蝦皮海外商品(中國)售後保障請問 - 網店

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最近想購買一組商品,台灣出貨售價3000以上,中國出貨1300
兩者都淘寶貨,款式一樣
價差實在太大,加上我不急可以等,所以考慮選中國出貨

但因為這組商品單價較高,有功能性
不像一般用品要求不多,能用就好,為避免糾紛,在售前問賣家:
「收到商品故障或瑕疵,如何處理?」、「是退貨退款?換貨?補發?」

目前4家以下回覆:

A:親~會補發優惠卷給您
(是要我再買一台嗎...還真優惠)

B:質量有問題一個月內提出,經核實會給您換貨
(核實標準不明,而且換貨產生跨海運費我需自理)

C:無法幫您換貨,只能退貨退款
(乾脆的答案,負評也不多,但萬一發生會不會這麼乾脆是個問號)

D:親如果有問題可提出,我們會協助排除問題的
(無法退換貨的禮貌說法)

沒意外會選C,以下問題請教:

1.目前蝦皮境外商品退貨流程,與國內商品一樣嗎?
 例如超商取貨,退貨就是拿回去超商寄貨?
 運費金額那些也都不用管嗎?(店家自理)

2.關於蝦皮退貨系統,沒誤會是「完成交易(撥款)」之前可按退貨
 但我曾遇過台灣店家取貨一天就強迫完成交易了
 退貨按鈕無法點選,換言之收到商品只有一天可決定要不要退貨
 每個店家不同,有些商品我買了1週都還可退貨
 這差異是店家他們自己設定的嗎?
 一般買家要如何購前知道他們設定的完成交易天數是幾天? 

3.目前境外退換貨,是否一切比照網購消保法規有7天鑑賞期可退貨?
 不管店家說啥,一切照系統走就對了?

先謝謝版友熱心回覆

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All Comments

Hedda avatarHedda2022-02-17
要售後就不要買跨境淘寶
Dinah avatarDinah2022-02-20
看錯了 原來是要蝦皮海外
Callum avatarCallum2022-02-17
基本上,就跟水貨的概念一樣,價差反
應在售服上,海外便宜,但售服上就必
須取捨,即使賣場說了一堆售服方案,
但實際上要操作(貨物往返等)就有難
度在。更何況訂單完成後,賣場不見得
會認帳。不過跟台灣賣場買,也不見得
有售服就是了(遠目
Dinah avatarDinah2022-02-20
收到有問題直接蝦皮上按退貨就可以退款了
通常不需要把東西寄回去 保固的話就
不用想了
Belly avatarBelly2022-02-17
老實說,完成訂單後就很難要一個保障
呀,蝦皮不會管你的。只能像樓上說的
,頂多確保到貨時商品正常無瑕疵而已
。然後海外賣家自然不歸台灣法律管轄
Frederic avatarFrederic2022-02-20
不是,你拿台灣法規去管不在台灣的外
國人,你真的覺得可行嗎?
Andrew avatarAndrew2022-02-17
盡量別買海外,如果買了要注意確認收貨
的時限,快到但還沒收到貨或收到有問題
要即使按延長確認收貨時間或退貨,好像
也只能這樣了
Kristin avatarKristin2022-02-20
單營業稅政府就課不到海外賣家了如何管海外
賣家的買賣消費糾紛?(營業稅轉向收件人收
取)要售後就放棄海外賣家,雖然台灣賣家說
有售後也未必是真得就是了
Charlotte avatarCharlotte2022-02-17
2.商城給的時間比較長以及一般賣家郵局配送
給的時間比較長,另外是因為你沒有按延長撥
款才導致訂單在你取件24小時候自動完成,一
般賣家取付訂單最多4天直接完成訂單,除非
你提出退貨退款。
蝦皮跨境交易並不受台灣消保法規範,但蝦皮
有自己針對海外賣家的規範
Daniel avatarDaniel2022-02-20
你台灣法律管外國人根本管不到阿XD
Kumar avatarKumar2022-02-17
完成交易這件事,一般賣家就是領貨後24
小時內系統會自己跳,比較長的應該是
商城。但我覺得問題是七天以後還是沒保
固。然後你的確可以堅持台灣法律,但
賣家在境外的話,就是沒辦法,他們就
不是遵從台灣法律。
Frederic avatarFrederic2022-02-20
台灣法律沒辦法這件事,大概知道是消費
糾紛屬於民事,民事你要自己找到被告
的資料提起訴訟,但你基本上找不到,
民事也不會有警察去幫你找,就算你有
資料了,他也不會出庭,就算法官判了要
賠,你要怎麼要他付?他不付你可以拿他
Odelette avatarOdelette2022-02-17
怎樣?台灣法律跟警察管不到就是管不
James avatarJames2022-02-20
要售後就不要水貨 各國都是 你是要游過去
告他嗎
Steve avatarSteve2022-02-17
國外網購,有沒有售後很吃店家,沒有絕對
,這不僅是在淘寶會遇到的問題。
Annie avatarAnnie2022-02-20
有遇過網頁說明跟送來東西不同,最後寫信
討論了大半個月還是裝死不給任何賠償的。
也遇過,商品有瑕疵或實際尺寸跟尺寸表不
Joe avatarJoe2022-02-17
符合直接全額退款給我的國外電商。
只能說運氣運氣,但如果價差不值得你賭保
固的話,就台灣買一買就好。
Regina avatarRegina2022-02-20
指望蝦皮不如指紋鈔能力,寧願加價買
Delia avatarDelia2022-02-17
蝦皮海外不錯,上次收到跟圖片很像但細
節不一樣的低配仿品,拍照申請退款,蝦
皮客服直接退給我
Caitlin avatarCaitlin2022-02-20
至於境外能不能退貨,要看賣家,台灣消
保法還想管到海外?
Zenobia avatarZenobia2022-02-17
蝦皮買有問題退貨會退到蝦皮倉庫
Eden avatarEden2022-02-20
只要完成訂單前都有機會,完成訂單後
,你希望蝦皮怎麼處理?至於你說的要
不要繼續在台灣做生意,蝦皮也只是個
平台,平台上多開幾家分店並不是什麼
問題,這個坑壞了,棄坑跳槽到下個賣
場經營就好呀。再說,過了評價期限的
訂單,即使你要不到售服,頂多你上來
發抱怨文,對他怕是沒有太大影響。你
的理想很好,但實務上遇到賴皮的海外
商家,他們恐怕上有政策下有對策
Harry avatarHarry2022-02-17
賣家只是使用平台 平台也不負責商品
上架都不審核了 怎麼可能保證
Delia avatarDelia2022-02-20
蝦皮是抽平台使用費 不是店家營業費
Gilbert avatarGilbert2022-02-17
蝦皮海外賣家銷售跟售後比淘寶還爛
寄來的紙箱都爛了
Belly avatarBelly2022-02-20
另一家 漏寄還要買家付運費
Ida avatarIda2022-02-17
可以拜託店家說,因為退貨不易,請檢查無誤
再出貨。要選一下評價不錯的店家,才可能理
你。買海外貨物要有可能認賠的準備。
Dora avatarDora2022-02-20
淘寶中國滲透嚴重
不買