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蝦皮退貨退款的問題 - 網店

Linda avatarLinda · 2022-12-13

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前天晚上半夜的時候腦衝買了東西
在隔天起來時，看到賣家還沒有收單
就按取消訂單，結果賣家不同意取消訂單

也有用文字詢問客服，但他就寫要我在跟賣家聯絡
或是直接不取件

結果還沒來得及聯絡
賣家在昨天半夜就去寄貨了

想請問我這樣要怎麼處理
是不要取貨嗎？
因為我是直接用信用卡付款
退款是不是有手續費的問題呢？
未取貨衍生的運費問題，我是否需要負擔？

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All Comments

Elma avatarElma2022-12-14
就不要取啊～不用負擔費用，會有未取貨紀錄
而已
Liam avatarLiam2022-12-15
建議如果不要買就不要下單造成賣家麻煩
，如果取消訂單需要賣家同意大概就是賣
家已經印單，甚至已經包貨完成只差還沒
寄出而已，所以賣家不同意，或是成立訂
單超過一定時間也是需賣家同意，如果真
的不要，跟賣家溝通看看吧，如果你不取
貨，對方可以給你不好的評價
Joseph avatarJoseph2022-12-14
賣家可能半夜看你下單就熬夜幫你包貨準
備隔天出，你事後才按取消他當然有權不
同意啊，包材成本算誰的？為什麼下標前
不先考慮清楚事後才在反悔？
Susan avatarSusan2022-12-15
我在取消的當下，他並還沒有確認訂
單，才按下取
消訂單的
Olivia avatarOlivia2022-12-14
我也很疑惑，他都還沒有寄出就拒絕
我的退貨申請
，並把貨物寄出是什麼意思
Ivy avatarIvy2022-12-15
因為蝦皮計分吧
你因為腦衝而後悔 那就不要取唄
Una avatarUna2022-12-14
而且我記得蝦皮好像24小時內取消 是可以自動
取消不用經過賣家同意的 而你超過了...
Vanessa avatarVanessa2022-12-15
還是你買的是海外賣家的？
海外的下訂單一個小時後就要賣家同意取消了
Poppy avatarPoppy2022-12-14
不是海外，也沒有超過24小時（訂單
時間大概AM 02
00, 取消時間AM 1000左右）
John avatarJohn2022-12-15
他在1400的時候拒絕，並在2200的時
候寄出
Skylar Davis avatarSkylar Davis2022-12-14
已經付款就需要賣家同意才能取消訂單～
Isabella avatarIsabella2022-12-15
每個賣家的習慣不一樣，太早按確認訂單
後出貨，如果來不及會被系統取消訂單，
我自己是東西包好拿到超商準備寄件前才
會按，然後再讓店員刷，所以你沒看到不
代表賣家沒在處理訂單
John avatarJohn2022-12-14
賣家接到訂單後有三天時
間確認訂單，按下確認訂
單後有三天時間可以備貨
+出貨，所以都拖到最後再
按就能有六天備貨時間，
如果接到訂單馬上按就變
成只剩三天可備貨
Ina avatarIna2022-12-15
沒有確認訂單不是隨時可取消嗎？不必經過賣
家同意吧。還是你已經匯款？
Wallis avatarWallis2022-12-14
樓主有說 信用卡付款的
Ivy avatarIvy2022-12-15
所以只能賣家同意了 貨到付款可以24小時內
自己取消就好 不用賣家同意
Ursula avatarUrsula2022-12-14
不管是匯款或貨付，超過一天就要賣家同意
John avatarJohn2022-12-15
取消需要賣家同意，表示訂單已經取號包
貨中了。就你這種人愛浪費別人時間
Susan avatarSusan2022-12-14
信用卡付款也不代表需要賣家同意啊，我
都是用信用卡付款，也能直接取消訂單
Iris avatarIris2022-12-15
PChome可以直接退，但蝦皮似乎沒辦
法
James avatarJames2022-12-14
用已付款的訂單（超商取貨）一樣可以取
消喔，若取消需要賣家同意，就是賣家已
經申請寄件單號了，超討厭這種已經申請
好寄件單號，且已包裝好，只差沒寄出，
要取消也不聊聊告知賣家的客人，浪費賣
家的包材跟時間，寄出包裹才發現買家申
請取消了，最近遇到很多這種無理取鬧的
買家，還反問我幹嘛出，都申請取消了..
白眼都快翻到後腦勺了
Eartha avatarEartha2022-12-15
取消要先私聊?可是賣家通常不會立馬回
覆,買家看到未出貨且可以按取消,直覺
就趕緊按了阿
Kama avatarKama2022-12-14
不要取貨產生的退貨物流費由蝦皮承擔
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2022-12-15
明年起買家不取貨的逆物流運費要賣家承
擔了
Annie avatarAnnie2022-12-14
賣家尚未"確認訂單"，是還沒取號吧
Aaliyah avatarAaliyah2022-12-15
原po是因為先付款，才需要賣家取消
Michael avatarMichael2022-12-14
賣家不同意就不要取貨
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2022-12-15
跟是否付款無關 賣家按確認訂單後申請
取消就是需要賣家同意