蝦皮 IDA小舖購物經驗（付款未收到商品） - 網店

＊商品/店家名稱：（蝦皮平台） IDA小舖
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＊購買連結：http://shopee.tw/ida_sue/278518186
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＊相關佐證：與賣方訊息記錄/ 物流中心記錄
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＊事發經過：

1.
6/20我在蝦皮下標泳衣等物品，通知賣方6/26我將遠行2週，若無法在6/26以前拿到，就要7月10號以後再寄，對方同意6/26前讓我拿到。 6/23聯繫賣家詢問是否寄出，賣家表示要7月10號以後再寄。

2. 7/10我回到居住縣市，第一件就是去領包裹（款項付清），打開後發現少了一件物品，泳衣也是寄錯的。
與賣家聯繫，賣家承諾會補寄。

http://i.imgur.com/GMqgwcf.jpg


3. 7/25（中間這段時間我都在等他寄出）主動向賣家詢問是否寄出，賣家表示要等我把寄錯的泳衣寄回，才會把我的貨品寄出。
我覺得不太舒服，便與對方爭議是否該先寄出我已經付完款項的商品，我再幫他寄回。
我覺得不太舒服，便與對方爭議是否該先寄出我已經付完款項的商品，我再幫他寄回。
我覺得不太舒服，便與對方爭議是否該先寄出我已經付完款項的商品，我再幫他寄回。

http://i.imgur.com/A5HIWTJ.jpg
http://i.imgur.com/9dhPJWM.jpg


4. 由於對方說話尖酸且態度強硬要求我一定要先寄回才能讓我拿到物品（想要退款退貨對方也不允許），7/26我依他指示寄回商品（貼郵資60元）。
http://i.imgur.com/fwBxfVN.jpg


5. 7/26我在蝦皮平台留下一顆星評價，賣方反應激烈，威脅我改評價不然不去領回我幫他們寄出的泳衣，也不會處理後續我的商品。

http://i.imgur.com/eNMubUD.jpg
http://i.imgur.com/xgCh3iR.jpg


7. 7/27我向蝦皮客服求助（蝦皮電話都要等語音6到10分鐘以上才會有人接聽...覺得這點非常需要改善），蝦皮客服說我沒有在取貨的第一天提出反應，就放棄了蝦皮申訴管道，請我求救警察局和消保會。


8. 我跑了兩趟消保會和警察局，消保會表示如果沒有拿到賣方的個人資料（姓名地址電話）也無法申訴。
我再度致電蝦皮客服，他們表示無法給該賣家資料（違反個資法）。最後我只好把申訴對象改成蝦皮樂購公司。




9. 8/3我收到公文（代表蝦皮公司也收到公文）。8/9我收到物流公司簡訊通知我取回被退的泳裝(就是我貼郵資幫賣方寄回的那件）。
按照公文表示申訴後15日，蝦皮樂購公司如果沒有做出相關處置，便會轉向消費訴訟。


以上。
今天是8/14晚上11點，截至目前為止我還沒收到任何蝦皮或是賣方的訊息。
這段經歷我盡量以冷靜公正的敘述。但我必須說這段時間真的十分無奈跟氣憤...
蝦皮公司當初以第三方交易(保障雙方權益)為賣點經營拍賣平台，如今出事卻比政府單位更會推托，讓消費者無助無奈。賣方更是躲在帳號後面一副奈我何的樣子...
我這筆交易910元，真的不是什麼大錢，但我覺得平台買賣三方都應該講求信用，沒有信用的人做什麼生意？與詐欺無異。

還有評價本來就是消費者的權利，只要沒有不實言論，評價不就是讓我們反應這次交易與商品的唯一依據嗎？我不懂為什麼要被威脅改評價，賣方還一副頭頭是道的樣子...
（還有就是評價真的要多看，事後我回去看評價才發現...如果有早點看到就好了 唉）

目前是我付出910元、倒貼60元運費、也沒拿到自己的東西...以上經驗讓各位參考警惕，不誠信的賣家有很多，請大家千萬要保護自己。


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