蝦皮退貨的處理方式 - 網店

在蝦皮買到有問題的商品當天馬上反應並點選退貨/退款，
賣家處理態度就不說了，這邊要說一下蝦皮的處理方式

1.首先蝦皮會請你提供證明文件:
"若用戶未於申請後三日內提供完整相關證明文件，爭議小組將會依爭議流程進行判定。"

"我提供了相片並且文字解說東西不能用"

2.之後由於賣家愛理不理的，所以我又寫信給蝦皮
蝦皮回應:

我們非常能夠理解您的心情，關於您反應的事項，與您說明：：
我們已收到您的來信，將會協助進行了解與處理
由於爭議案件需依進件順序處理，故煩請您耐心等候爭議小組進行審理。


3.今天收到了

經查詢您退貨申請理由為"我收到了有瑕疵/損壞的商品"，依爭議流程，買家需於3日內提
供商品證明資料(例如 商品瑕疵照/操作影片 等)；
因我方由您提供的資料中未確認到瑕疵/損壞的商品，故我們將透過系統進行訂單完成作
業與撥款賣家處理，若您後續商品有任何問題需請您直接與賣家溝通連繫，特以此信再與
您告知。

WTF?
我已經提供證明了，期間寄信去問請蝦皮協助，蝦皮也回應理解心情但要依順序處理
然後今天直接就說我沒提供證明所以撥款給賣家?
我不知道蝦皮是怎麼處理的啦但賣家都說物品壞了

https://imgur.com/h8OgULW

PS.之後看賣家的一星評價，一撥款就沒救了，不過這個只有100多塊是沒什麼關係
只是想看看蝦皮對退貨的處理方式而已

--