蝦皮購物凍結我的帳戶 - 網店

By Joe
at 2020-09-22T19:10

Table of Contents

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：蝦皮購物

＊店家連結：http://shopee.tw/

＊商品名稱：無商品買賣

＊溝通截圖：

截圖1
http://i.imgur.com/4YqSKwp.jpg

截圖2
http://i.imgur.com/Aa7nmWt.jpg

截圖3
http://i.imgur.com/rCHgSAn.jpg

截圖4
http://i.imgur.com/VR4t9Sy.jpg

截圖5
http://i.imgur.com/MVEk7Oe.jpg

截圖6
http://i.imgur.com/0v2GnGi.jpg

截圖7
http://i.imgur.com/nIYU2ZZ.jpg

截圖8
http://i.imgur.com/t0NsiK9.jpg

截圖9
http://i.imgur.com/N5fqFdg.jpg

截圖10
http://i.imgur.com/XpiqZnl.jpg

截圖11
http://i.imgur.com/boOYwPv.jpg

截圖12
http://i.imgur.com/OS7gQsV.jpg

截圖13
http://i.imgur.com/OCV0H1J.jpg

＊商品照片：無商品買賣故無照片

＊事發經過：

------------------------------
9/23更新

今天我私訊了那位關連帳號(截圖10&11&12)
我問他處理了沒有？
我本來沒有預期他會回覆
結果過沒多久他竟然回我：您好
哇！真是有禮貌的....詐騙？
我進一步詢問時
他說他已經處理了(原來不是詐騙？！)
然後我就問他：為什麼蝦皮覺得我們有關係？
他說：可能是因為他留錯信箱吧！
我心裡：？？？？

然後真相大白，我正要寫信罵蝦皮的時候
發現垃圾信件夾躺著一封蝦皮的信件(截圖13)
是不久前蝦皮寄的
信件標題是：
「好消息！您的蝦皮購物帳戶凍結已解除」
並感謝我在審核期間的配合與理解我們在創建安全的購物環境給使用者

excuse me

不就是你們創建了一個不安全的購物環境給我嗎？？

你們誤會別人然後從頭到尾沒有一句道歉？？

我的媽佛案例給大家參考
就像下面板友說的
如果我蝦皮錢包有錢我就被扣款了！

我想我會退出蝦皮
直接扣一個帽子給你
就要你匯款給他

太可怕了。

---------------------------

昨天9/21下午同時間收到蝦皮購物寄來兩封信

第一封信告訴我：(截圖1&2)
您的蝦皮購物帳戶已被凍結
如果您希望重新獲得帳戶的所有使用權限
請在30天內如實填寫資訊帳號凍結申訴系統
否則您的帳戶將永久被停用。

第二封信則說：(截圖3&4)
※蝦皮購物重要通知※
我們接獲一筆訂單之買家向我們反映收到不對的商品問題，
此筆訂單商品買家反應七天內尺寸太小要退貨退款，
但未得到賣家的妥善處理，
相關單位確認您與該賣家為關聯帳號，
因此已先行請相關單位暫時限制您與賣家的帳號使用權限，
還請您盡快通知賣家出面處理，
懇請您收到此封信件後於【09/23 12:00前】
回覆本件相關處理狀況，
或是若您同意退款，因您錢包餘額不足，
請將撥款金額3606元匯回下方帳號，謝謝。
隨信附上蝦皮購物的帳戶要我匯款。

一開始看到這兩封信
我第一反應是：「詐騙啊！！」

原本要將信件扔進垃圾信件並檢舉網路釣魚
但是仔細一看
發現寄信的單位確實是蝦皮的官方信件
([email protected])
然後也想說哪來的詐騙集團那麼大膽連匯款帳戶都附上？！
不怕被查水錶？
於是就上網查了有沒有這種蝦皮購物的詐騙手法
但是沒有相關消息
反而查到那個帳戶還真的是蝦皮的官方帳戶！
於是我才驚覺

這封信不是詐騙　
而是「我」被認為是詐騙了！

於是我開始申訴。

我第一封信很客氣的回信問蝦皮：(截圖5)
不好意思　請問這是詐騙嗎？
我只有使用一個帳號　並沒有關聯帳號

結果蝦皮完全沒解釋
只把上面提到的第二封信的內容複製一遍
並把關聯帳號highlight起來回了我 (截圖6)

