蝦皮退貨的處理方式 - 網店

來回應一下最新的發展情形

前情提要:在蝦皮購買了損壞的物品當天點選退貨，但蝦皮仍直接撥款給賣家

事件一開始蝦皮的第一封信是要你提供(擷取他信件內容):

商品損壞或出錯的照片
與買家溝通協調的證明(例如: 歷史聊天記錄) (選填)
任何協調退貨的紀錄或歷史聊天訊息 (選填)

之後我就提供照片並用文字說明商品如何損壞
但蝦皮還是直接撥款給對方所以我當然又去信問蝦皮原因
今天得到回應了

經爭議小組確認，由於您提供的資料中僅包含照片但沒有影片，因此爭議小組無法判定商
品確實有問題，
故取消您的退貨退款申請，依照蝦皮爭議程序是會直接進行撥款的，請您諒解

WTF??????????
蝦皮一開始叫你提供照片根本沒說要提供影片，按照規定提供了，就算不符合期間也沒寄信來要求你提供新的
最後直接跟你說你沒提供影片?現在商品有問題都要提供影片了?

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