蝦皮賣家imhua-隨意取消訂單 - 網店

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＊店家名稱：蝦皮-imhua

＊店家連結：https://shopee.tw/imhua

＊商品名稱：（不剪標最便宜）日本境內 大王 長頸鹿L 不剪標

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/YjozFti.jpg
https://i.imgur.com/7toJqjQ.jpg
https://i.imgur.com/SnGknNk.jpg

＊商品照片：
https://i.imgur.com/UB51gkz.png
https://i.imgur.com/ikKFG4n.png


＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

大家好 昨天小孩子的尿布剛好要沒了

且蝦皮有做活動，輸入折扣代碼就可以享優惠。

老婆就趕快找到了一個蝦皮賣場上賣尿布還算划算便宜的店家

大約在昨天晚上六點多左右下標購買

輸入完優惠代碼及使用蝦幣後，看到超商取貨剛好免運

就下標且過了幾分鐘後超商取貨的審核通過了

結果賣家沒幾秒立刻詢問運費怎麼會是0元

對我而言蝦皮本來就有在做活動 我也剛好幸運獲得免運的優惠

結果這位賣家就馬上說實際出貨的商品製造日期與他上架的商品描述不同

然後開始講運費的問題說要取消
（對話這段時間剛好在騎車回家，都是趁等紅綠燈停路邊才回他，沒違規謝謝）

我一時不解跟他說怎麼能這樣後，對方直接二話不說把訂單取消

今天我在意的是為什麼蝦皮做活動

而我剛好符合免運資格賣家卻完全沒信用的取消訂單

況且在這對話中給我的感覺是因為我免運

所以故意想透過要出較早的製造日期貨品逼我取消訂單

我不服他就惱羞取消訂單而且封鎖我

今天早上九點多打電話去蝦皮客訴

蝦皮客服也是講一堆官話

今天我覺得蝦皮你要有這種買賣雙方可任意取消訂單的機制我也算了

但是問了客服說有什麼實質賠償損失
（優惠代碼是限時的、免運資格也是）
（結果原本可以買到的優惠現在什麼都沒有）

只講了一句會再請相關單位處理 會再依照相關規定作業

我說難道這種不講信用甚至放不實商品描述的廠商你們都沒有任何作為嗎？

只淡淡講了一句就是依照相關規定作業 賣家會無法參加蝦皮活動等權益受損

我聽完這客服等回答真的哭笑不得

請問消費者看得到賣家取消訂單的數量嗎？

評價也只是要訂單成交才能評

這樣消費者權益完全無法保障

我說蝦皮賣家這樣搞人根本也是你們官方縱容

除了看到這賣家廣告不實之外，還看到蝦皮客服這種可有可無的心態

真的令人很火大

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