看到那封信我非常傻眼
我已經說我沒有關聯帳號了
他們不查明清楚
完全不做解釋
只把關聯帳號highlight起來
是當作我沒有閱讀能力嗎？
我看得懂你們認為我跟那個帳號有關聯
但你們憑什麼這樣認為？

於是我就火了
我寄了兩封信回應(截圖7&8)
(這是一個第一封信寄完
愈想愈不對勁又寄了第二封的概念)

我說我根本沒看過也沒用過那個關連帳號
蝦皮為什麼認為這是我的關連帳號？
可以證明我與這個關連帳號的關係嗎？
蝦皮可以直接這樣指控別人並叫別人匯款嗎？
請蝦皮調查清楚

結果今天9/22收到蝦皮的回信：(截圖9)
「親愛的 cvsdy 您好，
感謝您的支持，已收到您的回饋；
經系統單位重新審閱所有資料交叉比對，
確定帳號cvsdy與主帳號8sdfds8確實有資料關聯，
於該訂單：200902MYP455U3糾紛解決前將維持現況，
還請見諒並儘速妥處，謝謝。

此外，帳號的關聯性，
皆由蝦皮後台系統調閱的內部資訊(不對外提供)為主，
若主帳號未能妥處，平台有權審閱後酌情限制關聯帳號，謝謝您。」

哇塞！
我敢發誓
我只有申請過一個帳號！！
蝦皮現在直接扣我一頂帽子
說我與某個帳號有關連
叫我「儘速妥處」！
但是他們不能對外提供資料喔
卻要我匯款給他
不然要停權

太扯了吧！！！
我就根本沒用過那個帳號
是要怎麼「儘速妥處」？

我寄信申訴
卻換回：我不能告訴你我怎麼發現你為何跟那個帳號有關係的
但是你就是要處理

傻眼

請問有人遇過類似的案例嗎？

我現在覺得這如果是詐騙還比較開心QQ

-----
Sent from JPTT on my Google Pixel 3a.

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Tags: 網店

All Comments

By Genevieve
at 2020-09-27T06:27

你有舊手機賣二手嗎，別人再用那隻二
手機註冊蝦皮就跟你帳號有關連了...
蝦皮的認定很迷...

