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蝦皮賣家要求更改評價才肯退費 - 網店

Andrew avatarAndrew · 2017-10-23

Table of Contents

＊商品/店家名稱：蝦皮賣家 o7tf3s

＊購買連結：https://shopee.tw/o7tf3s

＊相關佐證：
https://i.imgur.com/eKCEQ6B.jpg
https://i.imgur.com/Q5QhDTU.jpg
https://i.imgur.com/Ond0HSr.jpg
https://i.imgur.com/UHnEDn5.jpg
https://i.imgur.com/zuOa7dG.jpg
https://i.imgur.com/3NzqDWE.jpg
https://i.imgur.com/fEmoIej.jpg

＊事發經過：
實在是太生氣！太囂張的賣家行為！文長請見諒。
10月初在蝦皮此賣場購買一款手機殼與玻璃保
護貼，玻璃貼的部分如圖所示，周邊有些微翹起不夠服貼，賣場下方也有說有些因公差問
題？也許導致此現象，不在換貨範圍內。因為想說也不是花太多錢購買的，就也將就著用
。

隔幾日此賣家主動尋問商品是否有使用上的問題（因為我還沒給評價），便告知他此問題
，但他就沒回覆我了。於是我給了評價兩顆星，評語：周邊翹起不服貼。

於是如照片上的，他要求退還給他，不做我生意，認為我亂給評價，但我也並沒要求他退
換貨給我，只是退還之後，賣家卻一直要我幫他更改評價之後才肯退費，還說我毀損產品
，還要求全額退費，明明是他叫我退還給他的，金額也是他自己說自己同意的，現在的態
度只是擺明當初讓我退貨是要叫我更改評價的。我也答應過收到退費代表此交易不存在，
會幫他更改，但賣家卻堅持要幫他改完才退費。

