萊登傘會漏水，且後續處理態度極為差勁 - 網店

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＊店家名稱：萊登傘 (愛備企業有限公司)

＊店家連結：http://www.3-king.com/

＊商品名稱：A981-T55黑灰細直紋(杜邦鐵弗龍)

＊溝通截圖：
官網的留言版回復時間不定，且若要更詳細詢問會請你打客服專線

因此均以電話聯絡，但若有需要均有錄音檔存證，

以下附上購買證明和向消保會申訴的截圖為證

https://imgur.com/zzj6dol.jpg https://imgur.com/ChwXIfO.jpg
https://imgur.com/IaUM8tI.jpg https://imgur.com/19xUBRc.jpg

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://imgur.com/Hyupe1o.jpg https://imgur.com/ItteXhr.jpg

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

剛跟客服通完電話差點氣炸...怕待會太冗長難以閱讀，我盡量簡述

4/19 看到合購板有開萊登傘團，之前就想換隻大傘面的，萊登傘風評也還不錯

就跟團買了一隻，沒想到確是痛苦的開始...

4/29 收到傘，確定開合沒問題之後就收起來

6/15 大約這時間全台灣開始連下1個禮拜的雨，想說終於可以讓萊登傘大展身手

第一次使用時因為雨不大，也沒特別注意，只是收傘時發現傘面內側有幾條水痕

想說只是收起時沾到並不以為意。第二次使用走到一半感覺臉好像被水滴到，

躲到旁邊一看，雨傘漏水了，傘內側都是水痕。後來不信邪又用了2次

結果不管雨勢大小，每次都漏水。

6/21 受不了這把一直漏水的傘，(從以前到現在，真的第一次用到會漏水的傘，其它

大多是年久傘布開始沾黏或傘骨斷掉)打電話去客服告知情況，

客服請我將傘連同回郵一同寄回檢測，

7-14工作天內會電話通知我結果以及後續處理方式。

======================沒有聯絡==============================

7/10 昨天，就突然收到傘了，就突然收到傘了，就突然收到傘了

打開，就只有我那把傘，就只有我那把傘，就只有我那把傘

除此之外什麼都沒有，心裡想說：什麼情況？就這樣一把傘寄回來

裡面什麼都沒說明，也沒電話通知，難道我有讀心術嗎？

7/11 抱著萬一的希望想說傘是不是處理好了，趁颱風來了下雨測試看看

結果高雄居然出大太陽QQ，只好土法煉鋼以澆花壺裝水緩緩灑在傘布上
(水柱強度已經很小，有先爬文之前有板友拿到其它家的漏水傘，用蓮蓬頭測試
被廠商說水柱太強，沒有參考性，故沒用蓮蓬頭)，結果沒多久又開始漏水。

我再次致電客服，先詢問之前送檢修的雨傘情況，客服問了下說維修人員

檢查後《在傘布上噴防水噴霧》並已寄回，當下頭上已滿是問號，寄一把

會漏水的雨傘回去檢修，結果處理方式居然是《在傘布上噴防水噴霧》寄回？

我跟他說傘我收到了，但剛才測試還是會漏水並傳送影片檔案給他。

他看了之後卻開始一直在下面幾點跳針
1.維修人員已幫我在傘布上噴防水噴霧
2.傘本來就是很多塊布拼接，遇到大雨漏水是正常的
3.我自己的測試不準，要我找下雨天再出去測試，如果還有漏水，再寄回去給他們檢修。
(那我還要祈禱高雄快下雨才能測試，再寄回去如果又修不好？無限再寄回？)

其它各式各樣的花式跳針和奇葩回答就族繁不及備載，隨便舉幾個

我：所以你們維修人員處理完之後有沒測試過是否正常？
客服：呃......等等我問一下，(30秒後)一般來說我們還是會建議在下雨天測試 (???)

我：所以你們的傘遇到大一點的雨就會漏水？
客服：呃...不是這樣子，一般來說在正常的情況下是沒問題的，但是如果雨勢過大一點
它會超過它的承受範圍，難免都會有一點。 (那這是哪樣子?)

大概就是這樣，打完覺得好累...

最後想說的是，我拿到的瑕疵傘可能只是極少數個案，大部分的人拿到的還是正常的

所以一直以來，萊登傘的評價都還不錯。

但對我說，除了產品的品質之外，場商的售後服務也同樣重要，

今天我收到瑕疵品，我也沒直接打去罵人說要你寄新的過來或要退貨賠錢等，

照你們的流程附回郵寄回去檢修，你處理方式確是如此敷衍不負責，就一副吃定你

不可能一直來回寄來寄去，寧願一直跳針講幹話，也不願認真處理自己的瑕疵品，

這種態度不管他的產品多好，也是直接列入永久黑名單。

以上本人願對說過的話負全部責任，同時電話也有錄音存證

希望不要再有下一個受害者。

順便補上漏水測試影片
https://drive.google.com/file/d/1hHoVwfbM8vnq5cupBucLW4Awb30W66ar/view



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