衣芙日系 - 網店

＊商品/店家名稱： 衣芙日系

＊購買連結：
http://www.efshop.com.tw/promotion?id=104

* 相關佐證：
http://ppt.cc/rEf7
http://ppt.cc/7uDZ
http://ppt.cc/m6u7



* 事發經過：


半個月前偶然在FB上看到這間的廣告，有衣服在特價，
點進官網看到幾件衣服蠻喜歡，就下訂了。
過了一週左右突然想起我有訂衣服，疑惑怎麼還沒來，
登入看訂單狀況顯示準備中，
我就留言說怎麼這麼久還不來，
後來他回我『物流異常，正在排除中，約3-5天會配送，
到貨會再以簡訊或mail通知』
於是我又繼續等，每兩天看一次簡訊。

就這樣又過了一週，我還是沒收到簡訊。
今天早上登入去看，發現訂單莫名其妙取消了。
我以為是我沒去取貨還怎樣，點去看mail有沒有紀錄，
有喔！一封取消訂單的mail。
說什麼因為我指定的門市整修、停止營業、搬遷...所以取消訂單。
見鬼了！我指定的門市是我公司樓下的門市，明明就好好的杵在那。
而且我等了這麼久，連一通電話或什麼溝通也沒，莫名其妙就擅自取消我訂單，
火開始上來。

我直接去電衣芙日系客服。
給了訂單編號她查了，跟我說可能是因為我指定的門市有休息，所以超商那邊退回。

我反問她，那他們就不用送第二次就這樣算了嗎？
她回我這是超商那邊退回的，還說他們出貨都會通知。

我說我根本沒收到通知，我一直看簡訊都沒有，也沒有mail，
只有一封莫名其妙取消的訂單。
她差點要回我是我手機有問題。(她只說了那可能是手機...我就打斷繼續講)

我說那你們作業程序有問題嘛，無法出貨應該要主動通知啊，
而不是就這樣算了擅自取消訂單。
她回我這是超商那邊的問題，他們作業流程是完全沒有問題的。
(我整個火更冒)

我說超商退貨你們就不處理，這樣取消就算了， 你們自己跟超商溝通不良為什麼要我承擔，
，我跟傻子一樣等了半個月。


她本來還說要用什麼...(沒聽清楚)幫我出貨，要宅配，
我回她說那我選超商取貨幹嘛，就是不方便宅配才超商取貨啊！
她回我：是啊...(？？WTF...)

最後忍不住跟她說算了我不要了結束電話，然後登入官網刪除資料
(本來是想刪帳號的，奈何沒這個選項)
要不是衣芙日系有名氣，我真會覺得這是詐騙集團想騙我個資...

這是第一次不透過拍賣網站直接去商家官網訂購，以後再也不會了，
拍賣網站至少還有負評可以給...



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