蝦皮 未取貨但顯示取貨成功 - 網店

來補充後續發展

該全家的副店在下午四點終於打電話來了

目前他們的處理方式是請他們的物流公司今天聯絡那位拿錯的客人

(據他表示由於個資法的關係 他們拿不到聯絡電話)

他一開始說最快明天以後大概會拿回來

我回問不是今天就聯絡，為何要明天時

他改口可能最快今晚會拿回來


我表示都過了整整一天 那位客人應該早已發現拿錯東西

有心的話不用等他們聯絡 早該將東西送回來了

所以我推測東西可能已經被拆了

退一步講 如果他只拆外包裝 那我就算了

裡面貨物的本身包裝若已被拆封 那我無法接受

該副店則回應客人拿回來後

他們會直接封箱直到我過去才打開

(↑？？？完全不懂用意何在

是為了保護他們自己的店員不被質疑中間會動我的東西？？)

被我反問後他又表示 如果東西真的被拆

那他們就幫我辦退貨 請賣家退我錢(←更無法理解)

我直接告訴他

這件事與賣家無關 要他接受被拆的退貨完全不公平

我要的是商品 退錢給我對我也沒意義(更何況我浪費的時間精力誰賠我)

於是他又重提一次會封箱的事(還是不懂到底想幹嘛)

然後說如果該位客人真的拆下去 他們是有權力提告侵佔的

(....所以呢？ 重點不在告不告 我只要我的東西好好的回來)



總之最後結論是先等那位客人把東西交回去再來看後續怎麼處理

目前我是還沒有客訴 因為不想搞得好像非得客訴才有人要處理

不過事情告一段落後我還是會提客訴

屆時會把包含店家的處理方式一併回報

要怎麼判斷與處置就是總公司和他們之間的事了....


謝謝推文的各位給我的建議


幾位版友問到對證件的問題

我是不確定店家有沒有因為他是常客就沒對證件

但即便有對證件

因為那位客人本來就有要領他自己的東西了

所以這個部份不會是問題


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前天在蝦皮下標買了東西

指定送到全家

剛剛19:05時收到簡訊說貨到了

但到全家問卻說剛剛沒有資料

可能要大夜才會到

結果回家後再看

卻顯示19：30取貨成功？？


不知道有沒有版友遇過一樣的問題？

只是系統異常嗎？

還是該請蝦皮官方處理呢？

謝謝。

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