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蝦皮-橙的肆月生活-卡訂單不處理 - 網店

Christine avatarChristine · 2022-01-03

Table of Contents

=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============


＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：橙的肆月生活

＊店家連結：https://is.gd/4mVtFt

＊商品名稱： 【24H出貨】衣架 無印風MUJI 極輕鋁製曬衣架 防滑衣架 掛衣架 吊衣架
金屬衣架 鋁製曬衣架 鋁衣架 不鏽鋼衣架

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/9VKFM2Y.jpg
https://i.imgur.com/0mX51Xo.jpg
https://i.imgur.com/IBCohbp.jpg
https://i.imgur.com/8HR8EVx.jpg
https://i.imgur.com/jkyxgBh.jpg
https://i.imgur.com/Mb96Ytx.jpg
https://i.imgur.com/d2q4NYN.jpg

＊事發經過：

2021/12/28

14:49 下單
後來在其他賣場看到同款商品價格更便宜，所以大約晚上六、七點左右申請取消訂單

20:58 確認我是否要更換或是取消購買，我回覆確定要取消

21:11 賣家拒絕取消訂單申請，然後要我再次申請取消訂單（黑人問號？），但當時我已
經無法提出申請

2021/12/29

10:42 賣家請我找客服協助，我覺得很麻煩所以問他們能不能直接幫我處理，賣家提議由
他們寄出後我不取貨

11:00 我找蝦皮客服詢問，客服表示消費者只能申請一次取消訂單，並且客服沒有權利取
消訂單，只能由賣家取消。
客服還告知如果我不取貨會留下紀錄，並且賣家可以對我進行評價

11:16 考慮到賣家要顧及取消率且賣家尚未寄貨，我提出直接取消訂單，或是他們寄出後
我再申請退貨兩種方案，後續就是不斷鬼打牆

11:44 賣家重新定義蝦皮取消訂單規則，接者封鎖我，然後就把訂單一直拖到出貨期限到
期

https://i.imgur.com/ATOpe4p.jpg
後來查詢後得知由買家取消訂單並不會計入取消率
這筆訂單的金額被卡在蝦皮那邊五天，而且當時用的折價券也過期了，所以把這個經驗分
享給板友，如果要跟這個賣家交易的話請慎重考慮再下單

