蝦皮史上最扯店家 - 網店

By Hedda
at 2017-12-21T18:02

Table of Contents

※ 引述《thausand (Move forward)》之銘言：
商品/店家名稱：蝦皮賣家
購買連結：商店連結 https://shopee.tw/shop/2016523/
商品連結 http://0rz.tw/I8ryp
相關佐證：如下文連結圖檔
事發經過：

由於實在太氣憤，所以先PO文，相關資訊再後續補充
我於今年12/05買了Chromecast二代電視棒，用第一天還是發覺小米盒子比較好用
跟賣家提出退貨，我跟賣家說我可以負擔相關損失，自己認賠兩百元

賣家說畫質差是我電視的問題，跟產品無關，堅持不退
其實我也知道這種網拍賣家要退貨不容易，本來也沒打算退成功，只是問問而已
沒想到賣家口氣很差，一開口就批評我的電視畫質不好

我就搬出消保法跟他說電視棒屬於七天內可以退貨的商品
而且賣家是企業並非個人賣家，是屬於消保法適用的範圍
結果賣家跟被雷打到一樣
忽然回了一長串說他們經營二十年來，沒遇過這樣的客戶，說我態度很差之類的
(到這裡我有一種他們做賊喊抓賊的感覺)
接著我致電消費者保護專線，他們也回說電視棒是可以退的

我再用蝦皮的訊息平台跟賣家溝通
他們的回文就非常強勢，說他們有律師
他們會跟當地的消保處跟桃園地方法院提出仲裁
感覺好像威脅我說他們要告我
(到此是真的完全反客為主)

https://i.imgur.com/mduMWhw.jpg

我非常傻眼，哪有企業賣家不讓退貨，還先去找消保官跟地方法院說要提告的
然後隔天老闆還自己打電話給我，口氣蠻差(有點像館長很有氣勢要訓人的口氣)
最後愈講愈大聲，他大意是說，叫我要找消保官去叫，他沒在怕，他們也有律師
他一直強調東西我已經收到了都使用了，七天鑑賞期非使用期
然後還教訓了一下叫我要將心比心，如果我是賣家會怎麼想
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以上是前情提要，總之以上還不是最誇張的，只是店家會用的話術騙騙不懂法律的人就算了
我知道溝通沒有結果，就直接申請蝦皮退貨
萬沒想到這才是惡夢的開始
電視棒我只使用一天，之後就包起來要退或轉賣了
我包起來之前還拍了一張解晰度很高的照片，證明配件物品都近全新
好，接著本文的重點來了---------------
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非常誇張我預告三遍
非常誇張我預告三遍
非常誇張我預告三遍
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經過漫長蝦皮收貨及送到廠商的過程
我的app終於跳出賣家的爭議協調畫面
Chromecast二代表面竟然出現刀割的刮傷!!!!
Chromecast二代表面竟然出現刀割的刮傷
還有變壓器上也出現刀割的刮傷
你沒看錯，賣家為了爭這一口氣自己把商品刮傷
然後在爭議協調的理由上寫說
消費者把商品用了六天摩損了這麼嚴重，他們收回去是能夠賣給誰

https://i.imgur.com/2GoyVvF.jpg

https://i.imgur.com/NtViOy1.jpg

https://i.imgur.com/OqiJpEv.jpg

以下對照圖放上我退貨包箱之前的照片，完整無缺還亮晶晶，旁邊有說明書

https://i.imgur.com/fJlus5B.jpg

我十分震驚
因為賣家在對話中就已經有點流氓口氣，一副要跟我鬥的感覺
我萬萬沒想到他們會來這麼下流的招數
有在用電視棒跟電視盒的人都知道
那些商品的使用方式就是插在電視後面之後就不太會移動了
不像手機會放在口袋跟帶出門，還有刮傷的風險
電視棒才用一天怎麼可能出現那麼多的摩擦跟刮傷
而且我退之前也有照片存證，都是完好無缺
接著就是蝦皮漫長的審理過程，蝦皮又一直拖到今天
然後我打去蝦皮問，客服跟這我這個案件他們還是判賣家那邊勝
所以會再把已摩損的商品寄回給我，並說有任何爭議請找消保官，他們愛莫能助
我聽到這覺得蝦皮根本就是不敢得罪那個老闆
因為他的貨量在蝦皮裡面算非常大的，而且老闆江湖口氣重又有律師團隊
所以蝦皮最終西瓜倚大邊
後續我再提供相關對話記錄截圖
賣家名稱我再看狀況提供
因為賣家背後有強大律師團隊，又動不動爆氣藉此來嗆人
我後來看了賣家30~40個一星評價，賣家也都用很嗆的口氣回覆
看來他們這種風格也不是一天兩天
以下附上一段對話，是我在質疑老闆為什麼損壞商品時
他完全不鳥我，就鬼打牆地PO下面這段話
內容還是一貫做賊喊抓賊，反客為主，說什麼我再反映還要告我騷擾之類的
還腦補說我用商品用得很開心
https://i.imgur.com/mduMWhw.jpg

