蝦皮 輕奢*居家生活館，假現貨真詐騙 - 網店

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＊店家名稱：蝦皮，輕奢*居家生活館
ID：@bill8018

＊店家連結：https://shp.ee/hnbrwca

http://i.imgur.com/K2CbARs.jpg

http://i.imgur.com/JusOjHG.jpg




＊商品名稱：地毯*4、沙發床*2、懶骨頭*3，共9樣

http://i.imgur.com/614eU8w.jpg




＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)

圖1，看起來完全就是台灣店家啊
http://i.imgur.com/RtzxR0H.jpg

圖2，說3~5天會收到貨
http://i.imgur.com/eN8ViVo.jpg

圖3，再度保證3~5天會收到貨
http://i.imgur.com/5dJIQIN.jpg

圖5，說會把地毯做厚點，原來地毯這東西是可以一下訂馬上做，然後3天就收到，這速度堪比Omicron
http://i.imgur.com/LJ5p27B.jpg

圖6，說會贈送很多贈品，甚至送地毯，激起購買慾，引誘我馬上購買
http://i.imgur.com/EYkVJpM.jpg


圖7，給Google不能看，還騙說是網路不好，還想故意營造是在台灣的樣子，嘛...不過...確實是網路不好啦
http://i.imgur.com/TNQE0at.jpg

圖8，熟門熟路的知道要開發票，也知道詢問開立相關資訊
http://i.imgur.com/gWwEKyK.jpg

圖9，再度承諾3~5天送達
http://i.imgur.com/qD3apgi.jpg

圖10，預計配達日2/21，卻不斷找理由說不需那麼長的時間
http://i.imgur.com/79x1pIX.jpg

http://i.imgur.com/ZjcsMRT.jpg


圖11，說我的商品已經出貨了
http://i.imgur.com/CanGeNT.jpg

圖12，不當下給商品追蹤編號，開始拖延
http://i.imgur.com/5hebdFY.jpg

圖13，繼續不肯給，一直拖延
http://i.imgur.com/x9aHwVn.jpg

http://i.imgur.com/5qzm3XK.jpg

圖15，再度保證已出貨，仍然不肯給編號
http://i.imgur.com/Fl2hWg3.jpg

圖16，結果給了我一個萬完全查不到的編號
http://i.imgur.com/yHihYkL.jpg

圖17，開始一直不回
http://i.imgur.com/N9XsF32.jpg

圖18，前幾天說一兩天就可收到，結果到現在什麼都還沒看到
http://i.imgur.com/dEYnJfb.jpg


圖19，昨日最新訊息，真的受不了...直接很硬的跟他說如果沒在過年前到貨，之後無論何時到都會退貨
http://i.imgur.com/2XRSTcd.jpg





＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
因一次訂很多，且有好幾樣商品賣家商場沒有，但他說有且有報價，所以是我自己用Google表單整理他的報價跟照片

http://i.imgur.com/xJBURKw.jpg

http://i.imgur.com/jatxfl2.jpg

http://i.imgur.com/KHxEMqR.jpg






＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)


文長圖多請見諒，想盡量詳述分享狀況，這個星期真是讓人懊悔不已...
久久逛一次蝦皮，結果就遇到假裝台灣出貨的現貨詐騙賣家，鬱卒啊

平常是習慣逛實體商店派，因為我通常要買東西時都是當下或急需時用到，除非一次要大量購買且選擇很多時，就會找網拍。

上一次在蝦皮買東西是
10月初、4月初...再來就是2年前了
都是有需要較多物品時一次買好幾筆
(不包含其他平台)

以上蝦皮的經驗，我通常都是找有註明地址、實體商店的台灣店家，有時面交、有時寄件，所以一直以來都沒什麼問題。
依2022年我的蝦皮記錄來看，不含訂單下訂當天，
最短等過1天、2天，最長等過6天、9天。

