蝦皮退貨沒有產生寄編 - 網店

By Steve
at 2021-09-23T11:37

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上週收到蝦皮定的包裹，賣家寄錯商品要求我退回

按了退貨，賣家也按同意，可是就是沒有自動產生寄編

（以前也收到錯誤的包裹也退貨過，所以很清楚寄編在哪裡產生）

按了取消退貨再進行一次，一樣沒有寄編

連假前詢問客服，客服表示的確有異常會派人email聯繫，

結果就是一連串的連假休假，直到昨天還是沒收到，一樣沒有寄編

再聯繫客服還是一樣只能等

眼看退貨期限都快到了，不知有沒有人有一樣的問題？有解決辦法嗎？

如果私下寄回去給賣家會有風險嗎？？

或只能認賠嗎？

忍不住抱怨蝦皮＋寄錯商品的賣家 Q______Q

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All Comments

By Kyle
at 2021-09-24T19:06

是要求你寄回退貨還是有物流會來收？

By Belly
at 2021-09-26T02:35

用711寄回，不是物流來收喔！

By Thomas
at 2021-09-27T10:04

賣家有沒有設定退回門市，有設定才會有寄編，有設定還沒有就是系統問題等客服上線。時間快到你可以取消重新申請一次（每筆訂單可以有三次申請退貨退款額度，也就是你有撤回兩次的機會，到第三次還沒解決你和賣家商量著私下退回吧）

By Gilbert
at 2021-09-27T04:39

如果你們一直卡在退回部分就一直一直去煩爭議小組，他們就會派黑貓到府收退貨，只是這樣我就不確定賣家是不是要負擔退回運費了。之前我姐遇到一位答應退貨退款但一直提出爭議死不退款還騙她按取消重新申請他第二次會按同意結果還是又按爭議，最後蝦皮直接派車來取退貨了，對方有沒有被扣退回運費我姐也沒問，反正東西退成功就行了。