蝦皮買家付款取貨後賣家取消訂單 - 網店

By Delia
at 2021-09-14T13:04

Table of Contents

9/15置頂更新

首先感謝下方提供各種管道與方法的朋友真的萬分感謝

與家人商討後決定不進行退貨(賣方無提供任何優惠利益) 原因如下

1.商品折扣前價格與現前與其他賣家購入價格差異不大且原本就有意訂購

只是恰巧看到優惠卷可用及賣家出包才引發這討論串

2.長輩有長期服用需求有時老人家只要一天斷藥就會小發牢騷

所以為了顧及家中愉悅氣氛才做此決定

3.個人資料外洩的部分畢竟家中有老有小不確定對方是否有任何意圖

還是得第一時間以家人安全為優先考量

這張優惠卷所需付出金額就當成做花錢消災做公益與學習網購該注意的事

也因為這張卷讓我第一次知道且踏入這個版發文和大家一起找出事情的真因

那些不當得利者不會因為這金額過得比較好

後續也將收集資料向蝦皮官方檢舉

再次向各位版友們致上十二萬分敬意與中秋節愉快 nix2012

事由

9/9購物節利用蝦皮訂購了保健食品價格約11935元

當天有一張九折卷不限廠商皆可使用所以可折抵1000元

於是下定完成後訂單金額為10935元

賣家也於9/9當日進行出貨作業

9/13 19:00自超商進行取貨付款超商收取刷完條碼後向我告知需收取11935

當下有告知店員金額有誤但店員告知只負責代收於是我還是付款取貨

並於當晚20:00拍攝訂單與代收收據金額告知賣家

賣家先告知商品無法使用優惠卷我告知賣家優惠卷是官方發的且系統也扣抵完成

於是便發MAIL告知官方客服

當晚23:00才又告知出貨人員弄錯出貨方式於是賣方取消訂單

想請問的問題如下

1.賣方取消訂單後該如何進行退貨流程(於蝦皮頁面找不到退貨選項)

2.九折卷還會返還給買家嗎

3.如果想認賠就依11935的價格購入但賣家取消訂單賣家能收到貨款嗎?

以上是目前想到的凡請各位幫忙解惑

訂單
https://i.imgur.com/vb2k0fH.jpg

收據
https://i.imgur.com/WBFLeBG.jpg

Tags: 網店

All Comments

By John
at 2021-09-14T15:25

能截圖嗎？照著系統給的資料寄不可能可以更改結帳價格，除非他私下申請寄件碼但！但他沒有你的超商資料不可能私下申請寄件，所以麻煩截個圖

By Olga
at 2021-09-14T17:46

蝦皮買東西金額是蝦皮代收，到付的金額也是系統設定的，賣方無法修改，如果金額不對會不會是你折價券沒使用成功?或是回饋蝦幣而不是現折

By Edward Lewis
at 2021-09-14T20:06

2.9折卷沒過期會返還，過期了就沒了。3.取消的訂單因為你已經付款所以賣家一樣拿得到貨款。

By Elvira
at 2021-09-14T22:27

你如果取貨完按了確定收貨的話，退貨要先聯絡客服。建議先不要按確定收貨

By Necoo
at 2021-09-15T00:48

看下來似乎是對方出貨不是用蝦皮的方式寄出，因為對方說出貨方式錯誤..有沒有可能用蝦皮拿到代碼知道您的取貨超商後用另外的方式寄出..雖然很搞剛但是省下不少手續費..還是要截圖一下才知道實際狀況

By Rachel
at 2021-09-15T03:09

對方用賣貨便幫您寄出不是透過蝦皮，所以蝦皮那邊根本沒有完成交易，取消也等於蝦皮那邊的訂單不成立，至於賣貨便這邊就要看賣家有沒有要回應了，不然應該是無解另外九折券是9.9當天的優惠活動，取消訂單也不會返回

By Audriana
at 2021-09-15T05:29

你這單系統是有出貨流程嗎?