By Agnes
at 2020-09-30T07:02

沒有耶，我之前的手機都是內部資料清空還原
後給我媽用(欸)，然後壞掉丟掉了！

By Christine
at 2020-10-03T18:13

可能與其他帳號同IP

By Bennie
at 2020-10-08T14:28

所以蝦皮不只凍結你帳號還跟你要錢嗎OAO
!! 好可怕... 拍拍... 我們的法律還是
什麼的有沒有救濟手段啊QAQ

By Selena
at 2020-10-12T09:03

基本上對方不可能直接告訴你判斷依據，
否則流傳出去真正的有心人就知道如何規
避了，如果原PO確認沒有關聯，可以諮詢
一下消保官或只好提告了QQ

By Queena
at 2020-10-15T13:03

好，我來問問看消保官感恩樓上板友們QQ

By Tristan Cohan
at 2020-10-18T01:20

fb 非官方蝦皮購物交流區問問，它常會凍
結怕

By Irma
at 2020-10-18T04:38

這陣子好像突然看到很多人也在抱怨帳號
被蝦皮凍結，整個大發瘋

By Jake
at 2020-10-18T07:55

有看過下個月活動多所以把一些帳戶凍起來
的說法

By Quanna
at 2020-10-19T15:04

蝦皮關聯帳號也會看ip及收寄件人姓名手機
，而且不一定會查近期的，你可以回憶看看
是否有幫人買過東西當時有填他的收件資
料，然後去問他本人，或是問家人

By Carolina Franco
at 2020-10-23T09:14

之前有被停權過，原因是分身帳號，後來才
發現是我家人填我的資料讓我去幫他取貨，

By Una
at 2020-10-26T16:57

幸好雙方無互相下標或用折價券過，跟客服
溝通很久才解鎖

By Olga
at 2020-10-27T03:38

啊，對了當時還有給雙方的身份證... 才
能解鎖，他們要確定一證只能一帳

By John
at 2020-10-27T21:08

https://i.imgur.com/fu4RSZR.jpg

By Caitlin
at 2020-10-31T08:08

btw，如果真的沒有，你也不擔心的話，
就讓對方報警，警方要求之下，蝦皮還
是得把資料交出來

By Robert
at 2020-10-31T15:40

開始囉!蝦皮開始對金流下手了，他們系

By Sierra Rose
at 2020-11-01T06:49

查ip吧，這個很基本的

By Edwina
at 2020-11-06T02:02

統漏洞超多的之前頂多買賣糾紛現在
如果有錢放在他們的蝦皮錢包更危險

By Aaliyah
at 2020-11-07T05:31

覺得你先報警比較妥當。

By Erin
at 2020-11-09T18:19

如果真的不是關聯帳戶，平台要求你要匯
錢處理，這跟本就是詐騙集團了吧

By Hedy
at 2020-11-13T01:33

還是去私訊問那個關聯帳號？感覺他要嘛是
熟人要嘛是詐騙，才害原PO被停權

By Selena
at 2020-11-14T17:58

如果想查關聯的話
最簡單就從收貨號碼下手
其他IP什麼的都是輔助指標而已
如果號碼相同
又有其他指標相同
那就會判定關聯了

By Frederic
at 2020-11-17T23:46

所以原PO帳號確定被鎖了嗎？要求你退款真
的好怪哦

By Anthony
at 2020-11-19T07:12

蝦皮真的很蝦耶

By Charlotte
at 2020-11-20T05:42

在原po不知道另一帳號是誰，蝦皮卻要原po
匯錢解決，這種邏輯跟本不通，很明顯蝦皮
處理有瑕疵，且嚴重到關係金錢，今天是原p
o遇到，明天就很有可能是你，太誇張！

