蝦皮退貨要退到何年何月 - 網店

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手機排版請見諒

覺得太悲傷了上來抱怨一下,希望可以盡快落幕(對,還沒落幕)

我在蝦皮買了一個比市價便宜六七百的全新大同電鍋(貪小便宜是悲劇的第一步),
取貨當天就試用,發現電鍋按不下去,應該說它的開關原本就在下面而且無法反彈,
(有用電鍋的應該知道我在說什麼)

然後就立刻用聊聊跟賣家說開關是壞的,也在蝦皮按了退貨申請,
賣家原本在聊聊說退貨ok,結果竟然按了爭議件,於是就進到爭議程序。
在等待爭議判決中,賣家請我跟大同聯絡,要大同證明是壞的,
我問那請人來看的錢誰要支付呢,結果賣家就開始無限的鬼打牆:
1.要證明東西原本就是壞的,不是我用壞的
2.他在oo購物買的,oo購物願意換貨,請我跟oo購物聯絡
3.不管怎樣都要請大同證明就對了
賣家問我:「如果今天你在蝦皮買化妝品,商品有問題,妳要找賣家還是品牌專櫃」
我:「賣家」
賣家:「錯,是品牌專櫃」
(讓我帶來一首~我問天~~)

最後他落下一句「跟你說話很累」,我們就繼續爭議了(我才想哭)

等了一週今天收到蝦皮通知我買到瑕疵品可以退貨,於是我跟賣家確認地址,
說我寄貨到付款給他,結果他又開始大爆氣說是我不配合,
為什麼他退錢又要付運費,我說我買到瑕疵品賣家要負責吧,
結果,他又按了爭議處理

虧我原本還查了好久想說怎麼寄他的運費比較便宜呢

現在只能等蝦皮第二次爭議結果了(可以爭議幾次啊)
不知道有沒有爭議兩次的買家可以分享經驗給我,嗚嗚

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All Comments

Hedy avatarHedy2019-08-07
消保會啊www
你無法舉證東西不是你弄壞的 同理可
證他也無法證明東西原本是好的
Leila avatarLeila2019-08-09
找消保會時間會很冗長嗎,我覺得好煩差點
就要幫他付運費了> <
Jack avatarJack2019-08-10
而且他一直說他沒有不處理,廠商願意換貨
(我到底為什麼要跟廠商聯絡呢)
James avatarJames2019-08-12
這賣家好怪...又不是專櫃賣出的為什麼找專
櫃??!!
Edwina avatarEdwina2019-08-17
直接報消保會+1 不要聽他在灰五四三的,
強硬點
James avatarJames2019-08-17
已報消保會,謝謝大家!希望能回報好消
Donna avatarDonna2019-08-17
這賣家的邏輯真奇芭
Dinah avatarDinah2019-08-18
你辛苦了
Steve avatarSteve2019-08-19
聽起來賣家不是商業店家,是c2c,難怪退
貨容易有爭議
Kumar avatarKumar2019-08-24
已經過保嗎?
Mia avatarMia2019-08-27
是全新的還沒過保,賣家其他的商品都不是
電器,我真的不該省這個錢的,後悔莫及
Jessica avatarJessica2019-08-29
我卡了兩次爭議。跟你一樣也是同意退事後反
悔,期間跟賣方說我寄黑貓到付(收件人取件
付運費),要不要收隨便你反正我寄回了,叫
對方給我收件資料,對方不肯,第二次卡爭議
後我說我不介意一直跟你卡爭議,我多的是時
間跟你耗,很生氣的噼哩啪啦講整個交易過程
對方反悔又說謊,之後賣家就退款了,蝦皮除
了幫我卡住錢其它根本沒幫上忙。題外話另一
筆瑕疵退貨,我寄回賣家就直接退錢,很順利
,在三天前收到蝦皮的退貨經驗問卷調查,叫
我填退貨過程滿意度,直接反饋他們退貨過程
都是我自己在跟賣家喬跟你們有什麼關係
Thomas avatarThomas2019-08-31
蝦皮一直都是這樣(菸,唯一作為僅判給買
家退貨完就閃掉了(即便你用很瞎的理由也
可以退),中間協調需親力親為,賣家/買
家糾紛一概不管
William avatarWilliam2019-09-02
樓上D大也好衰,因為我不願意找廠商,今
天還被賣家嗆「你在心虛什麼」,真的很無
言。蝦皮如果規定退貨是賣家付運費的話,
至少東西可以直接寄回去,以後真的只能
當賣家了,買東西還是去momo那些吧(在這
過程中我也在momo買到瑕疵品,退貨再買新
的都已經完成也收到退款了囧)
Franklin avatarFranklin2019-09-04
叫賣家提出商品正常的證據啊,提不出就他
自己找大同,他才心虛
Donna avatarDonna2019-09-09
叫他提供出貨錄影啊 他有辦法證明出貨是
好的再來吵 囂張什麼啊 現在自己買東西
開箱也會錄影 錄一百次只要一次遇到這
種賣家就值得慶幸
Ophelia avatarOphelia2019-09-11
大同忙內鬥,原來電鍋也不能買了
Steve avatarSteve2019-09-16
時間排程很冗長,一關一關,但是跟消保官
開調解只要兩個小時左右,對方也未必出席
,然後消保官沒有強制力,賣家不理你,你
還是只能走民事訴訟
Andrew avatarAndrew2019-09-19
就不介意跟他卡爭議,看誰氣長這樣.
.@@
Franklin avatarFranklin2019-09-23
瑕疵一定是賣家理虧的!還有運費也不用你出
Carolina Franco avatarCarolina Franco2019-09-28
等二次爭議吧 記得理由要打詳細點
Adele avatarAdele2019-10-02
遇到這種的爭議你就等吧 最後會退你的
Olivia avatarOlivia2019-10-04
我之前有兩次退貨經驗,都很快就收走了
這個賣家的問題很大,就投訴他吧,拍拍~
Margaret avatarMargaret2019-10-06
高價品我只在momo之類的買,退貨退款都是二
話不說的
Oliver avatarOliver2019-10-10
蝦皮退貨真的很沒保障
Cara avatarCara2019-10-10
借問最近我在PCHOME買到壞螢幕,7/19
就按退貨,他們隔了三天才來收走包裹
,之後到現在都一直說要送回原廠找瑕
Harry avatarHarry2019-10-14
疵原因,已經快20天,報消保會能讓我
拿回款項嗎?(螢幕裝上後發現畫面有
線條就立刻照收到的狀態包回等收走)
Daniel avatarDaniel2019-10-16
沒錄影就要有走消保官的準備
Delia avatarDelia2019-10-16
嗚 謝謝大家讓我相信自己不是怪人,原來
爭議真的是這麼煩人的事= =,還好今天收
到蝦皮回信說第二次爭議會做出最終判決,
也建議商品瑕疵應該是賣家負擔運費(但還
是沒有強制力),希望第二次爭議可以順利
退貨退款成功
Michael avatarMichael2019-10-20
他商品敘述有提到功能正常嗎,如果有拍下
來也能當佐證
Gary avatarGary2019-10-22
沒有,只有寫「全新 今天剛收到」
Joe avatarJoe2019-10-24
他第一次根本不是按錯吧 故意的
Bennie avatarBennie2019-10-25
用蝦皮跟賣家溝通真的很累,同樣商品,即
使貴一點也用商城或別家