蝦皮退貨運費問題 - 網店

前幾天因為衣服上有結球狀況想要退貨，雖然對方不認為是瑕疵但還是給我退了，也有說
一般他們是不給退貨的，但因為我不能接受衣服上的問題所以讓我退但我必須自付運費

後來我跟他說七天內是不需要負擔運費的，他才很不情願的說會退給我，也跟我要了帳戶

但一直到我們爭論的那天起（2/23）對方就沒再回過我訊息了（蝦皮有上線、哀居有發文
），一直到昨天晚上八點對方去取了包裹也同意蝦皮上的退款申請，晚上十一點多我詢問
他說請問什麼時候會退我運費，他也是不回

想問，假設對方還是不願意回訊息的狀況下，也沒有後續退運費的動作，我可以透過消保
去拿回運費嗎？只是覺得對方既然答應要退給我就不該出爾反爾的 T.T

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