蝦皮退貨爭議問題 - 網店

大家好
我在蝦皮買了一個小米萬用遙控器
拿到後馬上測試，手機卻無法連線，求助賣家
賣家給我一個教學影片後，我照做還是無法使用
向他反映後他只推說是手機問題，在我之前有五個人退貨給他
都是說無法連線，退回後測試是正常的
但是這次我倒楣遇到他卻不給退貨
我向他抗議說有的手機不能用，他在商品頁也沒有講
只貼了一個別人寫的文章，說那篇可以解決
結果那篇文章的解決方是就是叫你換手機試試看，根本沒有解決
後來我們無法達成共識，我提退貨他提爭議
過幾天後蝦皮回覆，解除了爭議狀態
並要求賣家提供退貨方式讓我退
但是，賣家卻又提了爭議，所以現在又進入爭議狀態了
蝦皮的信件只有說明，若在退貨時限內賣家無任何操作，會自動進行退款
但賣家卻是又提出爭議

這種狀況有人有經驗嗎? 期限到了會退貨退款還是完成交易?

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