蝦皮賣家-PIUNI 追加3個月且擅自扣除退款 - 網店

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：

＊店家名稱：PIUNI

＊店家連結：https://shopee.tw/shop/1838292/

＊商品名稱：

現貨不用等！(超仙碎花 高質感 復古 碎花 雪紡襯衫 荷葉袖 碎花襯衫 小眾 V領上
衣 防曬 氣質爆表 寬鬆 排釦

piuni 春夏 字母 印花 短袖 T恤 五分袖 寬鬆 顯瘦 簡約 休閒 復古 棉T 男友風 隨性
大尺碼 落肩袖 上衣

(秋冬基本款) piuni 韓國 ulzzang 學院風 復古 針織 純色 毛衣 套頭 單穿 百搭
寬鬆 多色 不厚

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)

https://imgur.com/a/6gDSHKb

(對話內容很多，可以先看時間軸整理)

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)

https://imgur.com/0e4DRVp.jpg

https://imgur.com/kUjTgpR.jpg



＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

沒料到 我今年會上來再發第二次的抱怨文
可能犯太歲 連網購都會狂踩地雷
這次的網購經驗 看了賣家評價很高
卻沒料到演變成這樣
對話截圖有點冗長 但以茲證明還是留著

用時間軸簡述如下：

3/13在蝦皮下訂3件衣服 超商貨到付款 (白T 針織上衣 碎花襯衫)

4/2 賣家告知其中兩件缺貨 可否先出有貨的針織
之後補寄 賣家願意負擔運費

4/4 因為當時疫情關係 想說體恤賣家就答應了(從這時候就不該答應了...)

4/6 賣家寄件

4/8 以防萬一再跟賣家確認出貨商品是針織上衣
賣家表示因為是貨到付款
需要先全付(3件都先付 但先拿1件)

4/9 我到門市取件(先付了3件的錢)

4/22 我主動第一次詢問缺貨的兩件進度
賣家回覆其中一件碎花襯衫布料做工比較繁雜 還在追加中 (我忍)

5/2 主動第二次詢問出貨進度
並告知已等一個半月 如果斷貨也請讓我知道

5/3 賣家回覆碎花襯衫布料找到了 店家已開始生產 不久即可寄出 (我再忍)

5/11 主動第三次詢問出貨進度 並希望能知道大概出貨時間 (我再忍)
賣家回覆生產中，以下原句重現：
「工廠原本有做好一件樣品給我，但是我覺得材質不是很滿意，不透氣
後來被我退回去，我要求工廠重新找透氣的布料，現在正在等他們給我樣品， 我確認樣
品沒問題，一個禮拜左右就會生產完畢了！」

5/12 我回覆知道了，對方說寄出會再通知我

6/1 主動第四次詢問出貨進度 賣家表示已經到貨包裝好了
請我提供收件地址 (到這時候我都以為是缺貨的兩件都到了)

6/4 賣家問我白T可否改其他顏色

6/5 因為不想再等 所以我請對方直接退款 也拒絕對方提出更換其他款的詢問
並表示匯款手續費我可以負擔
賣家回答好的

6/6 我還跟賣家說謝謝 請他退款隨包裹碎花襯衫一起退回
對方還是說好的

6/15 覺得奇怪怎麼還沒收到衣服 主動發訊詢問

6/16 賣家說他問一下 等郵局消息 (我開始覺得不對勁)

6/17 因為未得到回覆，等了三個月的我耐心已耗盡
詢問對方郵局回覆，並表示已經等了三個月 希望連假前可收到
對方表示會讓我連假前收到

6/19 我還沒收到(距離6/1告訴我已經包裝好已超過半個月)
再詢問對方
「我想請問一下 是寄出了嗎？ 還是還沒到貨
我得知道一下情況 我想我已經很有耐心也很配合等候 但如果連假前還收不到
請直接退款給我，我完全不想再等，謝謝」

