蝦皮海外商品未到貨,物流卻顯示已取貨？ - 網店

首次遇到這個情況，請教有經驗的版友是什麼情況：

我（買家）從蝦皮訂購中國商品，賣家評價數千筆

4/09：買家詢問店家是否有現貨，下單後幾天會收到？
　　　店家：「我們是從中國大陆發貨，一般10-15天收到。」
4/09：買家下單、信用卡付款
4/11：事隔2天，買家見物流遲遲無變動，禮貌詢問店家何時才會發貨？
　　　店家：「我們是從中國大陆發貨，一般10-15天收到。」(複製貼上)
　　　買家：我不是問何時收到，我是問何時才會發貨
　　　（店家無回）
4/11：物流狀態突然從「店家確認訂單中」跳下一行變成「已取件成功」
　　　並且下單的其中一件商品狀態改成「已缺貨」

https://i.imgur.com/bvEpBU3.jpeg



第一次遇到這種情況，不清楚這是怎麼回事？請問：

1.我並沒有取貨，這是系統錯亂？還是賣家做了什麼事？
2.這筆訂單沒有顯示退貨按鍵，只有「完成訂單」或「延長付款」
　我是否應該趕緊按延長付款？建議哪一天按下較保險？
3.蝦皮海外商品的訂單是否一率都不能按退貨？
　目前其它家正常物流運送中，但是我才發現也沒有退貨按鍵可以按？
　

感謝版友熱心指教

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