蝦皮買二手商品瑕疵退貨運費誰負擔 - 網店

Ingrid · 2019-09-15

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如題

我在蝦皮買了二手玩具，收到後發現功能部分故障，

賣家同意退貨也按下同意了

但在退貨運費誰出這塊起了爭執

我覺得這是商品問題非我的問題，商品頁也沒提到瑕疵

賣家覺得他只是個人賣家（大概是說不受消保法管），給我退貨還吸收了出貨運費，所以退貨運費應該我出

現在賣家說他明天要去警察局？並且沒再回覆

看蝦皮退貨條款非商城賣家是用雙方協商的方式處理退貨運費，想來不會管我們的糾紛

不知道這個情況該如何處理，我該強行用貨到付款寄回，或是等他去警局看警察怎麼說呢？

先謝謝回答！

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網店

All Comments

Xanthe2019-09-16

其實我個人覺得就互相吧！畢竟他不是專
業賣家，更況且買二手本來就有風險，她
願意讓妳退回來已經算很好了。

Victoria2019-09-18

那你有先問人家有沒有瑕疵嗎？？
二手本來就會有使用痕跡啊，要就買新品

Jake2019-09-19

東西有瑕疵或固障不是賣家應主動說明嗎？

Kristin2019-09-21

願意給妳退貨已經很不錯了，而且二手的
東西很難避免有使用痕跡，真的那麼介意
，當初就應該買新的，而且人家寄出也沒
跟妳收運費，退貨要求妳出運費有不合理
嗎？

Anonymous2019-09-23

二手沒在退換的

Zanna2019-09-25

法律上是你要出退貨運費沒錯，除非重大

Catherine2019-09-29

明顯瑕疵(物之功能幾乎損毀到不能使用)

Anthony2019-09-29

最近遇到類似問題先問好保養品的保存期
限才下標的結果來了只剩2個月就要過期的
氣！

Lucy2019-09-29

呃我覺得賣家願意讓你退已經很好了
欸，畢竟他根本不確定是商品本來就
有瑕疵，還是你無意中弄壞，或者貨運

Ida2019-09-30

弄壞的，本來也就無需給你退貨還願意
給退，人蠻好的

Rebecca2019-10-03

在蝦皮出貨運費是算在買家要付的錢裡面
，賣家甚麼時候幫忙出了？說甚麼鬼話？
？？就沒人覺得這句話有問題嗎？

Dorothy2019-10-08

樓上沒看清楚內文嗎?
「給我退貨還吸收了出貨運費」

Joseph2019-10-08

原PO都自己說出貨運費是賣家自己吸收了~

Hazel2019-10-13

他要去警察局幹嘛@@ 你硬用貨到付款寄出，
他也可以拒收，到時候你拿不到退款會比較
好嗎！？

Christine2019-10-15

如果是商品內文沒有載明二手商品內的瑕疵
損壞，是賣家要支付沒錯（之前問過消保）
，但如果他都載明了你又想退就是你們自己
協議了，這個找平台他們也幫不上忙，因為
二手商品+個人賣家，他們沒有強制力，僅能
幫你託管支付的錢，賣家報警就給他報警吧
，等警察或是消保請你開會協議你在過去

Gary2019-10-16

取貨後發現商品有賣家未說明的瑕疵，確實
是賣方要負擔退貨運費，法律上並沒有買家
退網購要自付退貨運費或二手商品不能退的
規定喔^_^

Sarah2019-10-20

樓上，網購有分職業賣家和二手個人小賣
家，這兩者退貨適用的法律不同。

Dorothy2019-10-25

覺得雖然是二手，但賣東西前瞭解商品狀態
並誠實告知商品的狀況是很基本的耶......

Mary2019-10-26

如果是賣方自己沒有測試並清楚告知，個人
覺得負擔寄回運費是合理的.....

Sarah2019-10-29

補：賣方沒清楚告知負擔運費感覺是合理的

Lily2019-11-02

使用痕跡跟功能故障完全不一樣吧......

Vanessa2019-11-03

功能有問題應該主動告知非常基本啊！誰沒
事會想買個故障品回家定得

Rosalind2019-11-08

連用都不能用是賣家的錯吧怎麼一堆
人檢討原Po

Tristan Cohan2019-11-11

使用痕跡跟故障是不一樣的吧....今
天原po又不是咬著玩具泛黃還是玩具
有咬痕之類的點盧要退貨...