By Edith
at 2021-09-15T07:50

賣貨便….對方怎麼會有你的超商資料？門市看得到，姓名看得到，電話不可能才對，他這蝦皮訂單先按延長撥款，直接找蝦皮線上客服詢問賣家私下出貨你已經取件該怎麼處理。

By Tom
at 2021-09-15T10:11

樣算私下出貨，規避成交手續費。

By Tracy
at 2021-09-15T12:32

如果你氣不過就7-ELEVEN：消費者可撥打7-EL，進行後續退款事宜，服務時間為週一至週五09:30-18:00。

By Lily
at 2021-09-15T14:52

EVEN聯合客服中心電話(0800-008711)，由專人確認狀況後，通知廠商主動與消費者聯繫

By Carol
at 2021-09-15T17:13

蝦皮是沒辦法處理了，畢竟他們沒收到錢，你只能檢舉那位賣家。至於賣家私下用賣貨便出貨看你要不要打電話到客服，跟他們說你沒有向賣貨便下單任何訂單，請他們協助退款。

By Damian
at 2021-09-15T19:34

太震驚了忘記回覆問題一，商品不是透過蝦皮出貨所以無法透過蝦皮退款，只能自行聯繫賣家退貨退款。

By Suhail Hany
at 2021-09-15T21:54

這個賣家我知道！我那天也是想用九折券買，但是她商品頁面寫說只限熟客聊聊，我去聊聊之後他說只能用好賣家或手續費但又可以廣告賣貨

By Oliver
at 2021-09-16T00:15

賣貨便，就是11935，他是想規避蝦皮

By Leila
at 2021-09-16T02:36

https://i.imgur.com/d6xOzA0.jpghttps://i.imgur.com/ZXXRBek.jpg

By Todd Johnson
at 2021-09-16T04:57

這種行為不能檢舉賣家嗎?

By Kama
at 2021-09-16T07:17

賣家好可惡,不退錢就檢舉他

By Edward Lewis
at 2021-09-16T09:38

這樣等於現在錢在賣貨便那裡，跟蝦皮撥款毫無關係

By Olga
at 2021-09-16T11:59

他用賣貨便出貨，你只能跟蝦皮檢舉他私下交易

By Edward Lewis
at 2021-09-16T14:20

賣貨便出貨怎麼會得知你的完整收件資

By Caroline
at 2021-09-16T16:40

料？？太奇怪了吧

By Jacob
at 2021-09-16T19:01

你是天使姐姐嗎還擔心對方收不到錢..

By Donna
at 2021-09-16T21:22

我以為我在隔壁板所以也可能是天使哥哥

By Jake
at 2021-09-16T23:43

賣家不是用蝦皮平台出貨自己私人寄給你所以你多付了一千.....

