蝦皮刷卡持續失敗&很瞎的蝦皮客服 - 網店

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是這樣的~

小妹使用蝦皮約三個月,從第一筆交易就使用信用卡付款,也從未出現任何問題~

  就在最近,因為剛申請台新GoGo卡,想說來刷這張累積高一點的現金回饋

因為pending的交易金額還不小

沒想到就出現以下錯誤訊息:

  http://imgur.com/BvTNiwd

問題來了:

1) 卡是新辦的,持續都在使用,每天都有新的消費,

   所以也打去台新信用卡客服確認"沒有"任何交易異常,而擋刷之情事

  而我立馬換另一張卡卻立馬付款成功,很明顯系統有問題,也請蝦皮從系統面去解

   打臉2)蝦皮回覆的可能性

同時也請賣家幫我拆單,想說有版友提到3000上限~但試過還是無法刷過


 
2) 寫信給蝦皮客服,回我以下:

   ====
   很抱歉造成您的困擾及不便,經相關單位確認,

因偵測您的帳號或相關聯帳號或【該信用卡有高風險或異常交易之情況】,例如以下不當
使用情況:

-成立非真實交易訂單
-濫用折扣碼/活動
-濫用物流運費補助/蝦幣
-詐騙
-使用本服務冒充任何人或實體,或虛報您與任何人或實體的關係

此為風險管理部門為維持平台秩序與安全而進行之結果,恕客服單位無法為您解除或使用
此服務,
我們將記錄並保留您的使用情形與記錄,您請留意並依實際帳號登入狀況為主,
【建議您可更換其他張信用卡】或使用其他付款方式(銀行轉帳/貨到付款),若造成您的
不便懇請見諒。

※提醒您,Shopee保留隨時變更、修改、暫停或中止本網站或服務一部或全部的權利。
建議您可於蝦皮【服務條款】中詳閱相關資訊→
http://shopee.tw/legaldoc/termsOfService/

  ========

  3) 上周發生一次,客服無解就算了;前天又再次發生,一模一樣的錯誤訊息

    於是我再次寫信給蝦皮客服,然後給我2)一模一樣的回覆


我整個人超火大,在昨晚再次又寫信去大念特念

    還在今早特地打電話去大肆抱怨並要求盡速解決,

順便抱歉沒碰過網拍平台會去擋特殊信用卡消費金額/次數的狀況
(姑狗發現有些這種狀況)


中間要求請主管接聽,客服告訴我他們沒有這項服務;

   請客服盡量在4pm前回電給答案(那時早上10am,還有6hr),

結果跟我說他們沒有回撥功能

    最後客服小姐只是一再地說:不好意思...xxooo.x..x.,我會請同仁盡快回信

    沒想到,在晚上6pm左右又再收到一模一樣的回覆 WTF!!!!!!!
 
    跟本鬼打牆..愚蠢到沒極限 

深深懷疑他們跟本用同一套回覆在回客訴信件,完全沒有後端處理的人在協助


  
    因為網路消費我還是想用我這張台新卡消費,他若不解決,我就是無法用

 想問一下大家~是否有人遇過一樣事情@@

或是有人得到蝦皮客服比較正常人的回覆過呀 ...


再請分享一下經驗供小妹參考了,感謝

   
 

很傻眼的一次客訴經驗,考慮是否換平台消費了 ...瞎到翻

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All Comments

Christine avatarChristine2016-12-22
你的卡片有部分號碼跟其他人重複
蝦皮看不到全部的號碼(為了安全)
就憑那幾碼判定有兩張一樣的信用卡
William avatarWilliam2016-12-27
於是你就被擋刷了,真的很想用台新刷
你要跟台新聯絡請他們換新卡給你
Daniel avatarDaniel2016-12-29
我也是遇到同樣問題 而且是在他回饋高的活
動當天才擋我刷!現在還直接被停權了 說我
資訊是仿造別人的卡號 氣死
Daph Bay avatarDaph Bay2016-12-30
要買個東西 也不是幾萬會回饋幾百 如果不想
給刷就不要辦活動啊 辦了又不讓我 不是多
火大的嗎
Carol avatarCarol2017-01-04
一直叫我提出證明 回傳了信用卡及身分證
打去客服還是只會鬼打牆回你真的很不好意
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2017-01-05
無解喔,打去客服說沒有辦法,直接
請我換張卡刷
Noah avatarNoah2017-01-08
跟客服說話很鬼打牆+1
Kumar avatarKumar2017-01-09
我現在覺得蝦皮的優惠不要亂用
有人用了100元折扣被砍帳號
優惠日當天刷卡又被砍帳號
Elizabeth avatarElizabeth2017-01-11
問客服又講不出個讓人服氣的理由
Michael avatarMichael2017-01-11
讓人火大+1
Candice avatarCandice2017-01-11
簡單講 你的刷卡金額不低 他隨便找個理由
Candice avatarCandice2017-01-16
蝦皮要開賭場就不要怕別人進來賭
要撒錢就不要怕撒的錢太多 做事半吊子
Audriana avatarAudriana2017-01-16
彷彿程式篩選就是一切 程式也是會bug
Iris avatarIris2017-01-20
客服不能解決 要你這個部門幹嘛 全部砍掉
Ida avatarIda2017-01-25
想想你打銀行客服 他回應你 不好意思
請你找我們資訊部門喔 你做何感想?
Joseph avatarJoseph2017-01-28
沒辦法 他們就是這樣 只能換卡吧
Heather avatarHeather2017-01-29
感覺他們客服權限很小
Ingrid avatarIngrid2017-01-30
我昨晚用台新刷也不成,到最後還害我另一
張卡被停止授權,搞了很久==
Charlotte avatarCharlotte2017-02-01
蝦皮客服超蝦 會無限鬼打牆
Kelly avatarKelly2017-02-01
我買蝦皮都不想用信用卡付費欸 感覺蝦皮
Eartha avatarEartha2017-02-05
很危險 我都超商付款
Victoria avatarVictoria2017-02-08
幫QQ 2個帳號都刷同張卡購物,沒事
Victoria avatarVictoria2017-02-12
蝦皮客服超鬼打牆的
Puput avatarPuput2017-02-13
蝦皮客服完全沒有解決問題的能力。先前寄
東西被摔壞,見識到蝦皮無能又愛推諉卸責
的客服,還好後來申請消保協調把事情處理
掉了
Isabella avatarIsabella2017-02-16
蝦皮客服只有刪帳號速度快
其他都沒辦法,連檢舉商品都無法處理
Una avatarUna2017-02-17
他說 被停權沒關係 重新申請帳號就好囉
講的真輕鬆 (白眼)
Lydia avatarLydia2017-02-20
蝦皮ㄧ整個就是不爽吧要用的態度,不照他
規矩就刪,停權,降搜尋度,沒看過這麼霸
道的平台
Ula avatarUla2017-02-24
錯字:不爽不要用
Rosalind avatarRosalind2017-02-26
沒想到不少人有類似經驗,還以為我見鬼
Carol avatarCarol2017-02-26
我認真要來打翻他們客服,弄出主管職了
James avatarJames2017-02-28
我覺得沒什麼用耶,蝦皮是中國的
Zora avatarZora2017-03-03
中國做事情本來就這樣,不爽不給用
我也有一張信用卡被淘寶拒收
Hedda avatarHedda2017-03-03
再申請一張吧
Candice avatarCandice2017-03-07
蝦皮客服真的很瞎
Thomas avatarThomas2017-03-10
推,原來蝦皮是中資@@?