蝦皮退貨問題 - 網店

朋友權限不夠，幫她PO上來問
以下以第一人稱說明問題

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日前蝦皮9.9免運買了100多的拖鞋
結果賣家寄來是有瑕疵的商品
不僅多處髒汙，尺寸也和標示的不合

和賣家溝通過後，決定退貨處理

但問題來了
賣家說要退貨必須依照他們格式填寫一堆資料
我看了一下，等於是要退貨就必須出賣自己一堆個資給賣家就是了
包括ID.姓名.電話.地址.銀行帳戶
我自己是覺得很不合理，蝦皮因為個資法，連賣家都看不到訂單裡買家的資料了
現在因為他商品有瑕疵問題我申請退貨，卻一定要給他這些個資我才能退？

而且因為當初這筆訂單是超取方式
我用宅配取退貨不方便
所以跟賣家說想要用超取方式退貨
超取取貨，超取退貨，應該很合理吧

但賣家堅持只能用他配合的宅配來取貨
若要超取的話，叫我自付運費
經過我跟賣家說明我無法用宅配方式，他還是堅持要用宅配

種種讓我覺得很不合理，老實說我感覺賣家是在刁難了
又不是每個人都方便用宅配
何況訂單本來就是超取訂單，用超取退貨有什麼問題？

所以我先去問消保申訴專線
諮詢人員問我當初是用什麼方式取貨？我說超取
他就跟我說他也覺得不給用超取退貨他覺得不合理
叫我直接填線上申訴(這我有錄音為證)

剛差點就填了，想想還是先請問一下
像這種情況該怎麼處理比較好？
金額才100多而已，想不到賣家會為了區區這金額..

要是你們會為了順利退貨填那一堆個資給對方嗎？
現在款項還扣在蝦皮那邊，要退款的話也是蝦皮那邊負責退給我，又不是賣家這邊退
賣家這邊堅持一定要填這些資料才能退的話，有沒有個資法的問題？

真的覺得很誇張

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