商品有小問題我接受，評價是個人主觀意識我並沒有惡意中傷，也接受賣家提出先退還商
品在退費，結果現在卻說要提告毀損？說我吃人夠夠？

不懂台灣有哪一條法律是必須先更正優良評價才能得到退費的，商品已經退還，把錢退還
給我很應當吧！雖然金額不大，但這樣的處理方式實在是令人十分生氣！

準備明天去警局備案了。希望今後的買家別像我一樣買個小東西還好心幫他寄還，還這樣
受氣。



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All Comments

Frederic avatarFrederic2017-10-27
蝦皮賣家在意評價真的超誇張 用售後威脅評
價很過分 看到這種的都不買==
Genevieve avatarGenevieve2017-10-29
要退款的話 法律上他也可以要求你把東
西恢復原樣 或補償其中損失啊
Rachel avatarRachel2017-10-30
手機殼連同包裝袋一併寄回，保護貼這種一
次性的東西...是賣家要求我退回...
Bennie avatarBennie2017-11-02
Iphone 保貼本來就有公差問題 他也寫清
楚了不是嗎？這不算商品瑕疵吧
Tom avatarTom2017-11-07
退貨恢復原樣是基本常識，她賣的時候已經
失部分，這在消保法跟民法有清楚規定
Tom avatarTom2017-11-09
寫了有公差，你還買就是接受會有公差這個
事實，你站不住腳，退貨商品有損需賠償損
Annie avatarAnnie2017-11-10
也覺得不算瑕疵
Noah avatarNoah2017-11-11
這部分如果他要求賠償其實也無所謂了，我
換貨，只是因為一個評價問題，實屬個人觀
感啊，這種處理方式讓人無法接受，硬要把
白的說成黑的。還威脅不改評就不退款
Blanche avatarBlanche2017-11-15
說了其實金額不大，從頭到尾我也沒要求退
Kumar avatarKumar2017-11-18
他是怕他退款後 你擺爛不理 他賠了商
品又賠了評價吧
Edith avatarEdith2017-11-22
不要退 留評價就好
Necoo avatarNecoo2017-11-24
一般是不退貨 評價留著 但是你先寄回
Frederica avatarFrederica2017-11-26
去 雙方又都這麼強硬 只能走法律了
Anonymous avatarAnonymous2017-11-27
看了照片這個感覺到不太是公差，而是叫非
Steve avatarSteve2017-11-28
滿版的保護貼…
Hedy avatarHedy2017-11-28
台拍評價都假的啊 真實評價不用刪
Isla avatarIsla2017-11-30
不對，我在工三小，不要理我…
Odelette avatarOdelette2017-12-03
賣家不過是要好評而已，你改他一定會退
款給你，商品本身就沒問題，他也讓步讓
你不用恢復原狀退回並退款，只是前提要
Valerie avatarValerie2017-12-05
改好評
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2017-12-09
前面態度說退款跟運費都很乾脆，收到商品
後就不同了。 https://i.imgur.com/NxaxHP
Xanthe avatarXanthe2017-12-14
X.jpg
Franklin avatarFranklin2017-12-16
他賣場資訊那邊就開宗明義希望客人都給
五星，感覺就非常在乎評價，現在會這樣
Tom avatarTom2017-12-20
也不是很意外…但不覺得公差是瑕疵，如
果商品只有這個問題，我個人是會給五星
Elizabeth avatarElizabeth2017-12-24
商品價格不高 不在意錢就直接封鎖賣家就好
Dinah avatarDinah2017-12-28
不然使用過了又要退款 賣家賠了評價又賠了
Bethany avatarBethany2018-01-02
錢一定會這樣 看你在意哪個
Lily avatarLily2018-01-03
最少賣家珍惜自己評家 大陸蝦皮賣家漏件也
Franklin avatarFranklin2018-01-08
不處理超哭 給他爛評她也無所畏
Erin avatarErin2018-01-12
呃……就說了會有公差的問題，去實體貼膜也`
況，賭人品失敗了為什麼要給2星阿？賣家如
果沒說是他的不對，但你也同意才下標阿
Rosalind avatarRosalind2018-01-14
還蠻期待後續的，小事想看你們怎麼鬧...
Olga avatarOlga2018-01-17
希望更新警局備案後續
Ethan avatarEthan2018-01-21
有賣家會給已經不能恢復的商品退費嗎？
Elizabeth avatarElizabeth2018-01-21
之前還遇過賣家為了差評關賣場了XD
Delia avatarDelia2018-01-22
感覺賣你這種客人很累…到底誰吃人
夠夠，商品資訊都有事先提醒了，你
擔心有小瑕疵就請去實體店面買，現
Liam avatarLiam2018-01-24
在賣家都同意讓你退了用過的商品、
還退全額給你，要求你改回評價很過
Kelly avatarKelly2018-01-27
分嗎？
John avatarJohn2018-01-31
