蝦皮系統自動取消訂單 - 網店

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本魯於1/18在蝦皮下單選擇取貨付款,並且該訂單是有搶到折扣碼才下單

因為該商品是預購商品所以時間是設定2周後才出貨,也就是2/2出貨

但今天賣家解釋因為天氣因素導致班機延遲,所以無法順利出貨需延到下周出貨

然後就在剛剛我的商品被蝦皮自動取消訂單了,等於我辛苦搶到的折扣碼毫無用處

我也不是不能等,反正貨最後有拿到就好,但就突然被取消訂單了

想問問版眾是否有遇過此情形?打電話給蝦皮客服是否會補上折扣碼?還是只能自認倒楣?

畢竟我完全沒用到折扣碼就被退單了,而且還是蝦皮自己退單的......

謝謝各位。

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All Comments

Emily avatarEmily2018-02-06
幫助中心
John avatarJohn2018-02-07
幫助中心只提到什麼情況會退單 沒有提
到後續衍伸的問題
Vanessa avatarVanessa2018-02-10
不會補喔
Donna avatarDonna2018-02-12
兩週是賣家自己設定的時間,所以不會補
Kelly avatarKelly2018-02-16
過了出貨的時間本來就會自動ㄊㄨㄟㄉㄢ
退單
Quintina avatarQuintina2018-02-17
折扣碼不會回來喔,搶過二三張都這樣浪
費掉,早就不用蝦皮了,活動期間賣家常
常自己取消訂單或技術性不出貨
Oliver avatarOliver2018-02-18
時間快到就按延長承諾,被取消不會補
Gilbert avatarGilbert2018-02-21
所以消費者只能自己自認倒楣就對了...
Wallis avatarWallis2018-02-23
折扣碼本來就是送的,也沒什麼損失
Susan avatarSusan2018-02-23
這根本是賣家的問題,跟蝦皮系統無關啊
Dinah avatarDinah2018-02-24
賣家就一句蝦皮機制問題打死 我也無奈
Candice avatarCandice2018-02-26
我上次也有超過時間沒有出貨 可是沒
有取消@@
Genevieve avatarGenevieve2018-02-28
因為蝦皮是 超過時間,沒寄出,就會取消
的機制,所以無解
Elizabeth avatarElizabeth2018-03-02
客服回信了 補折扣碼給我了@@
Yedda avatarYedda2018-03-07
大家下次可以客服問一下 謝謝大家
Eden avatarEden2018-03-10
我之前被取消也有補折扣碼給我
Kama avatarKama2018-03-14
時間成本跟機會成本也是損失,不是看不見
就不叫損失
Sierra Rose avatarSierra Rose2018-03-15
客服會補 另外時間跟機會成本在法律上
不算損失 賣家不想賠你也沒轍
Margaret avatarMargaret2018-03-16
蝦皮有夠怪的,我之前問小編跟打電話給
客服都說不會補,現在又能補了!?
Ethan avatarEthan2018-03-20
應該是心裡覺得損失,雖說是法律上跟實
質(錢)沒有,這就是個人感受囉
Caroline avatarCaroline2018-03-21
我是在被取消前先問賣家 他答應重開賣場然
後補貼同等金額的折扣給我
Catherine avatarCatherine2018-03-21
不過原來客服可以補 下次就知道方法了
Andy avatarAndy2018-03-25
樓上賣家很佛心!
Jake avatarJake2018-03-26
前幾天一樣被取銷 打電話給客服 有一組
補給我
Olive avatarOlive2018-03-27
那賣家也損失了處理這單子的勞務時間成本啊
白忙一場什麼都沒賺到,如果還得賠償超虧的吧
William avatarWilliam2018-03-29
讓蝦皮補償比較合理
Frederica avatarFrederica2018-04-01
的確讓蝦皮補比較合理 但我是詢問賣家我有
用折扣碼 如果賣場被取消了該怎麼辦?對方主
動說會重開賣場並補折扣給我 (是衣服的職業
賣家)
Elma avatarElma2018-04-04
不會有人傻到倒賠的
Adele avatarAdele2018-04-09
如果是蝦皮官方的折扣碼可以寫信跟客服說,
蝦皮會補給你,之前有成功過,應該是蝦皮有
在改進,這點不錯
Gilbert avatarGilbert2018-04-14
可以向蝦皮客服要求回復折扣碼
Joseph avatarJoseph2018-04-18
今天也被取消訂單,看到這篇打給客服後,回蒐
能補發折扣碼了
Adele avatarAdele2018-04-22
回說規定有改不能補發,但只能個案爭取看看..