蝦皮退貨：已收到款項但商品還未寄回 - 網店

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By Franklin
at 2021-01-23T12:17

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我於1/14收到商品，並於1/15日申請退貨，賣家先是私訊我要求我直接寄回，但我認為應透過蝦皮官方的退貨編號寄回較有保障賣家也回應OK

隔日賣家又再訊息說 “蝦皮那邊退貨程序填不了退貨地址 您直接退回這個地址” ，我並無回應(我想說要等官方的退貨編號)

1/19退貨申請自動通過並收到退款款項，但應寄回的商品還並未退回，請問可以如何處理？


有詢問過蝦皮小編，但沒有得到想知道的答案，想請教：在點選退貨申請的地方，賣家可以點選「選擇超商退貨地址」但不填門市嗎？
還是除此之外，他只能點選「直接退款給買家」呢？
或是賣家還有其他的選項可以點？
http://i.imgur.com/AvxImV7.jpg

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Tags: 網店

All Comments

Blanche avatar
By Blanche
at 2021-01-24T02:23
賣家應該會氣死XDD
Olive avatar
By Olive
at 2021-01-29T00:39
蝦皮直接郵寄也不能追蹤吧
Olive avatar
By Olive
at 2021-01-31T07:12
別理他，你有拆的話，他想自行解釋消保法
扣包裝費，你走平台程序直接從金流處理他
就沒輒。
Olive avatar
By Olive
at 2021-01-31T20:23
不退回商品算債務不履行，賣家可以提出民事
求償吧
直接用到付退回去，對方不收，至少你有收據
證明有退。黑貓有到付，買家付運費。順豐台
灣不知有沒有，可以打電話問問。
William avatar
By William
at 2021-02-02T14:05
可以先問賣家退貨的運費誰要出，他要怎麼
給你，之前遇過都是先墊之後賣家轉帳回來
，如果東西不大可能賣家會請你用超商方式
寄回，不論用哪種方式 記得要留好收據，
裝箱錄影
Necoo avatar
By Necoo
at 2021-02-04T09:13
我才注意到我打錯，到付是收貨方付運費。寄
出方不用付，打太順手直接打成買方，上面的
買方是指收件人，不是樓主。
Kelly avatar
By Kelly
at 2021-02-06T03:53
我最近收到一個瑕疵品 申請退款賣家是馬上
退到蝦皮錢包給我了 但是現在瑕疵品寄回後
我給他看寄件的小白單 請他直接轉帳給我
他都不肯 說什麼要另外跟蝦皮申請退款 可
是那筆訂單前幾天退款後都完成訂單了 感覺
要不到退回去的運費了~"~
Regina avatar
By Regina
at 2021-02-07T21:19
超煩的 收到瑕疵品還要倒賠60塊運費 還是
大賣家不是私人二手轉賣那種
Bennie avatar
By Bennie
at 2021-02-12T18:14
你是宅配還是超取？
Frederic avatar
By Frederic
at 2021-02-13T16:13
建議是不要沒說好就到付寄回去，怕
對方拒收，最後物流找你要錢...
Oscar avatar
By Oscar
at 2021-02-13T17:44
推樓上 對方拒收 物流真的會找你要 先
談好比較好

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By Mia
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