這次過年老公那的大家庭，大大小小要出遊並住我們家多天，所以我們就開始添購一些寢具與日用品來給大人小孩使用。
時間抓過年前全部到貨，也就是現貨。

其他賣家大約平均6~8天到貨，不知是不是快過年貨運量大，這次似乎運送時間都較長，雖然內心有點忐忑，但都還是收到貨了。


唯獨這間在「桃園蘆竹區」的賣場。


因問了很多間，要嘛有的沒回，要嘛要過年後，
但這間訊息不但回的很迅速，聊聊時也再三「保證有現貨」、「3~5天可拿到貨」。
(圖1.2.3)

於是我覺得「太好了，超幸運，終於遇到有現貨的賣家了！」


有幾點讓我跟他們購買的理由：
1. 時間壓力，讓我有點急
2. 保證現貨，快速到貨
3. 訊息回覆快速，積極有禮貌
4. 賣場看起來評價不錯
5. 他們賣場+自動回覆訊息的用字遣詞蠻正式，
例如自動回覆訊息的「渥得智慧全體員工」、
「我司」、「1/10之前的訂單會全部出貨」等。

6. 首頁也是「水水」、「諮詢」而不是咨詢。(圖1)

7. 總是全天候 無時無刻在線上，每次上線都看到他們10幾秒前上線、20幾秒前上線。

整體來說營造出一種讓人放心的感覺。


於是把要買的寢具用品集中在這間，在這買了一萬多元的沙發床、懶骨頭、地毯。

聊聊時，也會用「水水」、「要不要開發票」、「發票擡頭」、「品名」，雖然用字有錯(應該是抬頭)，
不少訊息用字還是聽得出中國人，看不了我給的Google文件，也看得出他不在台灣。
(圖7.8)

但天真如我，我以為他們公司在台灣，台灣有倉庫現貨可馬上出貨，客服人員在中國叫貨之類的。

(前幾天爬完文後，才發現原來這套手法已經一段時間了，如果我早點爬文就會知道要小心桃園蘆竹跟大園的現貨了嗚嗚)


結果我1/6日下訂，系統顯示要到2/21才能拿到，竟然
要等47天，要等兩個月!!!!???

詢問他們後，還信誓旦旦的回覆說：
「現在將近年底，我們會把時間
調長，但您的這些貨不需要很長
時間的」

「接完這批訂單，馬上要放
假，所以時間會調整，沒貨的話會跟您說沒貨的」

「您的貨已經出了」

(圖9.10.11)


到現在已過了12天，
他之前一直死不肯給我商品追蹤編號，三催四請後，給了我一個查不到的新竹貨運號碼，且一直再三保證已出貨。
甚至一直到前幾天星期五，他都跟我說已經出貨了，再1、2天就會到。
(圖12.13.14.15.16.17.18)


雖然他的某些話術，例如「幫你地毯做厚點」、「會多送你地毯贈品」之類的，當下聽到時也是笑笑，因為以前接觸過，知道他們不少人賣東西是習慣誇大，所以我也不以為意，結果沒想到是連出貨時間、出貨地點都誇大...第一次遇到真的蠻焦慮錯愕的QQ
(圖5.6)

目前他拒絕取消訂單，檢舉了他們好幾次也沒用，打去詢問蝦皮真人客服跟蝦事通，也說要等他按出貨時我才能按退貨，或等他超過最慢出貨時間(2/14)，訂單才會自動取消......也太久了吧天啊!!!

總之，想順便問各路有經驗的大神們

1. 目前客服的說法是讓我等待，消極處理，
那請問有什麼方式是可以積極處理，想辦法反制他的嗎？

2. 為什麼他們聊聊可以無時無刻在線上，是有用外掛嗎？


3. 有沒有推薦買地毯、沙發床、懶骨頭的賣家？
之前曾看到有人推薦淘寶「佑美地毯」，雖然我在蝦皮買的和看到的一大堆都是淘寶貨，但我沒買過淘寶，經過這次經驗實在有點怕怕。

第一順位還是希望以台拍類似價位，可信任，有辦法快速到貨的為主
第二順位如果真的不行，那淘寶值得信任的賣家也沒關係，我問問有帳號的親戚有沒辦法幫忙，雖然還是擔心會等很久

看到這裡真是辛苦大家了，因為忍蠻久的...不小心就打得落落長，感謝大家!

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