英國亞馬遜送貨延遲了... - 網店

分享處理後續... 還有抱怨一下讓我傻眼的AMAZON UK >"<
今早在AMAZON UK的官網上，終於找到可以和客服live chat的選項
詢問客服後，當下被告知商品已經快要到我的COUNTRY了，預計11/30以前會完成配送。
如果11/30以前還是沒有送達，將全額退款，或免費幫我處理重新寄送。
結果下午就突然收到AMAZON UK寄來的全額郵資退款通知，還在納悶怎麼服務這麼到位，因為延遲送貨就退郵資?

剛剛台灣時間11:45的時候，我突然收到UPS i-parcel的來信說他們因為一直沒收到我的passport number or National ID number
所以把我的東西又退回去AMAZON了...傻眼 我11/2就填了他們來信上給的回覆連結好嗎...
於是再度跟amazon客服聯絡 她查了老半天 回覆說要我再給i-parcel資料 它們會盡快再把我的貨物寄出
當下就非常不高興的告訴克服說 我在11月2日就已經回覆了 為什麼要我一再提供資料
後來她們又回復說 那看是不是要退款 或是她直接盡快幫我重寄一次
告知客服我買的東西是12/1要送人的禮物 詢問它們是否可以保證在12/1前送達
得到回覆說他們會幫我用最快的方式寄出
預計在 Friday, 25 November 2016 - Monday, 28 November 2016送達
同時也會退我運費

所以暫時就再等待了 希望這次真能如他們所說把我的東西送來 >"<



※ 引述《saki1222 (Saki)》之銘言：
: 第一次在英國亞馬遜上面買了可以直寄台灣的商品，運輸商是i-parcel。
: 10/31下單官網顯示11/18預計到貨。
: 大概在11/2就收到信，要我填身分證字號，以利通關。
: 結果在ups的i-parcel官網上查運單號，從11/7就一直是"Your package has been taken off hold"
: 完全沒有更新，忍到過了18號的預計到貨日後，也還是這個狀態。
: 我有寫信到i-parcel的客服信箱詢問，也只收到該信箱的自動回覆(表示已收到我的問題正處理中)
: 在AMAZON UK上也只看到退換貨跟leave package feedback的選項
: 我該在哪裡詢問運輸進度呢?
: 謝謝大家

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