美麗華iPrefer店員不誠實（含後續客訴） - 百貨公司

這週末美麗華有Havaianas的客製化活動（可自選色/釘鑽）

跟往年一樣，美麗華內的iPrefer專櫃（有賣Havaianas）也配合該活動

在該櫃買Havaianas可獲得100元釘鑽折價卷



星期五晚上到櫃上購買時，該櫃上只有一位男店員

態度並不算熱絡，但在我試穿三雙後便開始鼓吹我將列入考慮的兩雙都買下來

因個人喜好，我買該牌拖鞋都會釘鑽

因此在決定購買這雙時 http://www.itpmall.com/Item/2342

有一再向他確認帶子太細是否能釘鑽

該店員表示可以在夾腳處釘，於是我決定購買

但從架上拿下來試穿的那雙鞋面有明顯髒污和磨損（應該被試穿很多次了）

我問該店員是否還有新的

店員又一再表示鞋子都是當天早上才上架的（那中間是被多少人試穿過啊？）

我明確向他指出髒污處，他才又在架上拿了別雙跟我確認我能否接受


結帳後到外面活動區釘鑽

活動區人員告訴我這雙的帶子太細，可以釘但是很容易斷掉，且釘夾腳處會磨腳

唯一可以釘的地方是腳側連接鞋子處（釘那誰看得到...）

建議我回去該櫃跟店員反應換款

回到櫃上向結帳人員（不是先前那位男店員）反應

結帳人員和其他店員表示他們是經銷商，所以除非瑕疵無法退換貨

並不斷說服我 這雙不釘鑽很好看/折價卷可以拿去幫我腳上正穿著的那雙多釘一個鑽

因為買了半小時後的電影票，沒時間跟他講只好先作罷



今天下午打了美麗華的客訴電話

其實沒有對退貨報很大的希望和念頭

只是對店員求業績的欺騙行為不滿，希望美麗華能處理

客服人員表示七天內樓管會跟我聯絡

結果40分鐘後樓管就來電了（也太快...嚇到我XD）

樓管表示可以直接幫我退貨，並留下他的聯絡方式，讓我退貨前先跟他聯絡

15分鐘後樓管又用自己手機傳簡訊來再次致歉（順便再次留聯絡方式給我，好貼心XD）

雖然美麗華很難逛，但客服態度真的很加分....

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