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蝦皮買到瑕疵品，要銷毀才能退款? - 網店

Sierra Rose avatarSierra Rose · 2017-08-03

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如題，上星期跟同事在蝦皮團購一個不鏽鋼碗
如下
http://shopee.tw/mummy2.tw/368861148

因為造型可愛 又便宜 就下標了
昨天也很順利的收到貨

但今天同事A要使用的時候
卻發現碗的底部破裂了
應該是賣家寄的時候沒檢查好
或沒包裝好導致的
https://i.imgur.com/6qHUkN5.jpg
https://i.imgur.com/ZriseUs.jpg
https://i.imgur.com/nggRmsN.jpg
底部整個破了一大條...

於是跟賣家反映
在這同時 另一位同事B原本看到
覺得也想再買一個
於是我問賣家的時候順便說了要加購這件事(只是提到，也還沒下標)
賣家也很阿沙力的說好
會在寄加購商品的時候 補寄一個新的過來

結果後來同事B知道同事A的碗破掉這件事
最後還是決定不買了

結果我跟賣家回應說沒要加購了
但還是要處理退換貨的事情

結果這時候賣家竟然說那他不寄了
還說那就等我之後要買東西的時候
再一併補寄過來就好(這是強迫購買?)

後來同事覺得太麻煩
問說那能不能退款
結果賣家說只能退部分款(?)
還說只是外層裂掉 不影響內部
叫我們可以繼續使用...

我們覺得超奇怪 一個碗的底部破掉
那是不可能再用了
為什麼只是退部分款就要結束這回合
要也是退全額吧…
既然這樣 那我用部分款也可以跟你買到整個新的碗嗎??

而且賣家後來又說因為他們在大陸地區...
這樣寄過來運費對他們來說也不划算

最後也同意退全額
但是卻有一個超奇怪的要求
他竟然要求我們把碗銷毀了拍照給他看
他才要退款給我

問題是 我還要想要怎麼把這個碗銷毀...

想問大家
網路購物要退款真的有這個規定嗎？
一定要銷毀了才能拿到錢?

賣家的說法是
他要確保我們不會拿來二次使用...
(WTF...)
就已經瑕疵品了要怎樣使用
還要花心力去破壞它...

現在整個覺得超無言
也不知道要怎麼回應他

請問大家我現在可以怎麼做呢？

以下是對話紀錄
https://i.imgur.com/kbJYpGN.png
https://i.imgur.com/aY4Umy0.png
https://i.imgur.com/UFB2u4w.png
https://i.imgur.com/Ow2nuKM.png
https://i.imgur.com/m5oWjyo.png
https://i.imgur.com/xWXaFLq.png
https://i.imgur.com/OYmC6rQ.png
https://i.imgur.com/MzPsAn6.png
https://i.imgur.com/pDipdOb.png
https://i.imgur.com/TbTcQoe.png
https://i.imgur.com/GPG8MxS.png
https://i.imgur.com/cpKHmY6.png
https://i.imgur.com/9rNWvaF.png