Steve2019-11-15

其實退貨運費沒有規定一定是誰要出，尤
其是二手商品，所以一切都是看你的溝通
能力

Audriana2019-11-15

要蝦皮商城跟24小時才能管

Emily2019-11-15

開箱要錄影保護自己

Una2019-11-18

二手品不等於故障不良品吧= =賣家不
老實阿

Madame2019-11-21

以這個案來說，我認為賣家要付退貨運
費，二手商品也應該確保功能無虞再
售出，出貨運費當初是賣家自己開價要
含運的，兩者不能混為一談

Christine2019-11-22

二手跟故障是兩回事+1 覺得檢討原po有點奇怪

Vanessa2019-11-23

到底為什麼退貨運費是原PO要付...推文讓
我大開眼界

Jake2019-11-26

昨晚看時還以為自己認知有問題...我放心了

Oscar2019-11-29

前幾樓真的是很讓人大開眼界 = =

Quanna2019-12-01

這個事件本來就適用民法，但民法上有哪條
規定買家要自付瑕疵商品退貨運費的？願聞
其詳

Valerie2019-12-05

他找警察幹嘛？想知道

Olga2019-12-08

自己是蝦皮二手商品賣家也是蝦皮重症買家，
既然要賣東西就應該主動並明確標示及告知
商品的狀態，出貨前也會仔細檢查，這樣才
有良知吧！為什麼一堆人檢討原po？！

Anonymous2019-12-10

這個跟網購消保法沒關係，走民法瑕疵擔保

Brianna2019-12-15

二手品不代表故障壞掉啊！應該是不誠實
的賣方要負擔退貨運費！

Edith2019-12-16

前面差點以為到賣家版

Daph Bay2019-12-17

二手買賣不是用消保法，是用民法，原po
可以去看民法355-360條，對方告不成不
用擔心，不過退貨運費沒有明確規範，是
要互相商議

Olive2019-12-17

其實你商議不成是你吃虧，錢拿不回來又
留個故障品，既然賣家擔了出貨運費，你

Ina2019-12-18

能否也退一步

Queena2019-12-21

我前陣子是買二手chicco的音樂鈴，收到測
試發現旋轉功能故障（下標前有確認功能是
否一切正常），跟賣家協調是退貨寄回運費
一人負擔一半，此後決定買任何二手3c電子
產品都要找能面交的不然乾脆買新的...

Lydia2019-12-25

如果是二手品還讓你退貨就很好心了，
不過剛剛看推文得知是故障品，是本該
讓你退貨，但至於運費的話我如果是買
家也會希望賣家也退給我

Jack2019-12-29

二手，很難定義...自負運費吧！

Ophelia2019-12-31

也覺得功能故障該賣家全額負責尤其狀況如
何賣家先檢查才出貨是基本！

Irma2020-01-04

覺得原po要站穩腳二手品不代表故障品

Queena2020-01-06

不懂為何一直要叫原po退一步？買家
為何要承擔賣家沒檢查的後果？

Gary2020-01-09

明明是對方寄出前沒確認商品是否完好

Aaliyah2020-01-10

為何是買方要負擔退貨運費??

Kelly2020-01-10

我覺得他都讓你退了代表本來就沒要故意
出壞的吧要是故意的一定凹是你弄壞的
各退一步吧

Aaliyah2020-01-15

某些人好為賣家著想，人真好~

Kelly2020-01-18

「覺得他都讓你退了... 」某樓說的真奇
怪，自己的疏失本來就該退，讓原po退還
說什麼要去報警，這有多大善意我實在看
不出

Rae2020-01-23

賣家沒故意出壞的，買家就要佛心吞退
貨運費，這什麼邏輯

Iris2020-01-23

60出一出是有這麼窮嗎

Kyle2020-01-24

要買二手又要商品沒問題

Franklin2020-01-26

覺得個人出清2手貨 80寄回去還可以
退錢

Noah2020-01-27

跟窮不窮有什麼關係，二手商品就可以
有問題然後買家就要體諒嗎

Kristin2020-01-28

瑕疵故障商品應該是賣家負擔運費啊!

Aaliyah2020-02-01

選自付運費是怕麻煩吧..花時間溝通

Odelette2020-02-03

原po沒錯啊，賣家自己寄出前本來就該檢查
為何買家什麼都沒得到還要付運費？

Sandy2020-02-04

賣家虧錢也是自己沒誠信or沒注意造成的

Callum2020-02-07

原po沒錯！什麼叫各退一步，哪邊有問題
就哪邊負責呀並不是多少錢的問題

Belly2020-02-10

原po沒錯，賣家沒有先檢查就出貨是賣家
問題，這個運費不應該原Po負責吧！應該
出貨前就跟上一個賣家一樣檢查看看啊

Caroline2020-02-11

1.沒錄影 2.他拍賣頁面沒有說功能正常
結論他肯退貨已經很佛了

Audriana2020-02-16

頁面沒說功能正常表示有瑕疵是應該的？神鰥

Kristin2020-02-20

神邏輯...二手商品有瑕疵應該更要說清楚才`

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