蝦皮汪喵之星寵物用品-回收貨後未退款封鎖 - 網店

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＊店家名稱：汪喵之星寵物用品

＊店家連結：https://shopee.tw/9969p?smtt=0.0.9

＊商品名稱：http://i.imgur.com/DHJSBdy.jpg

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
http://i.imgur.com/RpxTvsE.jpg
http://i.imgur.com/surK414.jpg
http://i.imgur.com/1SGhVaV.jpg
http://i.imgur.com/hFTaDoP.jpg
http://i.imgur.com/9s3tnHh.jpg
http://i.imgur.com/3d5wmXa.jpg

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
http://i.imgur.com/op0B4Td.jpg
http://i.imgur.com/CB9vwJP.jpg

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

6/1
購買了蝦皮賣家9969p的貓飼料分裝包

6/5
拆封了其中一包S33口味開始餵貓

6/8
這幾天發現貓都不愛吃，一開始以為挑嘴，隔餐飼料只能倒掉換新

6/11
這才發現飼料在碗裡很快就軟掉（約2小時內），然後摸摸還在袋內的飼料，是偏軟的，再摸另一包未拆封的K36，隔袋也是感覺偏軟

6/12
一早和賣家確認，是何時分裝的？飼料都偏軟
賣家標示都是寄出當天包的，如果有疑慮可以退貨
因已過蝦皮退貨三天期限，所以給我收件資料，希望我寄回後，若飼料有問題會連運費一併退回
此時我已有提到一包已拆封，退貨一包未拆封的錢即可
賣家很大方表示，都寄回沒關係，因為懷疑有問題就別給貓吃了

到這邊為止，此筆訂單在蝦皮都能評價，賣家售後態度也很滿意，誰知道之後就是噩夢的開始

6/13
全家店到店寄出飼料

6/16
飼料已到店

6/17
提醒賣家去取貨，賣家表示沒收到手機簡訊通知，問我是否能提供寄件存根聯，要直接退款給我。提供了存根聯，但賣家仍未退款。今天為能評價此筆訂單最後一天。

6/18
賣家取貨，此時已過蝦皮能評價此筆訂單期限。
賣家突然態度180度大轉變，標示我寄回的其中一包飼料只剩100g，“代表貓愛吃，飼料沒問題”，
我重申，1.寄出前已表明一包開封過，退款一包金額就好，
2.之所以一起寄出，是因您想看飼料是不是有問題，想看軟掉的程度才一起寄出的，
3.少了的900g不代表貓愛吃吃掉了，而是隔餐的飼料我直接倒掉，900g幾乎都是倒掉的，沒想到成了不能退貨的理由

溝通過程中，賣家開始不耐煩，一直口口聲聲說要直接全額退款給我，要我別再到該賣場下標
結果給了退款帳號後，賣家又說業務看了飼料沒問題，就逕行將我封鎖
直到現在6/21發文當下已過三天，都未收到退款！

事後補充：
1.已聯繫蝦皮客服，客服表示過了系統退貨期限，幫助有限，只能要我填表格，之後會評估是否懲處該賣場。

2.該賣家是有粉絲團以及實體店面的，沒想到居然為了區區幾百元退款而毀壞商譽！有曾想過去粉絲團留言給負評，但該粉絲團已經許久未更新，應該效用不大。

3.不管飼料有沒有問題，未拆封那包飼料賣家也回收到貨了，卻裝死封鎖不退款，考慮是否去警局報案，但不知道該提告哪個罪名？
只能發文勸網友們下標該賣場前請三思！



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