萊爾富取貨付款結帳流程 - 便利商店

爬文好像沒看到類似問題，第一次發文請大家多多指教：)

之前某次於萊爾富取貨時，經店員告知才知道現在在萊爾富取貨可以累50點～
今天要去取貨時，將錢遞給店員後，突然想到店員沒主動詢問是否要累點，
我才主動表示要累點，但店員說要在付錢之前說才能累。
據他表示，如果是一般消費可以取消重刷補累點，但取貨沒辦法。

此時另一個店員主動說要用他自己的點數轉給我，
同時表示:「不是每個人都會讓你這樣」
由於萊爾富的點數都是累在家人的手機號碼，
似乎是因為家人沒註冊過萊爾富APP故無法轉點，最後我也就摸摸鼻子離開。

一直以來都有個疑問，結帳時若消費者要累點，
應該要消費者要主動告知店員？還是店員有義務要主動詢問呢？

之前在全家習慣性都會主動說要累點，但偶爾還是會下意識直接付錢，
離開才想到沒累到點數XD
因此想詢問大家關於超商結帳的SOP，謝謝～～

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