蝦皮寄錯商品退貨處理 - 網店

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近日在蝦皮買了玩具鋼琴,賣家寄錯款式,也承認發錯貨,

然後說老闆會罵,希望我接受,我想說退換貨也很麻煩,就想說算了,

隔天東西帶回家,家人還是喜歡原本購買的款式,

有跟賣家溝通要退貨,我也有在蝦皮系統上按退貨,

可是賣家說,我要先將東西寄回,他才要按接受退貨,請問這樣合理嗎?

問他退貨運費怎麼處理?他說收到商品以後,會把運費匯款給我,能相信嗎?

有打電話去蝦皮客服,只說要我跟賣家溝通.....

請問退貨的9天期限一到,我收到退款,但是未將商品寄回,

會有法律責任嗎?出貨地點是深圳,這運費應該不會太便宜.....

客服有問跟沒問一樣....

另外,我在收到商品當天,有再確認一次我的訂單,然後發現賣家被停權了....

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All Comments

John avatarJohn2018-06-19
放棄吧... 你下次看見海外送來的 就要有
不能退換貨的打算,如不要當下就直接取
Hardy avatarHardy2018-06-21
啊 看見你有退貨 那錢還卡在蝦皮那,你可
以拍商品圖跟截圖訂單及對話給蝦皮客服
看看,客服應該會退款給你,記得強調與買
的商品不同
Ula avatarUla2018-06-25
找客服,客服有退款的權限,大陸賣家是15
天轉帳一次,只要款項沒入帳,一定能退
Irma avatarIrma2018-06-29
不用寄回,大陸賣家都用這招讓人別退款,
發錯貨也是對方先付你運再寄,而不是自
行墊款
Christine avatarChristine2018-07-01
好的,謝謝您!!有收到退款再來報告