舊款Brita濾水壺濾心耗材短缺 - 好市多

※ 引述《PerWang (最疼妳的阿~)》之銘言：
: 今天會上來po這個抱怨文
: 代表我在購買過程中覺得不是很滿意
: 所以用抱怨的字眼來表達我心中的不滿
: 表達不滿會被稱作是奧客
: 那是不是以後都不能抱怨了?

「合理地」表達不滿，不會被稱做奧客！
但只一直強調自己的立場跟角度，卻完全不管青紅皂白地表達不滿，
才會被稱做奧客..

: 或許有人會說這不是好市多能掌握的
: 所以不能怪他

好市多不能掌握BRITA推出新款水壺AND耗材，所以該罵？
--能掌握的應該是製造商&供貨商

好市多已經在出清舊耗材了，好不容易出清完，沒繼續進舊的，所以該罵？
--出清已經意味著要搶要買快來。不過你不知道出清也只能怪自己消息不靈通才是

好市多只負責販售，卻不負責永久販售耗材到我這個水壺用壞或者換新的，所以該罵？
--好市多該做的後續只有「瑕疵品換新」、「不滿意包退」，但不包括販售期限到
每個顧客都滿意的長度。

: 因此抱怨的人是奧客 還做非份的要求 太可惡 真奧客
: 但我要說的是
: 我會覺得不滿意與不解的地方
: 就在於 我買的舊款壺耗材沒了-->花了冤枉錢
: 但是別的地方還有在賣 表示廠商其實還有供應舊款的耗材

別的地方還有在賣不一定表示供應商還有在供貨
很有可能只是賣場自己的庫存

: 而好市多今天選擇不賣-->好市多不進貨-->讓我花的錢變成冤枉錢
: 不賣還把責任推到廠商身上去-->好市多想營造廠商沒在供貨的假象來打發我回家...

假想你是BRITA廠商，出了新商品，你要推銷新商品給下游賣場販售？
還是要一直不停的生產舊商品，然後推銷舊商品？
總歸一句話，這個問題的大部分責任本來就在BRITA身上，而不是好市多。

: 要買了舊款壺的客戶還要去別家賣場找耗材
: 對於想要"一次購足"的顧客是一種很大的不方便

抱怨賣場造成你的不方便，很OK
解決之道，以後不到或盡量不到好市多消費
但這跟"好市多有錯"還是兩回事，不能完全混為一談
很多事情不是可以無條件無限制上綱，
賣場不賣我想要的東西→讓我不方便→賣場有錯？
↓ ↓
同意 不同意

: 大家說的話讓我感覺 好像是在好市多買到貨品孤兒是我活該!?
: 剛剛強調過了 是在好市多裡才是貨品孤兒
: 其他賣場還有 在其他商家不是貨品孤兒唷!
: 我對他不滿意的點是在這邊~~

每個賣場賣的電視一定有適用該型號的遙控器可以買？
每個賣場賣的印表機一定有適用該型號的墨水夾可以買？
每個賣場賣的手機一定有適用該機型的鋰電池可以買？
如果我在你這個賣場買到一樣商品，
它後續的耗材我在你這買不到，
你這裡就是欠罵！
這樣合理嗎？

: 當然我今天也不死心
: 中和店沒賣我再去內湖店找一遍
: 一樣是只賣新款的一次賣九個1299
: 我想版友所說有看到的舊款應該是長筒狀的大壺濾心
: 而非我所需要的舊款小壺濾心
: 或許很多版友對Costco的服務很滿意
: 所以不能了解到說有些政策還是會傷害到其實算很支持他的顧客

重點是BRITA的政策，而不是好市多的政策吧
不要出新款的不就沒事了?!

: 只是今天受到傷害的不是你...
: 也有版友提到巧克力的進貨問題
: 我想巧克力應該是不會有耗材疑慮的啦~~
: 不吃頂多心癢癢囉~~XD

那是否也可以說，沒有水壺濾心，頂多就喝礦泉水囉？

: 我是一個消費者
: 假設今天這耗材我買不到了

今天耗材並沒有完全買不到啊，其他通路還是有庫存啊

: 這也代表著我家中的那個濾水壺充其量只是個普通裝水的水壺
: 花了那麼多錢買個塑膠水壺幹嘛?
: 那是不是也代表著說以後遇到有耗材的東西 又 偏偏是costco獨家引進的

BRITA的水壺或著濾心都不是好市多獨家販售的
所以也沒有必要做這種假設

: 我購買前都得先擔心萬一我買了哪天這東西會不會又變成孤兒?
: 這樣購物的信心度只會持續下降
: 客戶無法安心購物

如果是這樣，真的還是去退會員費吧..
不然你的信心一直在下降，怒氣一直在上升..這樣不太好

: 相信好市多應該不樂見吧 = =
: 抱怨也是種經驗的分享
: 如果版友們無法接受不同聲音的雅量
: 無法思考不同的觀點
: 而只漫罵與攻擊那些發出不同聲音的人
: 這樣討論區能探討的角度與多樣性相信會少很多
: 我是覺得滿可惜的...

不管聲音同還是不同，重要是「講道理」。
無理的想法跟行為還要無形的強迫他人接受，這樣才是沒有雅量..

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