By Kristin
at 2020-11-24T11:02

幫高調蝦皮越來越扯

By Heather
at 2020-11-26T03:38

蝦皮的系統判斷方式一直都很迷

By Megan
at 2020-11-26T04:45

蝦皮現在做大後，傲慢嘴臉開始顯現了

By Joseph
at 2020-11-26T16:57

還好之前就把錢先領出來，也把蝦皮刪掉
了

By Freda
at 2020-11-27T02:15

這家在台灣屬於非法經營你去消保沒人理
你的愛用中資平台後果就自負囉

By Sierra Rose
at 2020-12-01T07:28

如果蝦皮想私了，我希望原po不要接受，把
狀況跟大家更新

By Faithe
at 2020-12-02T20:44

反正你千萬別出錢看可否報警錢又不是你
騙的

By Barb Cronin
at 2020-12-07T00:08

非法經營？

By Kristin
at 2020-12-08T03:19

高調

By Ursula
at 2020-12-09T13:48

高調

By Jake
at 2020-12-14T06:48

千萬別出錢看可否報警

By Faithe
at 2020-12-16T16:54

查了一下那個8sdfds8也是代購美國鞋子
的帳號跟賣家一樣

By Hedda
at 2020-12-18T22:02

誇張，亂凍結帳號已經讓很多使用者不爽了
，現在直接抹黑你參與詐騙？

By Genevieve
at 2020-12-22T19:25

看錯了抱歉....上面那句當我沒說囧

By Susan
at 2020-12-25T13:19

蝦蝦最近凍帳號凍上癮了嗎^_^

By Olive
at 2020-12-29T08:03

報警可能沒用因為你目前沒有損失但你可以匯
一元過去那帳號然後再報警讓他帳號被凍結

By Isabella
at 2020-12-30T19:29

扯

By Necoo
at 2021-01-01T03:56

可怕

By Kama
at 2021-01-03T17:09

蝦皮是非法經營？

By Faithe
at 2021-01-05T18:01

很多人都莫名被凍結的也沒辦法

By Edwina
at 2021-01-06T01:49

我到底看了什麼...
沒看過購物平台如此流氓

By Hedda
at 2021-01-08T01:07

幫高調蝦皮越來越瞎！希望原po有近一步
消息也能更新這邊，希望沒事！

By Gilbert
at 2021-01-11T00:35

感覺蝦皮養套殺市場做大了手段愈來愈有
爭議

By Rosalind
at 2021-01-13T06:45

等等，先不論凍結關聯帳號，蝦皮要求原po退
款不是因為買家在七天內申請退貨退款，但原
po沒處理嗎？

By David
at 2021-01-16T16:13

噓 wz70403: 這家在台灣屬於非法經營

By Edwina
at 2021-01-17T12:16

真的假的原來蝦皮非法經營喔好害怕
都不太敢買東西了呢嗚嗚

By Oscar
at 2021-01-20T15:25

樓上，是蝦皮認定該賣家跟原Po的帳號
為相關帳號
幫高調R

By Damian
at 2021-01-25T06:46

啊是關連帳號打錯

By Catherine
at 2021-01-25T08:04

喔喔懂了，不處理退款的是8sd，然後蝦皮認
定跟原po是同一人要他處理...哇好扯，飛來
橫禍欸

By Genevieve
at 2021-01-26T17:54

高調

By David
at 2021-01-31T12:45

高調

By Rebecca
at 2021-02-05T05:47

幫高調

By Frederica
at 2021-02-09T01:44

好扯喔！

By Tracy
at 2021-02-13T06:46

高調

By Odelette
at 2021-02-17T05:27

報警證明清白了吧

By Olivia
at 2021-02-19T17:34

幫高調

By Kristin
at 2021-02-22T00:10

這就是他們吃定消費者，有問題一律推
給系統判定，誰知道你系統有沒有問題
，沒有100%正確的，如果進法院他們就
不敢再推給系統，要乖乖舉證

By Lucy
at 2021-02-22T18:15

用手機遇到同IP或同網段機會常有，電
信業者都是動態分配，蝦皮自己內部用
tw加數字代碼的帳號就不信不會碰到同
樣狀況

By Hardy
at 2021-02-26T21:06

高調

By Margaret
at 2021-02-28T19:59

高調不過怎麼爭議越來越多

By Ursula
at 2021-03-03T06:44

好扯高調

By Caitlin
at 2021-03-04T16:44

推好誇張

By Callum
at 2021-03-07T10:10

不要理被民進黨認證，合法經營外資蝦
皮的覺青在亂講，不敢去抗議整天用喊
的

By Eden
at 2021-03-08T02:59

我覺得是那個帳號用你的銀行帳戶認證成為

By Queena
at 2021-03-09T06:10

賣家，用來賣大量鞋子(可能仿的)

By Leila
at 2021-03-13T11:22

高調

By Michael
at 2021-03-16T12:57

跟蝦皮客服聯繫，提供身分證件、帳戶資訊
他會請風險管理部門確認

By Robert
at 2021-03-17T22:09

幫高調

By Madame
at 2021-03-21T19:12

會有因為系統判別被凍結的情形，而且通常
都是你想不到的原因，信件也能夠造假，我
建議直接問線上客服，確定真假再來著手處
理，蝦皮真的越來越中國，寧願錯殺一百也
不願放過一個

By Skylar Davis
at 2021-03-24T01:21

高調，蝦皮一直很過份啊

By Oscar
at 2021-03-24T05:45

好奇怪喔為什麼會被凍結帳戶@@

By Liam
at 2021-03-26T19:17

好誇張

By Franklin
at 2021-03-28T09:10

什麼流氓蝦皮

By Emily
at 2021-03-31T19:56

現在只對蝦皮失望而已
減少在那裏購買了
而且下個月還要漲賣家手續費
看到有些店說不做了或換平台
我相信如果有好平台根本沒人
想繼續被這爛企業壓榨

By Liam
at 2021-04-03T10:30

樓上幾樓有人搞不清楚，蝦皮是用新加
坡商名義進來，一定要僱用台灣人，那
位負責人只是當人頭，實質控制權可能
根本不是在新加坡的公司而是中國控制
一切，光行為非新加坡作風而是中資做
法就能認定為中資，不管你占幾%或用
集團子公司名義，真正有新加坡作風的
是旋轉拍賣

