蝦皮活動，入帳問題官方處理效率極差 - 網店

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＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：是

＊店家名稱：蝦皮購物

＊店家連結：https://shopee.tw/

＊商品名稱：麥當勞BLT安格斯黑牛堡+可樂(中)即享券,麥當勞蕈菇安格斯黑牛堡+可樂(中)即享券

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
(大部分都是電話溝通無法截圖)
1.
https://i.imgur.com/pz7gPgl.jpg.
2.
https://i.imgur.com/PA87r6u.jpg
3.
https://i.imgur.com/V904nB8.jpg
4.證明當初確實有成功入帳的證據
https://i.imgur.com/IDBiM3N.jpg
https://i.imgur.com/Fgke91k.jpg
https://i.imgur.com/IWtw5Ts.jpg


＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/sDhMpxE.jpg
https://i.imgur.com/9dNPGgT.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

簡述一下
於12/1建立兩筆訂單
12/2使用郵局ATM轉帳於蝦皮指定之台新帳戶
12/3由於遲遲沒有入帳成功的通知，向郵局查詢，郵局告知轉帳成功
向台新銀行查詢，台新表示無權查詢合作的蝦皮帳戶
並向蝦皮客服反映，客服表示蝦皮帳號並未收到款項，會轉交技術部門處理
12/4訂單由於未入帳由系統自動取消
12/4~12/7多次向客服反映已匯款
12/7蝦皮寄出電子郵件表示問題處理完畢，已將票券發送至我的帳號
檢查後發現並未收到，當日即回復仍未收到票券
12/8至今：多次向客服反映未果，對方僅表示會盡速處理

如上，也沒什麼好說的，也不知是系統爛，人員爛，還是人員怠惰
整理起來三大錯誤
1.轉帳成功（已由郵局證實成功）但蝦皮系統沒收到
2.拖了7天尚未處理完畢
3.寄信表示已解決，但客戶仍未收到票券（這是在搞笑嗎？）

效率差+系統破，拖了一周是想怎樣，簡直笑話



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