By Ina
at 2021-09-17T02:03

看你想不想要拿回那1000 或覺得賣方

By Yuri
at 2021-09-17T04:24

的行為噁不噁心我的話會直接聯絡蝦皮客服

By Carol
at 2021-09-17T06:45

他怎麼會知道你的收件資料？

By Elma
at 2021-09-17T09:05

喔原來是你給他的，那就檢舉他導外啊不要客氣，他一定收得到錢不然我們幫你檢舉好了

By Oscar
at 2021-09-17T11:26

畢竟這賣場根本就在說謊來逃避手續費

By Liam
at 2021-09-17T13:47

好值得檢舉

By Robert
at 2021-09-17T16:08

好誇張喔！要用蝦皮提高曝光度卻讓買家用了優惠券還要原價買入只因為他想規避手續費？

By Michael
at 2021-09-17T18:28

遇過一些賣家都沒有那麼大剌剌耶

By Adele
at 2021-09-17T20:49

反而是用其他好賣家之類的拍還有折扣哪像他這樣的啊

By Anthony
at 2021-09-17T23:10

好惡劣推

By Megan
at 2021-09-18T01:31

這位賣家當然收得到貨款啦

By Queena
at 2021-09-18T03:51

但沒見過這樣的手法太誇張了

By Heather
at 2021-09-18T06:12

賣家要被鎖帳號了

By Ida
at 2021-09-18T08:33

這種去告他應該會成功吧

By Zenobia
at 2021-09-18T10:54

耍小聰明的賣家,弄巧成拙了

By Brianna
at 2021-09-18T13:14

我覺得跟賣家溝通要他直接退你1000了事說不定賣家會接受,如果不肯退你有很多管道

By Caroline
at 2021-09-18T15:35

可以搞他

By Hamiltion
at 2021-09-18T17:56

這個真想弄他，可能你的東西都不用錢了

By William
at 2021-09-18T20:16

找客服介入處理

By Zenobia
at 2021-09-18T22:37

他省了蝦皮手續費，又多收你一千

By Skylar Davis
at 2021-09-19T00:58

找客服投訴檢舉導外

By Charlotte
at 2021-09-19T03:19

好噁心的賣家

By Enid
at 2021-09-19T05:39

這是詐欺了吧

By Bethany
at 2021-09-19T08:00

這太誇張了等於他自己幫你下了一張賣貨

By Hamiltion
at 2021-09-19T10:21

店訂單完全跳過蝦皮現在是他想省手續費但如果你收到錯的也沒有蝦皮客服能幫你一定要跟賣貨店客服反應網購是可以退貨的!要想辦法退貨不要讓這種人賺錢

By Poppy
at 2021-09-19T12:42

*賣貨便才對

By Linda
at 2021-09-19T15:02

導外訂單無誤，就是賣家想逃手續費

By Leila
at 2021-09-19T17:23

這個檢舉會被鎖帳號

By Eartha
at 2021-09-19T19:44

找不到帳號了？

By Barb Cronin
at 2021-09-19T22:05

https://i.imgur.com/RxNDpfQ.jpg

By Vanessa
at 2021-09-20T00:25

雖然帳號不一樣但是這個大剌剌的真是老實

By Donna
at 2021-09-20T02:46

蝦皮訂單的狀態是已取貨可以案完成的狀態，還是在待出貨？如果待出貨賣家取消就是因為他另外用賣貨便交易，所以蝦皮

By Olga
at 2021-09-20T05:07

他才要取消吧

By Andrew
at 2021-09-20T07:27

一定要跟賣家講清楚，你現在沒有蝦皮和

By Mason
at 2021-09-20T09:48

711賣貨便的下標紀錄，這2家客服都沒辦法幫你

By Barb Cronin
at 2021-09-20T12:09

錢是透過711賣貨便吧越快聯絡客服越好

By Steve
at 2021-09-20T14:30

https://i.imgur.com/DtHFQOu.jpg 他是不是有很多帳號啊上面h大貼的應該也是他

By Charlie
at 2021-09-20T16:50

下次疑問可能最好就不要取貨

By Iris
at 2021-09-20T19:11

你昨天領的，後天就會給賣家對帳，要處理要快

By Zora
at 2021-09-20T21:32

騙人欸

By Ophelia
at 2021-09-20T23:53

**下單賣貨便的人不是原po 原po若要

By Xanthe
at 2021-09-21T02:13

