蝦皮退款時優惠券的處理方式 - 網店

標題有點不知道怎麽寫比較清楚XD

我在蝦皮有一筆訂單，訂單內有兩項商品，結果收到時只有其中一項商品

詢問賣家之後得到的答覆是另一項商品缺貨，請我直接申請單項退款即可
(這邊也讓人想吐槽怎麽不是出貨前就先講...)

但是因為該筆訂單我有使用一張60元折價券，我進入退款系統後，發現系統自動把折價券
給平攤在兩項商品內了


假設該筆訂單總額為300元，我收到的商品為A-200元 要申請退款的商品為B-100元

結果選擇單筆退款B的話，系統顯示只退70元

但這邊我個人的想法是，B我本身是沒有收到的狀態，甚至可以視為我沒有買這項產品了

因為賣家缺貨卻要吸收掉我折價券一半的30元，感覺不太合理

應該要把折價券的60元都算在A商品才對（也就是我實際有收到的A商品折價後變成140元）


不好意思不知道怎麽講解比較簡潔明白@@"

我跟賣家反應後賣家似乎也聽不懂我的意思，只跳針說我用了優惠就是退優惠的金額

(問題是我用優惠本來是用來買東西不是用來讓你退款用的啊啊啊)


跟蝦皮寫信詢問此狀況也都沒有回信

今天訂單就要被系統自動完成了，所以想上來問問看板友們有沒有碰到類似的狀況

這樣是不是只能自己認賠吞下去呢？還是之後系統有可能會補給我呢？

雖然金額不大，券也是當初用蝦幣換的沒有虧多少，只是純粹覺得心裡不爽快XD

希望有板友幫忙解惑，謝謝~



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