蝦皮寄錯商品退貨處理 - 網店

By Enid
at 2018-06-19T13:47
at 2018-06-19T13:47
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近日在蝦皮買了玩具鋼琴,賣家寄錯款式,也承認發錯貨,
然後說老闆會罵,希望我接受,我想說退換貨也很麻煩,就想說算了,
隔天東西帶回家,家人還是喜歡原本購買的款式,
有跟賣家溝通要退貨,我也有在蝦皮系統上按退貨,
可是賣家說,我要先將東西寄回,他才要按接受退貨,請問這樣合理嗎?
問他退貨運費怎麼處理?他說收到商品以後,會把運費匯款給我,能相信嗎?
有打電話去蝦皮客服,只說要我跟賣家溝通.....
請問退貨的9天期限一到,我收到退款,但是未將商品寄回,
會有法律責任嗎?出貨地點是深圳,這運費應該不會太便宜.....
客服有問跟沒問一樣....
另外,我在收到商品當天,有再確認一次我的訂單,然後發現賣家被停權了....
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By John
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