美國亞馬遜退貨運費相關問題 - 海外購物

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最近在美國亞馬遜買了一個藍牙耳機
收到發現竟然是被開過再退貨的商品(但網頁上寫是新品)
跟客服反應後他們表示可以退貨
客服直接幫我把訂單改成退貨的狀態

藍牙耳機有電池郵局不收
但看到版上這篇文章 #1U7XwUnB
留言裡面提到郵局其實可以寄?
而且amazon給我的要貼在包裹外的標籤沒有鋰電池的警告標籤

郵局行員是說只能自己去DHL之類的寄送
寄過去美國大概要3000以上台幣吧(重量約1公斤)
詢問amazon英文線上聊天的客服是說要我把DHL的收據留著
他們收到東西就會付我運費

但用客服信箱問中文客服是說「通常運費會報銷$20」
爬了一些文,也有人說只會補助$20的運費
但也有人說跟客服凹到幫付全部的國際運費

要先墊這麼多錢真的有點可怕
想請問版上有沒有相關的經驗?
亞馬遜真的會幫忙付這麼貴的國際運費嗎?


沒發現有國際購物版
所以在eshopping版也有發一篇><

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All Comments

Madame avatarMadame2021-03-28
跟客服說你不知道怎麼寄,amazon可以幫你叫dhl到府
取件,運費amazon負擔。
Audriana avatarAudriana2021-03-28
我的經驗是,amazon客服會請你去dhl寄,他保證會支
付全額運費;或找不到dhl無法寄回,就直接全額退款
,免寄(若有這選項,就恭喜)。
Aaliyah avatarAaliyah2021-03-29
我是自己去郵局退(運費$150左右)但亞馬遜退我20
美金(我是退唱片一張)
Sandy avatarSandy2021-03-30
我的經驗是amazon說不用寄回去了直接退錢我......
Charlie avatarCharlie2021-03-31
我之前的狀況同樓上 不過中間溝通很久