Tags: 網店

All Comments

By Poppy
at 2017-12-22T02:56

告下去你過年紅包就有了

By Belly
at 2017-12-24T18:14

垃圾

By Olive
at 2017-12-25T18:29

評價有一顆星的賣家，我都不會想買。下
次多參考評價部分在下標吧

By Ina
at 2017-12-27T22:04

蝦皮的退貨判別本來就很有爭議
基本上不能指望除非你有退貨時的影片
但看了這個賣家的回應覺得算正常頂

By Madame
at 2017-12-31T18:01

多商品品質有些差

By Robert
at 2018-01-01T09:19

蝦皮退款就沒用了要走法律途徑了

By Donna
at 2018-01-01T10:22

證明是他刮的，就可以成功吸引台媒注意
了XD 就算不討論退貨相關法條，光是「
刮傷說是客人刮的」，就已經太扯太猛了X
D

By Leila
at 2018-01-04T19:14

很誇張

By Zora
at 2018-01-08T23:21

很想知道七天鑑賞期跟七天適用期一不一樣

By Candice
at 2018-01-09T10:35

賣家真如你所說建議快告省點時間PO文

By Yuri
at 2018-01-14T10:13

打給消保的時候有說是“用過的”電視
棒可以退嗎？

By Catherine
at 2018-01-14T13:25

建議快告好拿過年紅包不要浪費時間發文

By Valerie
at 2018-01-16T12:56

鑑賞不等於免費試用。這個還是要了
解一下。不要隨便亂吉

By Quintina
at 2018-01-17T10:47

聯絡蘋果了嗎？

By Barb Cronin
at 2018-01-20T14:18

鑑賞不是試用期... 486只要拆封聽說就
不能退,記得回來補後續,我也很好奇

By Aaliyah
at 2018-01-24T07:15

話說不知道老板本人有沒有在這邊看耶
呵呵呵

By Queena
at 2018-01-25T15:28

7天猶豫期無理由退貨是有幾項例外(內衣
褲衛生紙那些)，不懂就自己去查。據我
所知電視棒是不算啦……

By Ida
at 2018-01-26T09:41

請問不拆封不試用是要怎麼知道是不是壞
的或詐騙咧，真心想知道，教一下喇~ 用
透視鏡？

By Lily
at 2018-01-29T16:34

https://goo.gl/fjeDd4

By Aaliyah
at 2018-01-31T03:22

看看這篇~ 蝦皮買小米手環，賣家催按確
認收貨，結果拆開發現根本是不同商品，
嗯？不拆開要怎麼知道0.0

By Gary
at 2018-01-31T17:37

戰「原po只是因為不喜歡就退貨」我還覺
得合理，戰不準拆封不準試用… 就有點XD

By Franklin
at 2018-02-01T17:33

幫推

By Edith
at 2018-02-05T14:28

樓上！你可以打開看與檢查外觀，不是
用過之後個人觀感說它不好就退貨。
原po是不滿意試用後的感覺，並不是
商品本身有瑕疵無法使用。

By Irma
at 2018-02-09T21:27

用過了還能退貨嗎？黑人問號

By Olivia
at 2018-02-14T18:34

其實蝦皮4.9的賣家我大概都不太考慮欸...

By Mary
at 2018-02-18T08:19

尤其一星這麼多但是鑑賞期確實不等於試
用期商品不影響二次銷售才適用鑑賞期用
過了就是二手商品當然會影響二次銷售～
不過不影響本體的狀況下沒關係（例如拆
封查看外觀）

By Olive
at 2018-02-21T23:11

3C類產品供電後即屬於二手商品當然如果是
使用時發現商品本身瑕疵一樣可以退貨

By Margaret
at 2018-02-23T21:40

賣家之後的行為很不可取，但是七天鑑賞
期不等於試用期，你用了就不適用了，只
是Pchome跟電視購物之類的讓消費者把這
條玩成了七天試用期，你想買沒用過的電
子產品還是買PChome24吧...