推樓上 畢竟你已經開封了……店家損失
商品又損失評價
Bethany avatarBethany2018-02-03
賣家是因為你嗆要走法律途徑才生氣的
吧==
John avatarJohn2018-02-07
千萬不要先改評價 我記得只能修改一
次 先改了他不退你錢就糟了
Michael avatarMichael2018-02-08
從頭到尾我沒要求要退貨，商品使用過我也
知道，是賣家要我退還給他，只怪自己還傻
傻地幫他寄回
Zora avatarZora2018-02-12
你自己不就說道重點了，就是因為法律沒
規定一定要改評價，只規定要退費，賣家
才會先要求改評才退，不然沒退費買家可
以走法律，沒改評賣家能怎樣？
Enid avatarEnid2018-02-14
所以要備案啥 誰會理你啊
Oliver avatarOliver2018-02-16
https://i.imgur.com/LA7IVFV.jpg
https://i.imgur.com/1vpu6t7.jpg
Heather avatarHeather2018-02-19
你給2星是權益，但是滿......，實體店面
應該比較適合你。
Mason avatarMason2018-02-23
只能說你們退貨程序不太正確，大概
情緒根本沒法˙好好溝通，如果當初
你是開賣場讓他買回是最安全不過了
Lydia avatarLydia2018-02-25
是私下寄回，沒按照蝦皮的退貨程序
走（如果有按照蝦皮的退貨程序請直
Donna avatarDonna2018-03-01
接申請爭議）所以導致現在的僵局，
一個擔心退了你不改評價，一個擔心
改了對方就不退了，然後兩個人都有
Quintina avatarQuintina2018-03-03
雙方就是賭一口氣互不相讓，感覺蠻無
聊的
Michael avatarMichael2018-03-04
樓上這種開賣場買回的行為不是蝦皮正常退
貨流程吧，小心帳號被鎖
Vanessa avatarVanessa2018-03-04
好好講，我想賣家肯定會退錢給你的，
Caroline avatarCaroline2018-03-06
指使被走法律途徑氣到了吧
*只是
Ivy avatarIvy2018-03-07
賣家人應該不錯 只是你太強勢銳利 讓他覺
Jacob avatarJacob2018-03-07
你的問題比較大(一副消費者老大的心態)
備案"這種事情
Isla avatarIsla2018-03-09
得被刁難 只好也強勢
Xanthe avatarXanthe2018-03-09
_另外你要把賣家的蝦皮帳號放上來公審
之前,是不是也應該附上自己的蝦皮帳號,
Charlotte avatarCharlotte2018-03-11
讓其他賣家對你有點警覺心_還有沒有"
Erin avatarErin2018-03-13
不用退,留給其他消費者參考
Jessica avatarJessica2018-03-16
買家要給什麼評價不需要為賣家著想吧..
.而且如果真的是賣家主動提出讓買家退
貨，現在的情況就是他出爾反爾啊
Frederica avatarFrederica2018-03-18
留著啊！幹嘛改？評價就是消費者使用的
感受啊！這麼不能接受顧客的評價那也不
用做生意了啊
Jack avatarJack2018-03-20
a一下就知道這裡是賣家版
Kama avatarKama2018-03-24
賣家出爾反爾大家還鞭原po，幫推
Susan avatarSusan2018-03-28
我覺得買家錯，早就跟你說了有可能有問
Anonymous avatarAnonymous2018-03-28
題，你覺得不好他也願意退費你幹嘛為了
評價為難雙方？要我說他有誠意還退款我
Catherine avatarCatherine2018-03-31
就不只2顆星了
Oscar avatarOscar2018-03-31
評價很主觀的 有規定做了什麼值幾顆星
嗎?我倒覺得既然要求買家寄回就不應該
事後在那邊凹要先改評價
Dora avatarDora2018-04-04
不懂大家為何都鞭原PO，賣家一開始只說要原
Una avatarUna2018-04-06
PO退回並會退錢，沒提到要先改評價才退款，
Quintina avatarQuintina2018-04-08
況且一次性產品用了是不能退沒錯，但
說要退的不是原PO是賣家啊，看不懂哪
邊吃人夠夠了....
Regina avatarRegina2018-04-10
等收到退貨商品才說先改評再退款 = ="
Agatha avatarAgatha2018-04-14
還有說啥恢復原樣的，問題就是又不是
Kelly avatarKelly2018-04-19
他要退是賣家要他退=_= 因果要先弄清
Barb Cronin avatarBarb Cronin2018-04-23
評價算是主觀問題,覺得給2星沒什麼問題
Erin avatarErin2018-04-28
被凹一定要5星讓人不爽正常吧
Hedda avatarHedda2018-04-29
我覺得願意退款換好評的都是很有誠意的
賣家，畢竟商品回收他也不能再賣，純粹
圖個好評價，你當初如果不想照規定你可
以不要寄回
Joe avatarJoe2018-05-03
覺得賣家要求退貨是因為原PO給了2星
比起吃2星的評價 賣家寧願賠錢退款不
賣 結果原PO想也沒想就寄回商品(感覺