退款要注意可能退到對方帳戶這樣你財物兩失喔**

By Harry
at 2021-09-21T04:34

高調賣家這手段讓原po被操作"類似冒領"包裹…因為原po根本沒下單賣貨便

By Sierra Rose
at 2021-09-21T06:55

竟然有這種手法幫高調

By Steve
at 2021-09-21T09:16

這太扯了，你要不要順便用個資法告他？你是用蝦皮的帳號下單，個人資料只能用在蝦

By Bennie
at 2021-09-21T11:36

皮出貨，問題是他給人家跨平台下單欸

By Olive
at 2021-09-21T13:57

他商品內容沒明講就是暗示，7-11運費35的

By Jack
at 2021-09-21T16:18

也只有賣貨便http://i.imgur.com/Y8iIW7K.jpg

By Daniel
at 2021-09-21T18:38

我記得賣貨便可以非會員下單，只要有姓名、手機、店名就可以下單了

By Ophelia
at 2021-09-21T20:59

這賣家超誇張，就算賣貨便退款也是退到他的帳戶，對原po 超沒保障！他的分身帳號也應該一起提報蝦皮，還好原po 還有

By Irma
at 2021-09-21T23:20

小白單在手

By Jake
at 2021-09-22T01:41

明天上班時間先打給賣貨便客服說明你的事不要吉看看對方擅自用你的名字下單

By Hedda
at 2021-09-22T04:01

情，看能不能先凍結賣家的帳號不要讓款項到他的帳戶內，再打給蝦皮客服反應有這個

By Zanna
at 2021-09-22T06:22

情況，請客服協助處理賣家；再來就看你要

By Victoria
at 2021-09-22T08:43

一定要把過程和沒在賣貨便下單講清楚

By Mason
at 2021-09-22T11:04

https://imgur.com/a/N2cObKF正常流程退貨是要自己跟賣家聯繫處理但原po沒下單，不知道會怎樣處理

By Oscar
at 2021-09-22T13:24

哇靠，那這樣太恐怖了吧！希望你能順利拿回退款，再回來分享交涉過程，感覺蝦皮上說不定還會有類似的賣家，太恐怖了

By John
at 2021-09-22T15:45

你要找賣家退貨或退款,他騙了你,你沒有下標是無法辦退貨的。

By Yuri
at 2021-09-22T18:06

好奇賣家484眼殘沒發現你用折價券-1000才敢這樣偷雞摸狗買家取貨發現金額不同都會提出疑問吧

By Zanna
at 2021-09-22T20:27

人太好還擔心對方拿不到錢，覺得賣家很可惡= =

By Tom
at 2021-09-22T22:47

包裹金額不低，我是建議你也開個賣貨便賣場請對方去下單，他拿貨付錢你這邊等收款。追退款很累，當然如果賣家阿莎力另說，就怕遇到個收到退貨愛回不回的。之前遇過賣家記錯貨都收到貨了退款一下病的爬不起來但還有力氣上網，一下下大雨一下載小孩的一堆理由一直到我說去檢舉他他的病瞬間好了，拖了快一個月才完成退款

By Necoo
at 2021-09-23T01:08

你要先拿到錢再退貨吧？不然包裹退回去他不給你錢怎麼辦？這根本就是詐騙了吧！還盜用個資！

By Liam
at 2021-09-23T03:29

超扯居然有這種的

By Mia
at 2021-09-23T05:49

還有建議封箱錄影，就怕對方收到說內容不符，保護自己保障對方建議封箱錄影也請對方開箱錄影。

By Robert
at 2021-09-23T08:10

超扯賣家超過分= =

By Jacob
at 2021-09-23T10:31

收據是賣貨便不是蝦皮

By Megan
at 2021-09-23T09:33

扯到爆耍小聰明

By Eden
at 2021-09-23T11:54

和蝦皮客服反應一下吧，到時賣家賴帳可以請蝦皮介入，畢竟是惡意使用平台

By Rebecca
at 2021-09-23T09:33

私下出貨可以檢舉他，他的帳號掰了

By Iris
at 2021-09-23T11:54

你先寄回去不怕拿不回錢嗎？賣貨便交易紀

By Poppy
at 2021-09-23T09:33

錄不是你的帳號

By Christine
at 2021-09-23T11:54

用app檢舉了真得很惡質

By Kelly
at 2021-09-23T09:33

https://i.imgur.com/pOufQoj.jpg

By Frederic
at 2021-09-23T11:54

賣家不老實逃避手續費還貴你小心為上

By Jack
at 2021-09-23T09:33

這種感覺是老手沒事先告知=詐騙

By Carolina Franco
at 2021-09-23T11:54

大家幫忙一起檢舉她太壞了!!!