By Elma
at 2021-04-05T16:59

讓客戶不要再用蝦皮方法就是蝦皮賣的
東西一次大漲價或拉高再設折扣，客人
自然會去其他平台找便宜的

By Callum
at 2021-04-07T12:52

原po如果再回覆蝦皮，他們不會聽的，
再審查也只會鬼打牆回你系統判定所以
繼續維持封鎖，想刪帳號機會都沒有，
若是真正的新加坡這種外商，會確認你
是真的本人後，告訴你被鎖原因而不是
用什麼隱私問題，中資就是種種不透明

By Callum
at 2021-04-09T06:07

去新聞媒體申訴吧，搞越大越引人關注。

By Bennie
at 2021-04-10T23:04

如果蝦皮敢為這個去弄到法院，到時他
們就要舉證那個帳號是原po，如果不弄
到法院那就是他們也站不住腳

By Olivia
at 2021-04-13T11:08

高調

By Isla
at 2021-04-15T22:45

高調

By Franklin
at 2021-04-16T14:33

還好原po蝦皮錢包沒錢不然蝦皮就直接
把錢扣走了(抖

By Lydia
at 2021-04-21T05:45

好誇張高調

By Selena
at 2021-04-25T01:56

高調

By Ophelia
at 2021-04-27T23:43

傻眼......

By Mia
at 2021-05-02T03:25

高調

By Vanessa
at 2021-05-05T00:23

對中資沒啥意見但蝦皮系統肉搜很嚴密
這點想想是蠻讓人不舒服的

By Steve
at 2021-05-06T15:55

之前還頻繁推各種繳費優惠讓人不聯想也

By Olive
at 2021-05-09T19:12

難

By Susan
at 2021-05-14T17:16

請推文說的肉搜很嚴密是什麼意思?

By Hazel
at 2021-05-14T19:30

看不太懂,第二封信先說買家向蝦皮反應,所以

By William
at 2021-05-19T05:53

原PO被誤以為是賣家的關聯帳號?但事實上沒

By Skylar DavisLinda
at 2021-05-21T20:00

這筆交易?

By Lily
at 2021-05-25T14:58

另請問原PO有在蝦皮賣過東西嗎?