退了也沒想改評)
因為他不退款 你走法律可保障自己
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2018-05-07
退了款你不改評他卻拿你沒辦法
他不想賠錢又吃2星 於是選擇陪你玩
Noah avatarNoah2018-05-09
只能說雙方很硬 是說如果他退款了
你們雙方並沒有達成交易 評價也還好吧
Quintina avatarQuintina2018-05-10
不懂在堅持什麼
Gary avatarGary2018-05-10
原po不是說了是賣家自己要退的嗎 又不
是買家自己沒事找事
Agnes avatarAgnes2018-05-14
你都開封貼上了，退全額也是有點....這
退了也不能賣啊，何況這種膜本來就會這
樣
Brianna avatarBrianna2018-05-16
商品本身又沒問題，你卻給2星~
Quanna avatarQuanna2018-05-20
我看到的不是滿不滿版，是他保護貼有「
浮邊」，這肯定是有問題的！再者原波都
拍照給店家看了，就表示知道保護貼已經
用了啊！店家還說要寄回去會退款，那表
示不應該一次性的保護貼而扣著錢，是不
是有其他商品問題呢？
Ophelia avatarOphelia2018-05-21
不是賣家自己說要收回的嗎，為什麼要鞭原
PO啊><？？？
Rebecca avatarRebecca2018-05-24
對啊賣家自己要人家退的欸 為什麼不
能自由給評啊
Ida avatarIda2018-05-29
推給評自由，而且看來確實是賣家要求退
回的，現在拿退款權要求改評，是我也會
氣到不行吧
Erin avatarErin2018-06-03
欸我一直以為那是自己貼不好才會有
不服貼豆豆龍問題欸
Irma avatarIrma2018-06-07
是說我之前找人代貼被收150 她還嫌我
膜爛不服貼 結果我回家壓一壓就好了
從此我都自己貼~我全家人和朋友都找我
Bethany avatarBethany2018-06-11
貼 還說我可以開店了XD
不過不服貼有很多因素 除了技術真的有
可能是膜的問題 還有一個可能就是手機
Xanthe avatarXanthe2018-06-14
中了彎曲門了....
Thomas avatarThomas2018-06-18
曲面屏有白邊本來就很正常，除非買貴一
些的全版或3D的好嗎
Ida avatarIda2018-06-22
真的不一定啦，但是品質差是最有可能的
，我男友之前買一片一百多請我在做貼膜
的叔叔貼，結果還是會浮
Ula avatarUla2018-06-26
玻璃保護貼大部分都有公差，就是ballpoint
說的浮邊，不想要公差去買imos康寧,花不
到200要1500的品質要笑死誰
Genevieve avatarGenevieve2018-06-30
喔，對了，後來在淘寶買一片一樣一百多
的都沒浮，我男友超滿意，原po可以考慮
去淘寶買
Carolina Franco avatarCarolina Franco2018-07-03
我現在都買2~5RMB的也不會浮啊...品質
真的有差，我買這麼低是買裸片，再買
一整捆除塵貼才8RMB可以用無敵久
Rachel avatarRachel2018-07-05
廠商幫你加個包裝配件瞬間賣你20~40R
但是本文並不是要討論保護貼品質吧XD
Christine avatarChristine2018-07-06
樓上妳在淘寶買100多的蝦皮不會賣100多啊
，賣家要賺什麼，當然是買幾10元的賣你，
所以這品質…，公差有時候跟代工廠有關係
，你男友運氣好吧
Una avatarUna2018-07-07
重點是評價是自由的 且退款是賣家說的
Olivia avatarOlivia2018-07-11
買到好的就被說運氣好哈哈，我男友又不
是只買一片
Hedwig avatarHedwig2018-07-12
所以我建議原po往淘寶買有什麼錯嗎呵呵
Xanthe avatarXanthe2018-07-13
我現在也是一大把一大把買 反正便宜
而且我家人用的型號都有囤 以備他們
John avatarJohn2018-07-15
不時之需
Olivia avatarOlivia2018-07-16
我是不知道你男友貼幾台iphone 啦，同一家
的膜有幾台機子就是會浮邊，其他台貼都沒
事
Elvira avatarElvira2018-07-19
有時候根本不是膜的問題是手機
Madame avatarMadame2018-07-23
通常是可接受賣家說可能浮邊才下標，
後續就不會再挑剔這點，但原PO是前面
說我可以接受，後面卻又以此給低評，
自由給評但不是不合常理的給啊。
Hedwig avatarHedwig2018-07-27
一堆人護航賣家看了就好笑
Tracy avatarTracy2018-07-30
非滿版有浮邊真的是很怪就是 我連貼已
經有點彎曲的手機都沒浮 滿版比較容
Jessica avatarJessica2018-08-01
易有這樣的問題 就考驗膜的品質和技術
了
Harry avatarHarry2018-08-03
我去日本橋買一片一百出頭的iphone6 pl
us怎麼貼都不會浮邊，買了三片都是如此
，但是ipad 200/1片，貼了老半天就是給
你浮邊，空氣怎麼擠就是會浮邊。我娘手
機華碩的，給通訊行貼，也是大浮邊，通
訊行說這批貨有問題，等新貨來再通知你
