聲寶受氣記! 請大家告訴大家 - 家電

以下是從我朋友的FB轉來的真實事情
很想支持國貨 可是這樣的態度實不可取
我朋友在文末有說 看它會不會主動聯絡 果然沒有
請大家告訴大家 別花錢買一肚子氣!

---- 文章的長度代表怨氣的強度 XD 請大家耐心觀看 ----------------------------------------

7/3家裡跟聲寶樹林經銷商樹仁電器買了台29"平面電視　敲定8500元成交

老闆娘說倉庫有新貨晚點送　下午打來又說賣掉了　所以沒貨了

剩架上那台這星期才展示的也很新啊～好不好?

老母想說都那麼多年的店了　也就妥協答應了

災難開始了～

三點送來　安裝好可看第四台後　技師急忙搬走壞掉的舊電視就閃了

我發現　電視有殘影上下各一塊　電經銷商表示技師送冷氣去了　晚點過來

我等.... 五點半終於來了　技師表示是磁場問題　放個兩三天等磁場相容了就沒有了

好....我繼續等...... 7天過去了　殘影沒少過一樣存在　人的臉還是半邊藍色的

電經銷商要求換另一台新電視　經銷商表示聯絡土城板雙維修中心更換表示7/13會送貨

好，我們繼續等..... 7/13等到下午兩點多電經銷商問什麼時候送貨

經銷商直接給我板雙電話要我自己問　瞎毀!!!　好!!　我自己問

板雙表示貨下午才會到　明天(7/14)才送貨　OK!!　請你們盡快送貨　謝謝。

7/14新電視送來了　家裡只有老爸在

送貨技師卻跟老爸說　經銷商怎會推薦你這台電視　這是專門用來看監視器的耶!!

阿哩~~ 請問.... 這是表示這台電視品質很爛嗎?? 　天曉得你說這段話是表示啥??

哇靠!!　不換還好　換了更慘!!!!　殘影變三塊　

右上角三角形深紫色　左右兩邊也個一塊殘影

晚上我回家　看個天下父母心　太子龍臉變藍的　公主慧臉變橘的

現在是在看阿凡達嘛??? 　我看了昏了我　我就叫我爸辦退貨啦～　太扯了!!!

打電話要辦退貨 經銷商說好 讓你們辦退貨 但當下並沒聲明要扣錢之類的協定!!

派車將電視載走時 也沒跟我老爸要紙箱 只是拿著保麗龍就載走了

結果 前幾天我老母去拿退貨的錢 經銷商卻表示要扣錢咧!!!!

經銷商說　因電視兩趟運送 1趟300 箱子沒還扣400 共扣1000元　只退7500元

老母跟經銷商抗議這不合理!! 經銷商卻說本來就是這樣的

老母又說要去消基會申訴　經銷商居然說　那也要消基會認定電視有問題啊～

瞎毀!!!!　這是啥鬼惡劣經銷商　這樣回話太過分了!!　老母只好先收7500元回家討論


-------------------------------------------------------------------------------------------------------

我真的覺得這也太扯了!!!!

你聲寶家電產品品質爛 請你們來換新的給我 換了兩次越換越爛 還敢跟我收運費

我才買幾天還在保固期內捏!! 要求你們換新不過份吧!!

載電視走時又沒跟我們要回箱子 我們哪知道你還要不要 還要扣400

是什麼鬼箱子 一個要價400元 根本是漫天開價啊!! 你去搶比較快

老母說 箱子還你不要扣400 經銷商才說 你箱子拿來我才退你400

我火了!!!!!! 欺負家裡兩個老人家是吧!!!!

聲寶真的有夠爛!! 客服專線居然一天到晚忙線就算了 打第二次居然直接嘟嘟嘟嘟

我改打去土城板雙維修站 陳R接電話 我轉述我的問題

我問電視在保固期內吧? 產品有問題請你們換新 為什麼要消費者付運費?

陳R說我們是第三方 不方便涉入 你們跟經銷商的金錢交易裡 請打客服專線

我表示客服不通!!!! 陳R居然在電話小聲訕笑的說 客服打不通是正常的啊～

什麼鬼!!!! 是代表聲寶很多客訴的意思嘛? 不然怎麼會是正常的?