By Hazel
at 2021-09-23T09:33

很過分的賣家，評價還那麼好

By Tristan Cohan
at 2021-09-23T11:54

先退回再退款?不會又騙人吧,看看賣家願不願意退1000

By Jacky
at 2021-09-23T09:33

我覺得直接退1000比較快

By Eartha
at 2021-09-23T11:54

既然你有意願要買就叫他退1000元給你，你收到後再向蝦皮檢舉他

By John
at 2021-09-23T09:33

可以打電話給蝦皮客服申訴，也可以請蝦皮返還折價券

By Charlie
at 2021-09-23T11:54

這賣家心機好重

By Zora
at 2021-09-23T09:33

好扯的賣家去蝦皮檢舉讓他被關帳

By Irma
at 2021-09-23T11:54

直接退1000+1 你直接退給他，完全沒有你下單的任何證明可以保障，若他想私吞錢，你根本求助無門

By John
at 2021-09-23T09:33

好可怕的賣家

By John
at 2021-09-23T11:54

這好可怕幫高調大家買東西真的要多注意

By Elma
at 2021-09-23T09:33

他根本是詐欺了吧，還有臉叫你先寄回才退款？原po如果沒收到退款沒任何平台可以幫他耶

By Queena
at 2021-09-23T11:54

https://shopee.tw/fionalin_1檢舉這個賣場

By Catherine
at 2021-09-23T09:33

不要先寄回去，超沒保障欸

By Wallis
at 2021-09-23T11:54

高調，這賣家好誇張

By Margaret
at 2021-09-23T09:33

https://i.imgur.com/ZXXRBek.jpg上面有人貼的，賣家是故意不給用折價券

By Mason
at 2021-09-23T11:54

高調

By Caitlin
at 2021-09-23T09:33

可是超取蝦皮不是都會給賣家編號嗎？若自己用其他方式寄出，賣家怎麼完成其他訂單？

By Jacky
at 2021-09-23T11:54

我自己是蝦皮的賣家，這種導外可以檢舉，先跟客服聯絡，不要按確認訂單保障自己

By Barb Cronin
at 2021-09-23T09:33

還有這種人啊

By Erin
at 2021-09-23T11:54

https://i.imgur.com/MSTWg8u.jpg

By Callum
at 2021-09-23T09:33

這個一星評價看到覺得超扯的。買家跟他購買，賣家說不是他出貨的。so?