來拿，保護貼都不用錢。便宜的保護貼真
的是看運氣（廢話）
Liam avatarLiam2018-08-08
我懂原po 爛東西想退還要被威脅改
成好評價根本不合理
Barb Cronin avatarBarb Cronin2018-08-09
好多賣家發言 = = 明明就是東西不好
為什麼不能自由給評 莫名其妙
Selena avatarSelena2018-08-09
理解原po的心情 (拍拍
John avatarJohn2018-08-11
覺得好多賣家發言+1 大家都幫賣家想有沒
賺錢 那原po來來回回的心力不用錢?
Catherine avatarCatherine2018-08-12
應該說 原po來來回回的心力就不值錢?
Belly avatarBelly2018-08-14
不好意思喔，貼同一台喔，就算給專業的
貼一樣會浮，換成其他片就不會，還能是
手機的問題？
Xanthe avatarXanthe2018-08-15
只是台拍要賺錢又不給服務實在是呵呵
Oliver avatarOliver2018-08-20
不match就換別牌貼到match的為止，是運氣
問題手機問題還是貼片問題無解，我覺得是
手機，不想有風險就去店裡貼，叫他貼到好
為止
Barb Cronin avatarBarb Cronin2018-08-22
樓上的心態就是台拍賣家的心態，難怪被
淘寶打趴
Audriana avatarAudriana2018-08-23
我也在淘寶買欸，我買了很多家治那台該死
的手機
Selena avatarSelena2018-08-26
不過原po喜歡退貨不適合淘寶
Linda avatarLinda2018-08-27
那改天網拍遇到問題別上來抱怨，在實體
買才能享有服務
Andy avatarAndy2018-08-31
原po明明沒要退貨，是賣家提的= =
閱讀障礙嗎
Lauren avatarLauren2018-09-04
原po有那麼聽話再說啦，互相吉一吉，一個
吉不退款一個吉商品損害求償，看誰贏
Thomas avatarThomas2018-09-05
唉
Lydia avatarLydia2018-09-09
第二張圖，是原po自己說要改評價的，現在
Jack avatarJack2018-09-10
他們就是不信任對方，一個要先退錢一個要
先改評
Jake avatarJake2018-09-12
一堆賣家在帶風向嗎~明明就賣家自己要
求要退的 先搞清楚因果再來說好嗎
Una avatarUna2018-09-16
就很多人不清楚因果啊 在那一次性 恢
復原樣....什麼鬼啊 就說了不是原PO說
要退的，真是笑死人了
Olive avatarOlive2018-09-16
備案有沒有成功啊
Andy avatarAndy2018-09-17
賣家賣出不合用的商品 給低評價有什麼不對
Daniel avatarDaniel2018-09-20
收到不好的商品就算能退換貨 還是消費者吃
虧吧
更何況還是賣家要求退貨的
Daniel avatarDaniel2018-09-21
我也覺得是你的毛 退你錢你還要留惡評？
你如果不退留惡評才說的過去
Ula avatarUla2018-09-24
推原po 有人好激動= =
Donna avatarDonna2018-09-29
賣家明明就有註明可能會浮邊，商品品
質都寫出來讓人知道僅堪用而已還下標才
來評價商品爛？賣家要是沒寫會浮邊或是
原PO抱怨的是晚寄、少寄之類的話，我想
這篇一定會一面倒向原PO。今天會弄成這
樣，不是原PO先心口不一，賣家強橫在
後嗎？兩邊都有問題但在這板就只能檢討
賣家？
Oscar avatarOscar2018-10-04
我覺得賣家蠻誇張的，把籌碼全拿到以後換
Kama avatarKama2018-10-07
要求買家改評價? 這在事前就應該說的啊!
Eartha avatarEartha2018-10-11
現在讓買家籌碼全失，還扣著款項，難怪原
PO這麼火大，我覺得情有可原!
Elma avatarElma2018-10-11
然後...其實保護貼屬於消耗品，使用後也
難以恢復原狀供二次販賣，其實可以不讓原
Freda avatarFreda2018-10-15
PO退貨的，畢竟都黏上去了怎麼還原再賣..
BUT! 賣家都同意退貨退款了，還這樣子對
Kyle avatarKyle2018-10-18
待原PO，真的蠻誇張的，回收後在評價下面
回復是什麼狀況不就好了...
Selena avatarSelena2018-10-22
商量完成後不論哪一方都不該擅自增加條件
Regina avatarRegina2018-10-26
才對，這樣做只是傷自己更大! 傻傻的...
Cara avatarCara2018-10-27
要寫什麼評價本來就是買家的自由啊，是賣
家自己不能忍受五星以下的評價，才要求原P
O退貨退款的好嗎，某些推文是國文不好還是
邏輯不好啊XDDD
Connor avatarConnor2018-10-29
(這最近很喜歡血統驗證一下是不是賣家，
Candice avatarCandice2018-10-30
感覺好奇怪啊...)
Caitlin avatarCaitlin2018-11-01
不覺得籌碼全在賣家那邊
Agnes avatarAgnes2018-11-02
賣家不退款,原po可以去吉賣家啊
Erin avatarErin2018-11-03
重點是賣家要求寄回去的啊！