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All Comments

Mary avatarMary2022-01-08
我個人建議比價這件事情是在比價前
，不要下了才去比價然後棄單
Ina avatarIna2022-01-04
推一樓......
Daph Bay avatarDaph Bay2022-01-09
…
Audriana avatarAudriana2022-01-04
...
Rae avatarRae2022-01-09
奇文共賞
Catherine avatarCatherine2022-01-04
先確定好再買很難嗎？因為便宜就要契丹？
乾脆就直接搜尋商品，買價格最便宜那個下
單不就好了。賣家為什麼要承擔打包好然後
你隨便想取消而增加的訂單取消率，或是你
亂買亂退的60元，賣家的時間不是時間，賣
家的錢不是錢,只有你的是？後來也沒損失
Puput avatarPuput2022-01-09
還跑來抱怨賣家，奇文共賞。
Lauren avatarLauren2022-01-04
自己奧客還要人家承擔你帶來的外部
成本 很討人厭
Yuri avatarYuri2022-01-09
你好意思耶，從頭到尾就是你單方面問題，根
Ophelia avatarOphelia2022-01-04
本來鬧的，賣家真衰小。像你這種爛客人不覺
得自己錯在先還振振有辭指責別人，真的噁心
Necoo avatarNecoo2022-01-09
自己亂下單還在抱怨錢被卡住跟折價卷過期，
怎麼不怪自己白癡沒比價好浪費時間？還說這
是蝦皮保障消費者權益咧，人ㄧ不要臉起來真
的沒下限
Megan avatarMegan2022-01-04
阿就都你的問題好嗎 219.70.123.201 01/04 03:25
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2022-01-09
風向正確
Charlotte avatarCharlotte2022-01-04
賣家脾氣超好
Hamiltion avatarHamiltion2022-01-09
幾百塊的東西弄到心情不好，不值得
Puput avatarPuput2022-01-04
所以差價多少阿 值得折騰這麼久？
Brianna avatarBrianna2022-01-09
不是差很多的話 還要弄這些不是更麻煩嗎
Anthony avatarAnthony2022-01-04
賣家好衰
Hedy avatarHedy2022-01-09
他還花時間跟你講這麼多真可憐，應該要早一
點封鎖你才對
Lily avatarLily2022-01-04
站不住腳還這麼理直氣壯我也是服了XD
Poppy avatarPoppy2022-01-09
應該是你自己以後下單買東西要慎重，在意
價差的人，就好好用生命比價到最後再下單
Olive avatarOlive2022-01-04
這賣家人也太好
Irma avatarIrma2022-01-09
上面有買家帳號，大家記得去封鎖以免之後
遇到…
Bethany avatarBethany2022-01-04
把賣家帳號看成買家了…既然買家這麼理直
氣壯要不要也把自己的帳號貼出來一下（超
Zanna avatarZanna2022-01-09
怕遇到…抖
Victoria avatarVictoria2022-01-04
在賣家尚未有任何動作前，買家自己 223.139.177.165 01/04 11:33
Leila avatarLeila2022-01-09
申請取消，應該是不會算到賣家身上
。不過今天賣家商品都打包好了，說
不定連包裹的取貨條碼都申請完成，
你取消前有先確認過這個嗎？？
Ingrid avatarIngrid2022-01-04
賣家人很有耐心！ 推推！
Liam avatarLiam2022-01-09
推一樓
Catherine avatarCatherine2022-01-04
風向正確
Steve avatarSteve2022-01-09
你造成的問題當然是增加你的未取貨率，為什
麼是增加賣場的取消率或60元運費？
Lauren avatarLauren2022-01-04
推一樓
Kristin avatarKristin2022-01-09
澳客
Aaliyah avatarAaliyah2022-01-04
這件事廠商有做錯什麼嗎？不是因為你改
Callum avatarCallum2022-01-09
變主意才要取消的嗎？那憑什麼要廠商負
Frederic avatarFrederic2022-01-04
擔取消率或退貨費用？
Olga avatarOlga2022-01-09
您申請取消後需要賣家同意代表賣家已經
能是揀貨中、打包中、司機載去超商的過程
中，甚至是已經寄出但系統尚未同步更新
的狀態。
Barb Cronin avatarBarb Cronin2022-01-04
申請出貨單號進入備貨狀態，此時包裹可
Dinah avatarDinah2022-01-09
消費者鑑賞期不是拿來比價用的
Enid avatarEnid2022-01-04
先不說取消率算賣家頭上的問題，就算賣家
Caroline avatarCaroline2022-01-09
願意，那也要人家中斷出貨流程，在幾十幾 114.27.17.79 01/04 12:41