賣家回覆會讓我連假前收到

6/22 我收到包裹 裡面是碎花襯衫 但沒有退款 (我真的耐心用盡了)
而且郵戳顯示6/20寄出
「我收到衣服囉 但斷貨的白色上衣退款之前說要附在包裹裡，沒有收到
請於明天匯回給我，否則我會以爲遇到詐騙 準備要去備案了 謝謝」

結果賣家暴走
「只是沒有把錢放進包裹，這樣叫做詐騙？
郵局人員說包裹不能放錢
用匯款的就好了，有需要被你講成詐騙嗎.....
我騙你幾百塊幹嘛..... 您這樣說真的很沒禮貌
我請會計撥款給您，但需要工作時間，不一定是明天」

我也怒了，沒寄回退款不主動告知還自以為有理，
傻傻等了三個月還被說沒禮貌。忍不住回擊：

「我想我已很有禮貌了吧，
1.3/13下訂 追加了3個月
2.4/22 5/2 5/11 皆我主動詢問進度才得到追加回覆
3.6/1告知到貨 6/15說詢問郵局寄件進度
但郵戳上顯示寄件日期6/20 ???
4.6/6允諾退款隨貨寄回
結果未寄回退款也未主動告知
而是我自己詢問才得到答覆

請問哪一項您覺得您是有理的呢？

光憑第3.4點，正常人都以為遇到詐騙了吧
就麻煩盡速完成退款
祝你生意興隆囉」

賣家也不甘示弱
「那您可能對人很不信任吧，畢竟過程都有跟您告知
1.商品斷貨，很早之前就已經跟妳告知過了，也跟您說商品在生產中，追加斷貨一直到備
料生產，這些都有跟您告知了，然後並沒有3個月，請不要誇大
2.買家有問題詢問，我都會回覆，我沒辦法一一去跟買家報告進度，您只要有問我都有回
，跟您說明現況(這樣像詐騙？)
3.郵戳6/20？所以呢？就是中間有狀況，計劃趕不上變化，因此我這裡自費重新再次寄出
，也是終於已經順利到達您手上了(這樣是詐騙？)
4.隨貨退回是您說的，我也是想說好的，但郵局人員聽到包裹內有零錢聲，告知不能放錢
在裡面，因此先將商品寄出，到時候再另外匯款即可，只要溝通即可，有需要說我是詐騙
？(這樣叫做詐騙？)
沒有什麼有理無理，只有溝通和過程，如果您問我問題我都迴避不理，那倒是我的無理
正常人並不會因為光憑3.4點就認為是詐騙，只會來跟賣家詢問並討論後續匯款事宜
也祝您永遠順順利利，不會有任何計劃以外的任何變化
今天會完成匯款」

最後一根稻草 讓我願意花兩個小時打這篇文章 是這件事！

斷貨商品價格為350，賣家當天退了256給我，但─
就算扣掉匯款手續費15塊，也還有79元
的差距，詢問賣家這256是怎麼計算的，
賣家回答照比例扣除手續費稅費、下單這件的回饋金，

至此，我真的醉了。被賣家的理直氣壯震懾 一度自我懷疑
我是不是奧客呢！？

後來我也不想拿這79塊了，反正多這79我也不會變大富翁
索性告訴他
「啥？哪來的回饋金 斷貨的商品350 扣掉匯款手續費15=335
短缺的79塊 就當我送給你的 沒關係
我不懂為什麼我還要負擔什麼稅金跟沒享受到的回饋金」

賣家還大言
慚詢問我還是這79元要換其他商品？

我又不是白痴前面被騙那麼多次！還要換其他商品再繼續等？

這不是詐騙這是甚麼！！！要回這350塊不會讓我變大富翁，但是這是一口氣，而且本來
就是我應該拿回來的！
看到這邊的網友 也請收下我的敬佩 你們真的很有耐心
我自己到後面耐性值已經是零

花了兩個小時打這篇，除了真的忍不下這口氣，也是提醒網友小心這名賣家，不要像我
一樣傻傻等了三個月，還被倒扣79塊。我的佛心程度真是87分不能再高！


--