雖然賣家說會退錢
但這真的是合理的要求嗎？

收到瑕疵品已經覺得不愉快了
還要被這樣搞 感覺真的很差

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All Comments

Genevieve avatarGenevieve2017-08-06
中國賣家..hmm
Tom avatarTom2017-08-10
之前有一篇淘寶文有提到 中國賣家的
確會這樣喔 而且那篇有退到錢
Elma avatarElma2017-08-11
只是原po妳也太強硬了 反正都壞了不
能用 銷毀也沒關係吧 = =
Edwina avatarEdwina2017-08-12
像是滑鼠維修 客服也會要求剪斷線材才寄
出新品
David avatarDavid2017-08-16
從裂縫破壞一下（？
Mason avatarMason2017-08-20
底下舖報紙拿個鐵鎚敲破沒難度
Connor avatarConnor2017-08-24
可以整個砸爛拍照給賣家看
Caitlin avatarCaitlin2017-08-25
賣家也可以堅持你們弄破的，就配合敲
Agnes avatarAgnes2017-08-25
破吧
Doris avatarDoris2017-08-26
你的分類呢
Kyle avatarKyle2017-08-26
小女子阿
Connor avatarConnor2017-08-30
這個我買熊本熊的 好像才220欸......
Lily avatarLily2017-09-02
才多打的 我發現我買貴好多 難過Qq
Agnes avatarAgnes2017-09-05
賣家上面應還有一件代發的賣家,要拿破壞
的照片,跟上游退款
Agatha avatarAgatha2017-09-10
就怕其實還能用吧 你就銷毀啊
Adele avatarAdele2017-09-13
前幾天在蝦皮買了三罐xo醬 一罐沒封好真
空跑掉漏一點出來賣家直接退款給我連寄回
去都不用
Donna avatarDonna2017-09-13
要求銷毀很正常啊 我是賣家也會要求
Dinah avatarDinah2017-09-16
銷毀不就好了....我還比較怕遇到不退錢的
Edwina avatarEdwina2017-09-19
賣家才覺得你不銷毀奇怪吧
Wallis avatarWallis2017-09-23
=＿=好奇怪，蝦皮好麻煩
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2017-09-23
我是覺得叫人銷毀很奇怪
Andrew avatarAndrew2017-09-24
還有幾年前買了一個組合櫥櫃 組裝發現有
一個有瑕疵拼不太起來跟賣家詢問 賣家也
直接退款跟我們說不用寄回去 結果我爸還
是把他組起來了 雖然是瑕疵有點歪歪的 現
在服役有三年了
Oliver avatarOliver2017-09-27
瑕疵品並不代表不能使用，也是能種種花
之類的，所以對方要求銷毀才退款，但銷
毀不鏽鋼難度不低啊。另外蝦皮好像沒有
部分退款的功能(?)，要退要整項(4個)一起
退，對方又是大陸賣家，真的要退款最好確
認一下對方要如何退這筆錢。
Thomas avatarThomas2017-10-01
應該說如果這個顏色不只買了一個的話，退
款會有點問題才對。
Enid avatarEnid2017-10-05
我覺得說要銷毀怪怪的……他會不會就
說是人為毀損了啊
Belly avatarBelly2017-10-05
銷毀完全不過分啊 因為賣家不知道毀損注
Callum avatarCallum2017-10-07
我都不在蝦皮買「.tw」結尾的中國賣家
他們評價不都是4.6-4.7很低嗎…
John avatarJohn2017-10-10
如果我是對岸賣家也會要求銷毀，畢竟
有些人會故意找瑕疵要求退款，其實商品
能繼續使用。以後要買還是找台灣發貨
的有售後問題比較好解決。
Cara avatarCara2017-10-13
如果你銷毀了 他就可以說你是加工破壞 你
就完全別想拿到退款了
Xanthe avatarXanthe2017-10-16
用力的砸爛它 讓賣家見識妳的憤怒!!
Jacob avatarJacob2017-10-18
淘寶有些賣家會這樣喔，也不能說他們
不對
Ida avatarIda2017-10-20
鬼打牆的中國賣家
Daph Bay avatarDaph Bay2017-10-25
蝦皮沒有辦法部分退款，只能全退，賣家
要怎麼只退一個的錢給你？
Kelly avatarKelly2017-10-25
其實我覺得合理
Kristin avatarKristin2017-10-29
賣家要求正常 原po文內態度真的有點強硬
Agatha avatarAgatha2017-10-31
覺得賣家要求合理
Faithe avatarFaithe2017-11-04
記得之前有叫買家剪襪子的
Sierra Rose avatarSierra Rose2017-11-04
銷毀很正常啊！以賣家角度看應該也怕你
凹錢吧～就照做吧！
Rae avatarRae2017-11-06
就銷毀啊 也不難吧
Caitlin avatarCaitlin2017-11-07
退款銷毀不過份...就怕不認帳
Emma avatarEmma2017-11-12
可以用鐵槌敲敲看
Michael avatarMichael2017-11-15
覺得合理啊~不然有人一邊誆他退錢 一邊加減
繼續用…………
Olive avatarOlive2017-11-18
不知原po為何那麼堅持？ 反正不能用了，銷
毀剛好發泄怒氣又何妨
Skylar Davis avatarSkylar Davis2017-11-21
銷毀有合理之處~瑕疵≠無法用
Noah avatarNoah2017-11-22
中國賣家不意外，他覺得如果你要他全額
退款，你就不能留著這個還能用的碗還要
他退錢給你
Mary avatarMary2017-11-26
都沒叫你寄回了銷毀很正常吧？還是你想加
減用？
Olive avatarOlive2017-11-29
有看過銷毀退錢的心得文，一開始看到
也嚇一跳想說幹嘛要剪掉
Daph Bay avatarDaph Bay2017-12-02
我之前台灣賣家買到有瑕疵的，賣家直接補
寄，也說不用麻煩我退回，態度很好，只能
說大陸賣家真的比較有風險，容易用運費不
划算來拒絕
Tom avatarTom2017-12-06
銷毀合理阿 大陸賣家也不代表就是他
的錯吧
Gilbert avatarGilbert2017-12-10
賣淘寶的話賣家也是會要去銷毀再寄新的
Joseph avatarJoseph2017-12-11
然後你外面還是沒有分類喔
Tom avatarTom2017-12-14
只能說各國民情不一 就銷毀退款先 之
後盡量找台灣買家吧
Mason avatarMason2017-12-15
賣家說銷毀就退款你也說好，怎麼之後
又盧著要他直接退了?覺得要銷毀很正常
Eden avatarEden2017-12-18
很正常，用不到沒差吧
Genevieve avatarGenevieve2017-12-20
賣家要你銷毀很合理啊，你就摔破它就好了又
Agnes avatarAgnes2017-12-24
不麻煩，上來發文抱怨的時間都可以處理完了
吧 = = 不懂你在堅持什麼
Hedda avatarHedda2017-12-26
講太快，要摔破好像有點難，那用鐵鎚砸爛吧
Skylar Davis avatarSkylar Davis2017-12-26
退妳全額的話的確可以要求銷毀給他看吧
Skylar Davis avatarSkylar Davis2017-12-27
之前淘寶有遇過這種賣家，換個想法也算
合理
Blanche avatarBlanche2017-12-29
直接銷毀就好，妳自己答應賣家又反反覆
覆而且態度很強硬，覺得賣家還算客氣
Emily avatarEmily2017-12-31
可以敲爛一個碗還蠻爽的吧！別生氣～
Genevieve avatarGenevieve2018-01-02
好糟糕啊
Noah avatarNoah2018-01-07
不管賣家是哪裡人，我覺得他滿客氣的
啊。銷毀後退款也很合理(拿個塑膠袋把
Mason avatarMason2018-01-08
碗放進去，綁好後摔到地上，再打開拍
照)。
Liam avatarLiam2018-01-11
覺得賣家也算客氣
Mia avatarMia2018-01-11
那你就銷毀給他看不就好了
賣家回應不差啊
Freda avatarFreda2018-01-13
反正如你所說不能用了不是嗎？ 何必這
麼固執