Barb Cronin avatarBarb Cronin2022-01-04
百個包裹中找出你的包裹。真的覺得理所
當然都沒有造成別人困擾嗎？
Valerie avatarValerie2022-01-09
賣家好衰…
Agatha avatarAgatha2022-01-04
幫補血，樓上都賣家跑來買家版？蝦皮給的
權益我認為沒什麼不妥，況且今天是訂單還
沒出
Susan avatarSusan2022-01-09
討拍取暖失敗
Sierra Rose avatarSierra Rose2022-01-04
奧客
Ursula avatarUrsula2022-01-09
請問原po到底有沒有確認包裹編號是
否已產生？
Kristin avatarKristin2022-01-04
照某樓說的，賣家不同意取消訂單也
是蝦皮給的權益啦
Sierra Rose avatarSierra Rose2022-01-09
取消訂單是蝦皮給雙方的權力，但買家
自己想取消訂單，就要自己承擔後果
William avatarWilliam2022-01-04
邏輯大師
Skylar Davis avatarSkylar Davis2022-01-09
理直氣壯要人家幫你承擔
Daniel avatarDaniel2022-01-04
好奇問為何賣家一開始要按拒絕取消？
然後又叫買家再按一次？
Selena avatarSelena2022-01-09
不清楚該賣家是不是以為買家可以重
複申請？還是怎樣的？
Hedda avatarHedda2022-01-04
雖然買家領貨還是可以退貨，你不說也就
算，但你說實話後觀感很差，站在法規你
沒錯，但覺得你應該自己承擔記點，賣方
Skylar Davis avatarSkylar Davis2022-01-09
都好聲好氣跟你溝通了…
Agatha avatarAgatha2022-01-04
Toheart原文這張附圖可看出包裹編號已產
Victoria avatarVictoria2022-01-09
生進入流程了
https://i.imgur.com/d2q4NYN.jpg
Blanche avatarBlanche2022-01-04
可以找其他免運免手續費的平台寄回去..
Tom avatarTom2022-01-09
..
Ula avatarUla2022-01-04
不過看對話時間也有可能是原po別的訂單…
Ula avatarUla2022-01-09
都不知道要說啥了
Kyle avatarKyle2022-01-04
你有權利申請取消 他也有權利拒絕啊
po出來只是丟臉而已
Michael avatarMichael2022-01-09
被封鎖比較好吧 硬出貨你會滿意？
Hardy avatarHardy2022-01-04
不太懂 原PO改變心意取消第一次賣家
就可以取消了啊 對賣場出貨率又沒有
影響
Odelette avatarOdelette2022-01-09
而且也是當天下當天取消不是嗎
Quintina avatarQuintina2022-01-04
我遇到的賣家看來人不錯
Tom avatarTom2022-01-09
貨還沒寄出，走退貨流程為什麼有60元損
Thomas avatarThomas2022-01-04
https://i.imgur.com/3GD1wp0.jpg
家申請寄件編號前你都可以立即取消 但是
賣家申請寄件編號後 代表賣家已經在進
行出貨流程 就必須由賣家同意才可以取
消
Rebecca avatarRebecca2022-01-09
內文不是說賣家寄出，原po領回再按
退貨（這樣會不會有60元損失，不是
很確定）。但賣家方是請他連領都不
要領
Candice avatarCandice2022-01-04
開了眼界 好理直氣壯...
Madame avatarMadame2022-01-09
賣家多可憐
Hazel avatarHazel2022-01-04
好險這個版不能自刪
Yedda avatarYedda2022-01-09
為何下單前不先想清楚呢？賣家包裝的時間
Mason avatarMason2022-01-04
不是成本？
Eartha avatarEartha2022-01-09
其實蝦皮取消訂單，還是找商城的比較好
，優選或個人賣家我不會取消
Emily avatarEmily2022-01-04
賣家好可憐
Edith avatarEdith2022-01-09
遇到奧客，賣家好衰～
Zenobia avatarZenobia2022-01-04
樓上 走退貨等於賣家要負擔逆物流運
費，對賣家而已不僅賠了包材還多了6
0元運費
Eartha avatarEartha2022-01-09
是啊 是妳的權益 但不應該覺得理所當 42.74.142.86 01/04 19:42
然吧 42.74.142.86 01/04 19:42
Christine avatarChristine2022-01-04
又沒有逼妳一定要取貨買回家 還想怎
Faithe avatarFaithe2022-01-09
麼樣……
Rosalind avatarRosalind2022-01-04
賣家本來就希望原po不要領貨，讓包
裹自動退回。是原po擔心自己會有未
取貨紀錄，才說要取貨在按退貨，賣
家才說原po需要負擔損失的運費。
Quintina avatarQuintina2022-01-09
