蝦皮陌生人包裹 個資外洩or賣家寄錯？ - 網店

不確定這個發表在es版合不合適，
我昨日下午手機收到蝦皮的簡訊，
說我有個包裹寄到［我家隔壁的7-11］，要我去領取。
我當下很疑惑，因為我近日的包裹是寄到OK，
而且我也已經領取了。

我晚上下班後去這間7-11詢問是否有我的包裹，
店員說有，確實是我的名字、電話，還要我付780元
這間7-11在我家隔壁，但我蝦皮的商品很少會寄到這間7-11，只有寄過一兩次，因為我去
全家次數比較多，故很少寄到7-11，

我覺得很疑惑，我的名字、電話以及曾經寄過的店家，這些應該是我的個資，怎麼會就這
樣被別人拿來使用，我今日致電蝦皮客服，
客服：「請問單號」
我：報單號
客服：「你認識賣家嗎？ 包裹領了嗎？780元嗎？」
我：「不認識，沒領，780沒錯」
客服：「那不要領取就好」
我：「可是這是否是個資外洩的關係呢？」
客服：「我也不知道，如果你有疑慮，你可以投訴」

我當下有點傻眼，因為我覺得這件事情只有兩個答案
1.賣家寄錯
-但我很少寄到這個店家，我覺得這可能性不大，況且我寄到這店家次數很少。
2.個資外洩

如果我有疑慮應該是像他客服說的去投訴嗎？
本來想說致電客服了解答案，但客服這樣回我，
我覺得這件事情可大可小，但實在不知道怎麼處理比較恰當，故發文詢問大家的想法。

如果這篇文章在這邊不恰當，再請版主幫刪，不好意思，謝謝。

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