By Jacky
at 2021-09-23T11:54

其實按不按確認訂單也沒保障錢不在蝦皮以蝦皮來說根本沒拿到這個錢沒出貨啊

By Ingrid
at 2021-09-23T09:33

他是另外出貨的不是透過蝦皮系統

By Kama
at 2021-09-23T11:54

如果是我就直接報案了

By Lydia
at 2021-09-23T09:33

檢舉起來吧推文的對話讓人看了傻眼態度好差

By Sarah
at 2021-09-23T11:54

這個太扯幫高調

By Hamiltion
at 2021-09-23T09:33

蝦皮法務應該跟他索取不當得利手續費耶免費廣告又拿到買方個資未經詢問私下另外金流出貨莫名其妙一萬元的成交手續費不少耶

By Suhail Hany
at 2021-09-23T11:54

看一下商家評價超差的耶，一星那邊評論很精彩

By Annie
at 2021-09-23T09:33

檢舉他啊

By Zenobia
at 2021-09-23T11:54

先收錢再寄回，這種賣家坑你都不意外

By Tristan Cohan
at 2021-09-23T09:33

請他退你1000，他不願意的話堅持要退貨退款的話就像上面鄉民說的你開一個賣貨便給他下單吧

By Kama
at 2021-09-23T11:54

我也有跟他買過，的確是另外出貨，蝦皮

By Rae
at 2021-09-23T09:33

就放到時間到過期

By Hedda
at 2021-09-23T11:54

退1000+1，原po的截圖收據是「賣貨便」，不是透過蝦皮的取編，錢會進入賣家帳戶，先不要寄回比較保險

By Kama
at 2021-09-23T09:33

不能用折價券要先講啊什麼都沒說直接私下出貨還收原價欠檢舉

By Quintina
at 2021-09-23T11:54

這個賣家太囂張了吧

By Catherine
at 2021-09-23T09:33

好誇張喔

By Linda
at 2021-09-23T11:54

看板學知識~~~ 好奇這賣家評價如何?

By Ida
at 2021-09-23T09:33

太誇張了吧

By Blanche
at 2021-09-23T11:54

真的太過分，一定要檢舉惡劣賣家，第一次看到這種賣家

By Delia
at 2021-09-23T09:33

這種賣家遇到刷卡的就沒輒了

By Necoo
at 2021-09-23T11:54

這是什麼可惡的手法

By Agatha
at 2021-09-23T09:33

不想參加蝦皮折價卷可以先下架吧？這個強迫中獎根本強盜手法，惡劣

By Blanche
at 2021-09-23T11:54

我很懷疑以賣家這種行徑，你真的把貨品寄回去後他會退款給你！？！？！？

By Liam
at 2021-09-23T09:33

把賣家名稱放在標題上避免其他人受害吧

By Lydia
at 2021-09-23T11:54

話說這種藥品可以在網路上賣？

By Ida
at 2021-09-23T09:33

該說這些鑽漏洞的人頭腦很好嗎><

By Megan
at 2021-09-23T11:54

第一次看到這種手法，有夠誇張的

By Kristin
at 2021-09-23T09:33

高調這賣家的做法太卑鄙了！

By Bennie
at 2021-09-23T11:54

檢舉怎麼都沒用?賣場還活得好好的要多一點人一起檢舉啊

By Lydia
at 2021-09-23T09:33

第一次看到賣家這種手法，高調

By Eden
at 2021-09-23T11:54

超扯！這已經違法了啊

By Zenobia
at 2021-09-23T09:33

報案吧

By Jacob
at 2021-09-23T11:54

這賣家好噁當大家都白癡是不是

By Quintina
at 2021-09-23T09:33

這種方法真的要給他制裁，太過分了吧

By Hedwig
at 2021-09-23T11:54

賣家已把賣貨便文字刪除，怕被檢舉？

By Puput
at 2021-09-23T09:33

直接提告詐欺多騙你一千元

By Ingrid
at 2021-09-23T11:54

東西都下架了

By Andrew
at 2021-09-23T09:33

可能是被檢舉下架了

By Bennie
at 2021-09-23T11:54

他另一個帳號還在

By Agatha
at 2021-09-23T09:33

fionalin_1(帳號)=Ryanlin_2(店名)，還有其他帳號？

By Regina
at 2021-09-23T11:54

ryanlin_1

By Steve
at 2021-09-23T09:33

前面h大有貼圖也是私下走賣貨便

By Steve
at 2021-09-23T11:54

所以蝦皮我用信用卡，到付才會有這麼多小手段...

By Una
at 2021-09-23T09:33

一併檢舉了，大家多小心這種不良賣家

By Daph Bay
at 2021-09-23T11:54

要或者保健食品在網路賣好像會罰超多錢？

By Erin
at 2021-09-23T09:33

居然就這樣讓沒品賣家得逞了你人真好

By Agatha
at 2021-09-23T11:54

原po太有修養，我會想告賣家詐欺

By Zenobia
at 2021-09-23T09:33

這賣家太誇張了.....

By Isabella
at 2021-09-23T11:54

這不算詐欺嗎

By Frederica
at 2021-09-23T09:33

超扯…這手法

By Hardy
at 2021-09-23T11:54

這肯定檢舉爆了太過分了

蝦皮買家付款取貨後賣家取消訂單 - 網店

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