By Caroline
at 2018-02-23T23:36

覺得前面賣家都是比較站得住腳的，
然後你也沒證據是賣方故意刮傷？

By William
at 2018-02-25T17:34

七天試用期？？？？？

By Leila
at 2018-02-25T20:06

你拍的照片也看不出你的商品是不是真的
有像你所說無損耶.....

By Agnes
at 2018-02-27T02:28

鑑賞期確實不等於試用期吧...用了就是用了
！

By Olive
at 2018-03-02T14:07

幹嘛刪文重發啊，拆了用了還要退，又不
是商品有瑕疵

By William
at 2018-03-04T19:30

原文還在，而且討論重點已非鑑賞期

By Elma
at 2018-03-09T02:50

我想知道如果買到本身機體有瑕疵的不試用怎
麼判斷？？？

By Daniel
at 2018-03-12T10:25

用了發現瑕疵可換貨好嗎..賣家有義務

By Tom
at 2018-03-16T03:45

處理瑕疵(雙方協商換貨有些給退)

By Caroline
at 2018-03-20T19:59

用瑕疵的前提來合理化試用不對吧
不想買是否瑕疵都跟買家無關直接退

By Kumar
at 2018-03-22T06:48

需要這東西用了發現瑕疵賣家要負責

By Erin
at 2018-03-23T08:04

通常電器產品應該有保固吧？有瑕疵就走
保固啊......鑑賞期又不是試用期。但賣
家後續處理不ok。

By Emma
at 2018-03-27T17:23

如果為沒記錯七天鑑賞期非試用期，一次
性產品及個人衛生用品除外，瑕疵也排除
在外

By Kyle
at 2018-03-28T07:38

原p照片沒什麼參考價值拍盒子和說明書
幹嘛沒多角度不夠清楚只有一張也沒拍

By Heather
at 2018-03-30T21:19

到被控有磨到的線消保官要頭痛了態度
差不代表犯法典型二造各說各話證據都
欠佳(沒錄影) 鑒賞期的確不等於試用期
原po一開始應該用買錯了之類的理由會好
退的多(前提是100%恢復商品並存證) 但
實際上就是用過了嘛..

By Dora
at 2018-04-03T18:28

所以7天鑑賞期是只能看包裝看7天的意思?

By Vanessa
at 2018-04-08T06:04

沒辦法證明刮痕是誰用的該怎麼辦啊
？

By Valerie
at 2018-04-11T08:10

鑑賞期等於猶豫期，你可以收到商品想
一個星期，找資料再決定要不要購買。
不是免費用七天

By James
at 2018-04-13T13:38

wolf大說的線是傳輸線/數據線吧

By Ida
at 2018-04-15T13:32

用過就不是鑑賞期了這個消保官可能沒
辦法幫忙吧

By Charlie
at 2018-04-16T00:49

回樓上VU大鑑賞期的重點就是不能影響二
次銷售包裝拆了可以復原但是使用痕跡無
法復原就不適用了

By Joe
at 2018-04-19T19:40

如果真的是老闆自刮商品的話真的要看消保
官的認定了商品收起來不小心刮到旁邊...

By Tracy
at 2018-04-24T03:35

都有可能造成刮痕之類沒有證據的話應該
版友也不敢說什麼版主只能看消保官處理了

By Harry
at 2018-04-26T01:22

可以私訊我店家嗎?記得避開

By Necoo
at 2018-04-26T15:14

好誇張拒買

By Rosalind
at 2018-04-27T19:30

但你也沒辦法確定是老闆刮的啊如果
是運送途中受損呢......

By Ida
at 2018-04-28T15:57

你也沒辦法證明不是你刮的，卻可以肯定
是老闆自己刮的？

By Yedda
at 2018-04-30T16:30

因為我後來再找他質問，他是用一種進乎
勝利語氣的對話回我，他有講出要玩就來
玩等話

By Hedy
at 2018-05-05T09:30

覺得已經用也是事實沒辦法證明賣家
弄的鄉民也不知道是不是有其他人弄
的吧？

By Anthony
at 2018-05-07T22:34

一星評價才是比較接近真實的評價...

By Hedy
at 2018-05-12T17:08

7天鑑賞期不等於試用期不是常識嗎？
除非使用有瑕疵，用過才說不要連實體
店（扣除標榜無條件退貨的除外）都不
會同意吧?

By Bethany
at 2018-05-14T06:36

但店家態度是真的很差啦！刮痕誰弄的
太難舉證了，我看很難。

By Poppy
at 2018-05-18T05:10

店家很倒楣，我是不會買用過3c產品，
你不要買3c產品

By Rosalind
at 2018-05-20T20:50

這種有爭議，退貨一定要拍照錄影

蝦皮史上最扯店家 - 網店

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