蝦皮退貨運費問題 - 網店

By Audriana
at 2019-02-28T09:56

Table of Contents

前幾天因為衣服上有結球狀況想要退貨，雖然對方不認為是瑕疵但還是給我退了，也有說
一般他們是不給退貨的，但因為我不能接受衣服上的問題所以讓我退但我必須自付運費

後來我跟他說七天內是不需要負擔運費的，他才很不情願的說會退給我，也跟我要了帳戶

但一直到我們爭論的那天起（2/23）對方就沒再回過我訊息了（蝦皮有上線、哀居有發文
），一直到昨天晚上八點對方去取了包裹也同意蝦皮上的退款申請，晚上十一點多我詢問
他說請問什麼時候會退我運費，他也是不回

想問，假設對方還是不願意回訊息的狀況下，也沒有後續退運費的動作，我可以透過消保
去拿回運費嗎？只是覺得對方既然答應要退給我就不該出爾反爾的 T.T

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All Comments

By Hamiltion
at 2019-03-04T09:23

如果對方有文字回覆會退運費的話，可
以截圖傳給蝦皮客服，他們會跟賣家確
認，對方確認的話，會透過蝦皮退款
到你的錢包。

By Audriana
at 2019-03-05T20:07

不過中間耗時差不多兩週，我之前有
順利拿到運費退款。

By Selena
at 2019-03-08T19:13

https://i.imgur.com/F7zBac8.jpg
https://i.imgur.com/PIPgLUc.jpg

By Emma
at 2019-03-12T09:39

我也是無法接受實品跟照片有差（非
瑕疵）且材質很刺才退貨，而且還寄回
中國，不過有順利拿到運費退費

By Ina
at 2019-03-13T15:44

先寄信給蝦皮客服吧，客服會去問賣家
，你用截圖佐證

By Selena
at 2019-03-14T02:47

這已經跟退費誰負擔沒關係了吧

By Daph Bay
at 2019-03-17T15:14

既然他都答應了沒退就是詐欺啊

By Necoo
at 2019-03-21T16:37

有答應負擔運費的截圖他們就跑不掉了，去
客服申訴一下就好了

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