蝦皮購物7-11取貨，物流有問題 - 便利商店

前陣子在蝦皮買濾掛式咖啡

之前一直有跟同個賣家買的習慣

賣家人很客氣




1/1晚上去7-11取貨時也沒特別注意

包裹拿來確認名字後就取貨了，結果箱子一拿起來

箱子重量很有問題，因為我買了１００多包濾掛，但箱子超輕

仔細看箱子上除了有我名字的貼紙外

還有另一張有三個條碼的貼紙（跟我後來退貨時ibon產出的貼紙一樣）




當下我就傻了

我跟店員反應這個狀況

店員人也很好說幫我問看看

但後來似乎是沒連繫上，說要等到星期一上班日才有辦法

就請我先把箱子留在7-11




離開7-11後我與蝦皮的賣家聯繫

他也傻了

他說他沒有遇過這個狀況

當下他有寄信聯絡蝦皮

隔天1/2蝦皮說請我申請退貨

並提供

1.完整外包裝含條碼照片

2.錯誤商品照片

3.正確應該收到商品內容

4.錯誤收到商品明細




收到訊息的時候也晚了

於是我今天1/3下班後才去處理

去超商後跟店員告知以上狀況

還好貨也還沒被收走

我告知我需要退貨

店員一開始還不願意讓我拿走

說他們店長有交代晚點物流會來收走

還說貨也不是我的

中間滿不愉快的

我是認為我有取貨的動作了

雖然貨品有誤，但這不是我的問題

我需要我的箱子我才能退貨

後來打給了賣家、又聯絡他們店長

總算讓我把貨拿來申請退貨

開箱拍照片時裡面的商品是模型車．．．




最後我是認為

當下取貨就要注意看上面的內容了

就算取貨了當下應該要直接退貨

因為我是直接蝦皮刷卡

如果貨讓他們收走，我怎麼知道物流有辦法把送錯的咖啡交還給我？

賣家也跟我說，因為我取貨了，所以也跟我有關係

我的錢是卡在蝦皮那邊




總之是一個很荒謬的經驗

也希望大家不會遇到這種事情．．．

雖然我很不滿店員一直擋我

但也知道她是替店長做事而已

以上

Ｘ

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