蝦皮全家物流多塞？ - 網店

※ 引述《navy0617 (Mavis)》之銘言：
: 想問有沒有人2月底的貨
: 到現在還沒收到？
: 賣家早早在3/1都出貨了
: 查了追蹤進度
: 一直都在物流配送中
: 兩件都是卡在那裏
: 去電蝦皮客服
: 小姐只說全家官網有公布
: 3/8後的物件爆量延遲
: （怎麼覺得客服有問跟沒問一樣）
: 會不會我到月底都還收不到？
: 接下來7-11會不會也延期這麼久
: 天啊！
上次PO文分類錯誤，被刪文，自己回自己
先謝謝之前有針對我沒收到貨，主動提供方法追貨的版友

來報告後續蝦皮＆全家處理狀況（文長）
同時在２月底下的三筆訂單，３月中請蝦皮向全家物流查詢後
回覆是因為我的收貨店在裝璜，所以東西一直在物流中心
我請客服幫忙改收貨地
但三筆有一筆東西不見，其它兩筆有處理

第一次（也是唯一一次主動聯絡）收到客服回信是在３月中
說３－５天會處理好
隔一週還是完全沒消息，我查寄件編號結果，東西還在物流中心

去電客服，直說因全家正在處理
其中一筆不見的還在找
因為我都是用貨到付款，所以東西確認不見後
會直接賠付給賣家（若是先付款，不見才會後賠給買家）

之後剛好出國，想說回來東西就可以收到了吧！
３月２９日，去電客服
一筆確認不見，另兩筆蝦皮馬上聯絡全家物流，請他們出貨
過三天，其中一件收到了
４月１１日再次去電，客服說因為連假時，
全家物流系統出錯（他們也說連假時，全家物流很常有問題）
工程師改好後預計４月１５日當天能收到

心想，這下總該收到了吧！
一直到４月１６日我還是沒有任何收件的消息
整個人已經覺得全家太誇張
告知賣家後，４月１７日當天去電蝦皮
要求退貨（我無法用ＡＰＰ處理）

當天全家回覆蝦皮...東西不見了...oh my god!!!
我是多麼幸運，東西不見的機率這麼小，就讓我碰上兩次了
這一個多月前前後後寫信＆打電話給蝦皮／全家，大約5~6次
已經完全不想再處理了
貨物有異常時，全家也不會主動跟蝦皮聯絡
蝦皮的系統也不會因為貨物超過多久沒出貨，主動去追蹤
這部分我覺得有很大的改進空間
也有一再跟蝦皮反應

我想說的是，還沒用蝦皮購物前
我是全家店到店的愛好者，因為他們收件不囉嗦
只要SIZE在90CM內，包裝也沒要求
經過這次事件，以後用超商寄件／取件，7-11是第一順位

還好是用貨到付款?!不然不知道東西不見
全家要多久才會賠給我？
看樣子買/賣家是沒有任何損失，卻也沒任何保障，但一來一往
浪費好多時間，我需要的東西，還要重新再下單

接下來又延長免運了
大家要注意，也希望不會有人再碰到類似的情況

感謝花時間耐心看完

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