美國網站購物糾紛 - 海外購物

事情是這樣的，
我在5月19日星期一當地時間早上7點在該網站上下了訂單，
請他們在5月23日（包括23日）前要送到我先生在LA的旅館，
因此還特地加了priority的郵資，網站上說3-4個工作天會到，
我本來以為應該沒有問題的。

然後過了兩天（22號）我上網看訂單狀況，
一直沒有看到tracking number，遂寫信去問他們，
結果他們回覆說，其中一個品項有缺貨，
看我要取消這個品項其它的先寄，還是要等到26號一起寄出，
他們還沒有請款…
我當時就很不高興的請他們取消訂單，因為時間上根本來不及。
這封取消的信是在23號他們上班前就寄出的。
然後也沒收到回信，我也以為應該取消掉了。

結果前兩天打電話問銀行說被請款了，
我就上網查訂單狀態，這次居然有tracking number了
結果是他們在27號把包裹寄出，
然後29號抵達被旅館櫃台退回去，6月3日回到公司
我質問他們請他們退款，
結果他們說是在23號我取消訂單前就寄出去了（睜眼說瞎話！），
然後也沒說要退款。

我不曉得這樣的情況要去那裏申訴，
銀行說要對方有承諾退款的信件，他們才可以去要回來。
真要命！



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