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蝦皮換貨收不到貨 - 網店

William avatarWilliam · 2018-06-20

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在蝦皮買到瑕疵，
店家說要換貨叫我寄回去，
我寄回去店到店他們已經取件了，
而蝦皮也撥款給賣家了，
結果我一直收不到換貨，
問賣家寄件資料他們也不回應，
回一句查查後告訴我就沒有其他任何下落，
想請教一下我現在該怎麼辦
有甚麼方式可以處理嗎？
還是只能當作被騙錢拿不回了，
因為蝦皮當初系統只有退款選項沒有換貨選項
蝦皮應該不會在介入幫忙買家了吧？
謝謝大家

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All Comments

Mason avatarMason2018-06-23
有沒有時間點? 過很久了?
Doris avatarDoris2018-06-24
我6月1日取貨，瑕疵6月2日寄回，賣家6月
6日已經店到店取貨回去了
Carolina Franco avatarCarolina Franco2018-06-24
當時問何時能收到，跟我說2-3天，後來都
沒收到，我問他們回我缺貨要週二週三，1
4日的時候問他們寄出沒，他們說有今天寄
出。結果我一直收不到，問他們寄件資料
想知道他們寄到哪裡都不回我，答應昨天
以前回我，結果一樣沒有主動回來告訴我
，我今天也一樣沒有收到貨，之後的訊息
他們都不回
Andy avatarAndy2018-06-25
那你就告知對方要以詐騙處理向警方報警
Rosalind avatarRosalind2018-06-29
詐欺
Rae avatarRae2018-07-01
去警察局報案吧
是報案，不是備案，備案沒有用
Sarah avatarSarah2018-07-02
剛剛有打給蝦皮客服 他們說要我等二天至
Frederica avatarFrederica2018-07-03
三天，他們要聯繫賣家，如果我沒收到回
覆，我在去找蝦皮要賣家資料去報案，蝦
皮系統沒有顯示賣家聯絡資料，謝謝大家
Emily avatarEmily2018-07-06
通常不是申請退貨就不會撥款？按正常
Irma avatarIrma2018-07-10
程序走才不會出問題求償無門，感覺賣
家就不想理你了
Wallis avatarWallis2018-07-12
把聊聊的內容截給客服，說不定能退給你
Isabella avatarIsabella2018-07-16
蝦皮有的賣家聊聊根本懶得鳥你
Candice avatarCandice2018-07-17
因為那時看見退款退貨的選項不知道能不
能換貨，退貨退款蝦皮不會撥款可是寄出
的換貨會不會收到我不知，如果只是要退
貨我就會按了，有點不太明白蝦皮按了退
貨能不能換貨
Kumar avatarKumar2018-07-18
蝦皮通常是走退貨 換貨就是跟賣家協議
但應該有個延長能按才對
Brianna avatarBrianna2018-07-19
已經撥款給賣家就沒救了
Oliver avatarOliver2018-07-22
跟賣家說要報警
Ophelia avatarOphelia2018-07-27
他寄貨時就慢了，我寄出換貨，按下延長
不到3天就撥款給賣家
Jacob avatarJacob2018-07-29
只要物流確認買家收貨，賣家就可以請款
Jacob avatarJacob2018-07-30
很爛的設計