蝦皮 南楓小舖母嬰用品-擅自更換客人商品 - 網店

我朋友是這個電商的前客服。
遇到有關海外賣家糾紛請原po別擔心，給你些建議：

第一種方法：寄到不要收，東西會自動退回，訂單會取消。（而商品價值少於640的東西
原則上物流中心會銷毀，不會協助幫賣家寄回中國，那會變成賣家的損失，活該。）

注意1:會有一次未取紀錄，但90天內沒兩次未取不會影響貨到付款的使用。（或是當你90
天內因為兩次被限制時，去信客服提供聊聊截圖證明賣家問題未取，請客服解限制）

注意2：賣家可單方給未取買家評價。但你也可至商品頁面留言對商品或賣家的想法給其
他消費者下單時作參考。

第二種方法：寄到了取件後，申請「退貨退款」選擇「收到不對的商品」。(記得一定要
選對退貨原因，很多爭議因為選錯就判給賣家了）

當你進入申請退貨退款程序，帳款會留在蝦皮，訂單不會完成，帳款不會給賣家。

屆時會有爭議小組主持公道，會看你收到的商品照片跟商品頁面比對，如果的確符合你選
的「收到不對的商品」，會判買家申請退貨退款成功，你會收到退款。（如果是信用卡會
刷退、銀行轉帳跟貨到付款退款會退到蝦皮錢包）

加油

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