蝦皮超商取貨物件遺失 - 網店

請問一下大家,我跟蝦皮賣家買了印表機耗材,使用的是刷卡付費

而賣家也在收到付款後寄出物件到指定超商,不過我在收到訊息前往取貨時

貨品可能因為物流配送的關係找不到(超商的紀錄是貨已到超商)

我跟賣家連繫後他要我跟蝦皮客服反應,不過我反應之後到現在客服也沒有給我答覆

眼看著取貨期限已經快到了,請問一下我該先延長蝦皮承諾或是選擇退貨退款呢?

若我過了期限不去取貨,蝦皮的系統會不會把款項照樣撥給賣家呢?


12/01補充

我在這期間已經到超商2~3次了,因為手機還是收到蝦皮的取貨通知,

讓我以為有找到(但實際情況就是系統的問題,系統一直以為貨已到

超商,超商系統顯示貨在店內,但翻遍了店內倉庫又找不到),所以一

直讓2-3位店員幫我找消失的商品也很不好意思;然後我和蝦皮的客

服聯繫後的回應,他也是從電腦查貨況是顯示已到超商,所以要我直

接去取貨,於是我直接致電給客服,告訴她系統顯示的情況和實際有

落差,且超商店員後來跟我聯絡確定貨件遺失,我也一併告訴蝦皮的

客服讓她了解,然後今天蝦皮寄了信給我,寫著商品尋找期為門市進

貨日+12日，若確實遺失會於門市進貨日+25日賠償(因為我是刷卡

所以會刷退,而賣家那邊則是以訂單金額多少來做賠償),現在只有

等而已了ˊ_>ˋ





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