與美容機構的退費~扣多少手續費?? - 退費

朋友去做臉.刷卡買課程,做了幾次不想再去
美容機構堅持退費要扣手續費10%~20%
說根據行政院消費者^&**+|# 美體什麼定型化契約範本...
(再扣刷卡手續費3~3.5%
當初刷卡一次付清,現在退費 是退現金)

我們跟他們講~
那是民營機構 範本就只是範本,又不是真的法律規定!
但他們說...他們就是按照範本寫的扣手續費
請問這是法律規定嗎??有這種法律嗎??

如果他們堅持要扣手續費10%~20% (刷卡的3.5%就認了)
那我們是不是也能堅持 他們當初沒開發票逃漏稅??
我們只是想爭取我們權益 不是他們扣什麼都隨它們

謝謝大家
PS.當初沒簽約.壓根沒看到有什麼定型化契約
明天要去退費...拜託大家提供任何意見 謝謝:)

--