袋回去幫我姐退~

因為還在七天可退貨的期限內 我就趕快拿去退

結果我拿去退時 那個包包臨時櫃員 還跟我說包包不是她們家的......=.=

我拿發票給她看她才記起來

然後我說我是上禮拜天買的 她先硬凹說我買太多天不能退

我就跟她說不是有七天鑑賞期嗎?她才閉嘴



接著把包包拿出來時 她一直跟我說這包包看狀況

是有被背過的狀態 (拜託 我們根本買來就沒從袋子裡拿出過包包)


然後他拿另一個顏色的同款包出來比較~說我拿的這個包包顏色變的很黯淡

跟新的不一樣

問題是我拿的是黑色的包包 他拿的是咖啡色

黑色顏色本來就會比較黯淡


她一直堅持我的包包是用過

不給我退 只能換另一個包包


還拿我要退的包包跟隔壁的臨時櫃員比較

看哪個比較舊


隔壁櫃員好像看不出來

她還是堅持不給退


還在那邊說我們家的包包5 60個疊在一起都不會有問題

為什麼我拿回來退的包包看起來舊舊的 又皺皺的 (我完全不覺得跟新的哪裡有差)



我已經感覺很不高興了

她的態度真的很差勁 一付我是澳客的樣子

我就說那我要找樓管

她說好:她說樓管如果說可以退那我就退妳


接著拿我要退的包和另一個同款包

先去找會計 請會計找樓管

還順便問會計兩個包有差別嗎?(一直找別人問是怎樣!!!!)


會計看起來覺得很囧

沒回答她

只是幫她叫樓管

等10分鐘後


樓管出現

她又馬上跟樓管說這包包看起來像她們已經用過的

請樓管裁決

樓管看了一下

他覺得包包

看起來根本沒差別

也沒有損壞的樣子


所以給我退

那個臨時櫃人員

聽了就很不高興(不是跟我說樓管說可以退就可以退!!!!)

說:這樣可以退的話,我們公司不這變成在賣二手包!二手包怎麼賣的出去!!!

(我超火大的,拿個包包回來退也被講成我好像是壞人)


樓管聽了就沒說話


馬上把我帶去找會計退錢不理她

途中一直跟我道歉

說櫃員態度不好請我原諒


說她會叫那個櫃員態度收斂點



最後我才成功退到錢


這裡要謝謝那位樓管幫助我退貨QQ


樓管態度很好

因為被那個臨時櫃員搞的我很不高興


因為上禮拜日跟他買的時候

她態度是很好的

結果一要退貨態度一百八十度轉變 讓我很無言



最後打電話跟我姐講


(我姐目前在台北衣蝶設了快兩年的臨時櫃,她說衣蝶待客方針就是退貨一定給退,

所以她很訝異這個櫃員不給退)


過幾分鐘後她打給我說她打電話客訴了= =a

這樣好像找樓管+客訴她會收到兩張罰單.........

總而言之 各位如果遇到櫃位人員態度不好第一可以先找樓管 第二可以客訴

大部分就會獲得伸張QQ



感想:為了一千九的包弄一下午還真累



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