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蝦皮包裹破損卻是買家被記錄 - 網店

Heather avatarHeather · 2021-03-09

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在蝦皮購買時
賣家沒有信用卡付款選項
所以我選擇貨到付款

結果我去便利商店取貨時
包裹破損只有袋子，裡面完全沒東西
便利商店店員也說這是物流過失
和賣家聯絡過，賣家也知情

由於是貨到付款
我根本無法取消訂單
這期間也不斷和蝦皮客服溝通
這不是我的過失


然後現在蝦皮要記錄我一次未取貨紀錄
總覺得非常倒楣
剛剛繼續和客服爭取，
也說他沒權限幫我解除未取貨紀錄
只告訴我90天後紀錄會歸零

這段時間已經斷斷續續跟3個客服講過了
現在依然給我一個未取貨紀錄
整個感覺莫名其妙

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All Comments

Poppy avatarPoppy2021-03-12
如果是破壞袋還能破到沒東西，物流真
的很有鬼……
Xanthe avatarXanthe2021-03-13
你應該取貨 再使用退貨的方式 因為商
品遺失不是你的問題是物流 但你直接
不領就是記未取（應該是這個邏輯）
Hardy avatarHardy2021-03-14
只怕一領取，賣家就認為是我故意撒謊，不
願意退貨
Bethany avatarBethany2021-03-18
有退貨紀錄會怎樣嗎認真問
Linda avatarLinda2021-03-22
不能領吧 遺失的話物流會賠錢 是蝦皮問
題這種狀況卻不能取消標記
Queena avatarQueena2021-03-23
包裹有問題當場拒收是對的啊，店到店跟拍賣
平台都這樣宣導，你在意那未取記錄有必要嗎
Zora avatarZora2021-03-24
，客服都說90天後會歸零無記錄了
Selena avatarSelena2021-03-24
你不爽不是你的問題有未取很正常，但一個未
取的系統紀錄實際上也不會影響你，除非你需
要那個不取的扣打，沒必要這麼在意吧
Annie avatarAnnie2021-03-25
如果店員也知道沒有內容物的話應該是整個
外包裝都散開了吧@@ 拒收正常
Dora avatarDora2021-03-28
你取了客服就會質疑你明知破損為何還要取
怎麼樣都是你輸
Jacob avatarJacob2021-04-01
而且你取了後物流就沒責任了 代表已檢查
Zanna avatarZanna2021-04-04
之前也有這個疑惑 上次買了個東西寄來
Ina avatarIna2021-04-08
很明顯裡面東西破了液體都流了出來
7-11店員也是建議我不要取貨讓他退回去
Ula avatarUla2021-04-12
可是後來發現這樣退回去是記我沒取貨
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2021-04-16
取貨再退才麻煩 賣家裝死擺爛不就被陰了
Rebecca avatarRebecca2021-04-17
兩次沒取貨蝦皮會取消你貨到付款的資格?
Todd Johnson avatarTodd Johnson2021-04-20
我就在想那如果下次收玻璃製品又破了
Ophelia avatarOphelia2021-04-24
那怎麼辦?
Elizabeth avatarElizabeth2021-04-28
回樓上 玻璃製品其實是店到店禁運品 規
定裡面有寫@@
Adele avatarAdele2021-04-29
其實不用在意未取紀錄，90天後就歸
零了
過來人經驗
Eden avatarEden2021-05-03
未取貨紀錄有些賣家會根本不賣東西
或是不讓你用貨到付款 確實會造成買家
的麻煩啊
明明不是你的錯還是要有紀錄
任誰都覺得很幹吧
如果蝦皮客服不處理那也沒辦法 只能建
議他們改進
Andrew avatarAndrew2021-05-06
這是蝦皮的問題阿，當然不能取貨再退
Carolina Franco avatarCarolina Franco2021-05-08
退貨是空的，到賣家那裡爭議不是更大
Isabella avatarIsabella2021-05-09
拒收是對的也不差這個平台了
Bethany avatarBethany2021-05-12
格式錯誤
Elvira avatarElvira2021-05-16
當然拒收，拿回家你還要自己證明裡面是
Ingrid avatarIngrid2021-05-20
空的，賣家不見得認，比不取貨麻煩多了
Charlie avatarCharlie2021-05-23
破壞袋沒東西 超商根本不該收件下
John avatarJohn2021-05-24
我也覺得拒收是對的 只是指出蝦皮應
該是這個邏輯XD
Wallis avatarWallis2021-05-28
我那時也怕其他賣家會因為我有未取
貨紀錄而取消我的訂單，物流出包導
致包裹消失一個多禮拜（因為賣家請
我重下訂，不要理出包的這一筆）這
中間和賣家的對話截圖。要是其他賣
家有疑慮，可以把截圖給他看，並非
我惡意不取貨
Emma avatarEmma2021-05-31
那時也跟蝦皮反應未取紀錄這點，但
他也只會重複相同回覆，就算了。原p
o要是取貨，後續會更麻煩
Donna avatarDonna2021-06-01
兩害相權怎麼看都是選拒收
Ula avatarUla2021-06-05
呃啊這樣看來蝦皮好誇張...
Steve avatarSteve2021-06-09
之前也發生過貨到付款的包裹尺寸明顯有誤
，當時先問了蝦皮客服，同樣建議取貨後再
退貨。為避免未取紀錄，我還是取貨了，
並詢問店員是否可以拍照或錄影以作為未
來包裹不符的佐證，記得後續辦理退貨退
款速度倒是非常快！
Hedwig avatarHedwig2021-06-09
這很明顯是蝦皮的問題吧！
Delia avatarDelia2021-06-12
便利商店有監視器，有證據，幹嘛怕領
取被誤會
Heather avatarHeather2021-06-14
會清零記錄的東西直接不取就好了，很重要嗎
？
Barb Cronin avatarBarb Cronin2021-06-16
我最近也遇到這問題，商品到門市就破損了
，店員拍照存證後直接幫我退回物流中心，
我去取貨時，店員告知狀況並請我跟賣家聯
繫，賣家那邊也只能請我重新下單，這一單
就被蝦皮系統判定為未取貨，只能說店員、
商家處理方式都沒問題，是蝦皮系統設計上
有問題
Carol avatarCarol2021-06-20
領了很麻煩啊 不領也只是一次記錄
Thomas avatarThomas2021-06-24
內容物都不見了我也不會領，未取貨紀錄隨便
啦，又不會跟一輩子。
Isla avatarIsla2021-06-28
推個，沒有貨當然不能取啊
Steve avatarSteve2021-07-02
被記就被記啊，又不是被記申誡
Isla avatarIsla2021-07-03
寧願不領
Elma avatarElma2021-07-04
正常都會拒收吧