蝦皮商城退貨爭議 - 網店

By Olivia
at 2022-12-07T00:20

Table of Contents

各位好，
我在蝦皮商城上購買了一個電腦螢幕，收到貨品後將必要包裝拆開來測試功能，發現螢幕
品質不符預期(主觀覺得有殘影且模糊)，在收到商品的當天申請退貨，蝦皮那邊收到貨品
後說，因為我的包裝皆以拆封，所以要收一筆整新費$599，查過法令是「消費者因檢查必
要拆開包裝或使用商品，契約解權不消滅」而賣家雖然可要求整新費是要在合理範圍，但
拆開幾個塑膠袋就要收599完全無法接受（感覺就是被坑殺一筆），我所有的包裝都有附
回去給蝦皮，外箱也都完整的，不知道現在是否該尋求消保官申訴，或是我現在該怎麼做
，謝謝。

https://i.imgur.com/cRsqrGn.jpg

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All Comments

By Adele
at 2022-12-02T21:10

就找消保會，家電本來就要測試才知道有
沒有問題

By Hedda
at 2022-12-07T19:59

謝謝y大回覆目前會採取這個方式

By Callum
at 2022-12-02T21:10

那一家？

By Odelette
at 2022-12-07T19:59

先找蝦皮客服申訴，通常就賣家就會吞了

By Delia
at 2022-12-02T21:10

通常寫信給蝦皮都會處理

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