By Edward Lewis
at 2021-05-26T22:32

推高

By Skylar Davis
at 2021-05-28T20:05

我想肉搜的意思是他們系統很愛查ip 或
電話email之類的，各種針對客戶資料的

By Rachel
at 2021-05-31T14:28

推播，這的確令人不舒服在其他平台也少

By Lily
at 2021-06-03T00:41

見，這種監視的做法真的很中國

By Sierra Rose
at 2021-06-05T09:27

我沒在蝦皮賣過東西是一個8sd的賣家沒有退
貨給人然後被舉報給蝦皮蝦皮就說我跟8sd
有關係要我負責= =

By Una
at 2021-06-06T04:16

蝦皮那番話是在嘲諷人嗎明明是他

By Cara
at 2021-06-10T19:51

們亂凍結帳戶，最後也是原po自己處
理好的，決定不用蝦皮了，有夠扯

By Catherine
at 2021-06-12T23:31

雖然我是私訊完8sd回來看到信箱有蝦皮寄信
不過應該是因為那個8sd有跟蝦皮處理蝦皮才
還原我的帳號

By William
at 2021-06-15T02:25

因為買家都去蝦皮買，所以賣家沒辦
法放棄蝦皮...
以前很多人主要還是做奇摩跟pchome
的

By Poppy
at 2021-06-18T07:15

幫高調。蝦皮一付置身事外，還好原po蝦皮
錢包沒錢，不然就直接被扣款，這種系統跟
本土匪

By Linda
at 2021-06-22T08:59

真的好扯……幸好已經沒在用了

By Edwina
at 2021-06-26T20:17

蝦皮還原原po帳號的話不就表示蝦皮自
己承認有問題，人工還原給他們自己台
階下，不然弄到記者像壹周刊式全面挖
內幕可是會吃不完兜著走

By Erin
at 2021-06-27T20:45

幫高調。決定不用蝦皮+1

By Daniel
at 2021-07-02T20:02

看起來只是因為另一位帳號欠款處理完

By Kumar
at 2021-07-05T12:38

原po帳號才恢復的從頭到尾蝦皮看起來

By Charlie
at 2021-07-09T20:37

根本沒有為自己有問題啊也沒對誤認
疏失道歉的樣子

By Anonymous
at 2021-07-10T12:57

再高調根本不是解除誤會只是因為有繳錢= =

By Kyle
at 2021-07-12T06:43

超垃圾，還沒道歉認錯

By Emma
at 2021-07-13T11:47

太恐怖了還好沒事超扯

By Erin
at 2021-07-17T17:09

沒錯，蝦皮從頭到尾沒道歉！！！我看到8sd
的私訊後也馬上寄信罵蝦皮了(咦) 但目前尚

By Charlie
at 2021-07-19T15:43

未回信，也不一定會回信吧

By David
at 2021-07-23T01:56

結果還是原Po跟對方私下處理完蝦皮才解
除封鎖，到頭來蝦皮根本沒有搞清楚...

By Susan
at 2021-07-27T15:11

事情真相就亂扣人帽子

By Agnes
at 2021-07-29T17:04

敢說未來一定還有這種烏龍事件發生

By Oscar
at 2021-08-01T23:04

誇張..

By Noah
at 2021-08-02T02:20

現在的蝦皮越來越誇張，不管買賣雙家最好
都做好隨時跳船的準備，不要傻傻地被綁死
在蝦皮上

By Rae
at 2021-08-03T10:00

幫高調，太噁心了吧，要是蝦皮錢包裡
面有錢就被搶劫走了吧？爛平台

By Jacky
at 2021-08-07T19:35

是說10月開始，手續費2%變3%，現在也沒有
能看的C2C平台可以用...

By Bethany
at 2021-08-08T19:15

蝦皮養套殺的手段越來越粗殘+1 手續費
大漲之外最近直播動態推播非常多又不
提供關閉選項系統脆弱又漏洞一堆期待
有電商開發新平台QQ

By Olivia
at 2021-08-08T23:12

海外蝦皮要用中國台灣才搜得到東西
這種平台早就不用了爛

By Ida
at 2021-08-09T06:00

「郵箱」、「給客服打電話」這個8sd感覺用
字遣詞像中國人，
沾上還真沒好事

By Ophelia
at 2021-08-14T02:55

明顯是中國賣家

By Carolina Franco
at 2021-08-18T20:18

8sd真厲害，各國商品輕鬆進口

By Agnes
at 2021-08-22T09:27

是在好消息什麼好消息
真是可怕的裝傻消息吧

By Andy
at 2021-08-24T00:33

打算跟賣家詢問有沒有其他平台了，不
想再用

By Kyle
at 2021-08-27T15:37

先跟客服聯絡，再不行就透過媒體進行申訴，
現在政府對對岸的什麼事都應該....會很敏感
會處理才對

By Hamiltion
at 2021-08-30T17:51

幫高調

By Emily
at 2021-09-01T10:32

他本來打算直接扣你錢耶連你餘款都查
完了超扯！

By Emily
at 2021-09-03T18:54

pc app很爛露天常盜帳號奇摩˙整
合太多其他平台app亂跳一通一直連
結到網頁版真的廢爆希望台灣平台
能振作一點

By Andy
at 2021-09-04T08:24

誇張欸

By Madame
at 2021-09-08T04:06

那個8sd是中國賣家吧

By Sierra Rose
at 2021-09-09T01:34

幫高調不用蝦皮+1

By Quintina
at 2021-09-13T00:39

幫高調

By Annie
at 2021-09-14T20:54

幫高調

By Frederica
at 2021-09-16T23:08

高調，這樣的處理很不行！！

By Emily
at 2021-09-21T17:07

本來很少用蝦皮，以後決定盡量選其他賣場

By Adele
at 2021-09-24T03:06

幫高調也希望能有其他平台 QQ

By Hedda
at 2021-09-27T11:52

蝦皮最蝦

By Poppy
at 2021-09-30T09:21

推justinehenin 真的不懂為什麼要整合
其他有的沒的,只想單存用拍賣不行嗎(
大吼

By Brianna
at 2021-10-05T06:18

太荒謬了，如果扣錢我一定告到底

By Jessica
at 2021-10-09T17:04

這真的太可怕了！

By Kelly
at 2021-10-13T14:12

好爛

蝦皮購物凍結我的帳戶 - 網店

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