看到很多噓我就放心了
Emily avatarEmily2022-01-04
超討厭這種人
Dora avatarDora2022-01-09
你可以有權利取消 賣家可以有權利拒絕啊
Isabella avatarIsabella2022-01-04
笑死
Donna avatarDonna2022-01-09
吃虧的是賣家
Steve avatarSteve2022-01-04
奧客還大小聲
Isabella avatarIsabella2022-01-09
先不論原po後續的回應如何，單看對話
？
Mason avatarMason2022-01-04
一開始的時間點我覺得很奇怪欸，賣家2
0:58確認是否退貨，買家確認了，結果2
1:11賣家同時按拒絕又請買家重新申請
Oscar avatarOscar2022-01-09
你就奧客啊，人家已經包好了，所以正常
流程可能是直接取消你的申請，後來你發
現需要買家同意才能取消，然後才私訊賣
家要請他幫你取消訂單，遇過蠻多次像你
這種客人，自以為賣家一定會看到取消訂
單的申請，人家可能在你申請取消前早就
Barb Cronin avatarBarb Cronin2022-01-04
包好訂單
Regina avatarRegina2022-01-09
自己想省錢就吞未取貨紀錄，你只想到
你自己
Callum avatarCallum2022-01-04
老闆人真好
Isla avatarIsla2022-01-09
感謝推薦耐心賣家欸
Margaret avatarMargaret2022-01-04
奧客捏
自己沒比價好還怪賣家？下去啦
Susan avatarSusan2022-01-09
進入撿貨狀態就不能取消很正常啊，真
Anthony avatarAnthony2022-01-04
的太極品了
Kama avatarKama2022-01-09
奇文共賞
Charlotte avatarCharlotte2022-01-04
看到很多噓就放心了www，賣家取消你
訂單是會被計分的，你這種顧客只要半
年來個三個，賣場功能就會被限制了
https://i.imgur.com/Tf6sC8o.jpg
按到推orz
Tracy avatarTracy2022-01-09
賣家可憐
Elvira avatarElvira2022-01-04
幫補
Kama avatarKama2022-01-09
都下單了那麼在意價差就先比好吧，這樣
你困擾賣家也困擾蝦皮也困擾
Caroline avatarCaroline2022-01-04
賣家修養很好，已下單表示支持XD
Dora avatarDora2022-01-09
還好不能自刪
Kumar avatarKumar2022-01-04
賣家好衰
Jake avatarJake2022-01-09
奇文共賞
Noah avatarNoah2022-01-04
賣家已經提出很好的方案了 到底在堅持啥
Damian avatarDamian2022-01-09
奧客還想大小聲討拍啊 還好此版不能自刪
風向正確
Wallis avatarWallis2022-01-04
是差多少錢 超奧
Brianna avatarBrianna2022-01-09
14點訂 19點才取消 都不考慮賣家已經準備
另外你根本沒有損失是黑單什麼，你還造成
Faithe avatarFaithe2022-01-04
寄出的風險嗎
人家的不便咧
Faithe avatarFaithe2022-01-09
雞掰狼
Blanche avatarBlanche2022-01-04
你好像沒明白我的意思，你比價完下
單就不要再三心兩意了
Olga avatarOlga2022-01-09
我也遇過下完單才看到有比較便宜的
，你看到的只有你能省下的錢，沒有
可能給別人造成的困擾
Steve avatarSteve2022-01-04
感謝推文解釋，所以取消訂單前先跟賣家確
認一下比較好XD
Blanche avatarBlanche2022-01-09
下完單馬上按取消是會直接取消的，不需要
賣家同意，拖那麼久還不想自己承擔…
Regina avatarRegina2022-01-04
為了自己省一點錢造成別人困擾還蠻大聲XD
Yuri avatarYuri2022-01-09
奇文共賞
Mason avatarMason2022-01-04
就很奧還想公審賣家 奇文
Edith avatarEdith2022-01-09
看半天你的結論還是要把錯歸咎於賣
家，照你說的你
一開始比好價就不用把簡單的事情搞
這麼麻煩...
Dorothy avatarDorothy2022-01-04
比完價再訂不行？還有訂完馬上取消100%成功
Joseph avatarJoseph2022-01-09
24小時內可以直接取消，超過24小
時再比價這跟原PO講的解釋不一樣吧
，這根本不是剛下單完才看到更便宜
Kyle avatarKyle2022-01-04
幫釐清時間線，原po是下完單幾小時
後要取消，但賣家早已包裝完成，應
該是連取貨編號都申請好了，所以無
法直接取消，需由賣家同意取消。賣
家提方案，但原po怕自己有未取紀錄
，接著就是大家看到的抱怨文。
David avatarDavid2022-01-09
批評原po行為感覺也要有分寸，有人的噓文可
以提告了吧
Jessica avatarJessica2022-01-04
到底是差多少元要搞得這麼麻煩