陳R發現自己說錯話了 馬上換了個小姐來接 也是一樣回應 請我打客服處理

還現場打了一次客服給我聽 真他X的哩!! 居然通了～ 　好!!!!! 老娘我自己打

我學乖了～

在打之前我先打給消基會 接電話是個歐桑

歐桑聽完表示 可打1950找各縣市的消保官申訴　消基會是民間的 1950是政府的

消保官會幫你協調 若覺得協調結果不接受 再書面來消基會

阿後阿～ 我打1950 也是個歐桑接電話 她聽完我的整個故事後

歐桑說：蛤～聲寶不是不錯 怎會這樣 哎唷～紙箱還扣400唷～

非常有同理心～　還說明明就是聲寶產品有問題 應該負責完善 怎麼會收運費呢?

然後她給我個網址 行政院消費者保護委會(1950.cpc.gov.tw)

去線上申訴會比較快 10～14天消保官會回書面行文給消費者跟經銷商

再看後續怎處理 若消費者不滿意結果 可以再二次申訴 呼～聽到這樣心情好多了

隨即我繼續打給客服～ 終於通了～

客服請我稍等 然後

客服：這是屬於金錢交易行為 我們不方便介入 要麻煩你跟經銷商溝通

阿後啊! 我神經斷掉了! 我開始火大!!!!

我：小姐～　如果經銷商要溝通有必要扣我的錢嗎?? 我有必要來客服申訴嗎??
　　請問一下小姐 你們聲寶有直營門市嘛?

客服：沒有直營門市只有經銷商～

我：對啊～沒有直營門市嘛!!　那請問我們要買貴公司產品不是去經銷商買要去哪買?
　　聲寶跟經銷商不用簽約嗎? 沒制度管理嗎? 台哥大經銷商還會挑過跟簽約管理耶!!
　　被客訴會扣分 低標準就不續約了 況且台哥大還有直營門市耶!! 聲寶這麼大一家
　　沒有直營門市也都不用管理經銷商的嗎?? 還是聲寶招牌只要給錢就可以掛上去了
　　家家都可自稱是經銷商 聲寶也不在乎商譽毀損嗎? 現在不是你們產品品質爛的話
　　我有需要退貨嘛? 沒退貨的話我會被扣1000元嗎?? 小姐妳要我怎麼接受??
　　
　　我要上班耶!! 誰有辦法整天耗在家等聲寶送電視?? 還一星期換一台 有沒有搞錯!!
　
　　我買電視也不過只是想看電視 誰想一天到晚在那邊擔心壞掉　然後心情不爽啊!!
　　聲寶都換兩台了 卻越來越爛 要我怎麼接受?? 小姐今天換成是妳 妳可以接受嗎?
　　一天到晚在家等你們聲寶送電視來換都不用上班啊!! 換了兩台一樣品質不良
　　我是要換幾台?　那你們憑什麼要我去負擔運費??

客服：真的很抱歉.... 但這我們真的沒辦法介入.....

我：我沒辦法接受妳的回答 幫我接主管

客服只好幫我接主管 過了一下客服被主管打發了 因為還是可憐的客服來回話～

她請我留下聯絡姓名電話 她會幫我跟經銷商協調 再回電話給我

呵呵～　我倒是很想知道聲寶客服多久會回電話給我!!


-------------------------------------------------------------------------------------------------------

憑什麼跟我收運費? 真是太誇張的硬要A錢

當初我還很堅持跟我老母說要去全國買哩!! 至少有問題或退貨全國都很阿莎力～

老母卻說這家聲寶很多年了會比較好～ 好?? 好個X哩!!

老人家的迷思～　
大賣場的醬油可樂比甘仔店的都淡才會賣那麼便宜～　
所以要買東西還是得去甘仔店買　就好像買家電要去經銷商買一樣

這是什麼迷思?
這年頭應該把錢花在服務品質優良的店家上
東西都是同一家廠出來的　那有不一樣(攤手)

請大家一起來見證吧!! 今天8/5 何時客服有回電 或是經銷商有回應唄～


--