聲寶 SAMPO 家電，維修網站及客服人員 - 台灣製造

※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板]

作者: woleo (千米包子) 看板: Anti-ramp
標題: [抱怨] 聲寶家電，維修網站及客服人員
時間: Sat Apr 10 18:57:32 2010


一、店名：
聲寶 家電

二、地點：
http://www.e-services.com.tw/a_1.php?brand=SAMPO
線上維修網站，及電話客服人員


三、時間：
2010/04/10 下午五點半

四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
第一次遇到可以「抱怨」客人的客服人員
　
五、事實經過：
2009/11買了一台聲寶的熱水瓶(自pchome 購物購買)
使用不到二、三個月即有故障現象，此其一
上網填維修單等不到回應，此其二
電話確認，網路維修僅限冰箱、冷氣…，等四項看似高單價產品
是有範圍限制，卻不明寫於網站，浪費彼此時間，此其三
不接小家電也不電話通知錯誤報修客戶，讓客戶白等，此其四
也不另行列明可憐的小家電該如何申請維修，此其五

電話客服人員，
反應了網站的情況，即大聲回覆，你們這些人怎麼沒事就抱怨這些？
試問以上問題不該反應嗎？
又，這是對客戶的態度嗎？
於是詢問了這位 4/10 下午五點20值班小姐的姓名，
她又大聲的回覆。我不想告訴你
極其令人心寒
再次告訴，你不說我一樣告知你們公司這個時間的客服人員態度有問題
她說：你去啊

我只能說，這等客服，我˙真˙是˙第˙一˙次˙遇˙上˙了

六、備註：

剛剛立刻寫信總公司的二個連絡信箱告知這個情況
期待總公司的回信
如果完全沒有回音，我也只能更加認清了這家公司而已


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